Der Spieler aus Italien hatte seit dem 30. Mai versucht, Geld abzuheben, aber alle Versuche wurden ohne Erklärung abgebrochen. Obwohl im Verlauf als bezahlt angezeigt wurde, hat der Spieler die Auszahlung nicht erhalten. Wir haben versucht, mehr Informationen vom Spieler zu sammeln, um das Problem zu untersuchen, haben jedoch keine Antwort erhalten. Infolgedessen wurde die Beschwerde aufgrund mangelnder Kommunikation des Spielers abgelehnt.
Guten Morgen, seit dem 30. Mai versuche ich erfolglos, den Betrag abzuheben. Sie antworten ohne Erklärung mit der Meldung „Abhebung storniert".
Heute wurde mir mitgeteilt, dass die Abhebungen vom 31.05. storniert wurden. Ich habe den Verlauf überprüft, in dem die Abhebung als bezahlt angezeigt wird.
und mein Einzahlungskonto zeigt 0
Lieber francescocapitani,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Kristina
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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