The player from Germany has won approximately 388EUR after her first deposit of 39EUR via Crypto but faces issues withdrawing her winnings due to her account being banned. She has completed the KYC process but is not receiving any responses from the casino.
Die Spielerin aus Deutschland hat nach ihrer ersten Einzahlung von 39 EUR über Crypto rund 388 EUR gewonnen, hat jedoch aufgrund einer Kontosperrung Probleme bei der Auszahlung ihrer Gewinne. Sie hat den KYC-Prozess abgeschlossen, erhält jedoch keine Antwort vom Casino.
Ich habe 39 EUR über Kryptowährung eingezahlt, Live-Spiele gespielt und danach einen Betrag von ca. 388 EUR gewonnen.
Ich habe keinen Bonus zum Spielen verwendet. Es war meine erste Einzahlung im Casino. Ich habe den KYC-Prozess erfolgreich abgeschlossen. Das Casino antwortet nicht auf meine Nachrichten, nachdem mein Konto mit einer ausstehenden Auszahlung gesperrt wurde.
I deposit 39EUR via Crypto, played live games and after that i have won a amount equaling appx: 388EUR
I did not use a bonus to play, it was my first deposit at the casino, i have succesfully done the kyc process, the casino doesnt reply to my messages after banning my account with an pending withdraw
Hallo Kathyy,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit BDM Bet Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Ich freue mich auf Ihre Antwort.
Grüße,
Nick
Hello kathyy,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with BDM Bet Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
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