Der Spieler aus Ontario muss feststellen, dass sein Casino-Konto ohne Benachrichtigung oder E-Mail gesperrt wurde, sodass noch ein beträchtlicher Betrag auf dem Konto verbleibt. Er bittet um Unterstützung bei der Rückgabe seines Geldes.
Gestern haben sie mein Konto ohne Benachrichtigung oder E-Mail deaktiviert. Ich habe viel Geld auf dem Konto. Können Sie mir helfen, an mein Geld zu kommen? Ich kann nicht glauben, dass das passiert ist, obwohl ihre Sicherheitsbewertung so gut ist.
Lieber Bainer1987,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit BDM Bet Casino zu hören. Ich fürchte, ich werde weitere Informationen zu Ihrem Problem benötigen. Könnten Sie bitte näher darauf eingehen?
Ich werde geduldig auf Ihre Antwort warten.
Beste grüße,
Nick
Hallo Nick,
Ich habe sowohl Casino als auch Sport gespielt, während ich BDM verwendet habe. Mein Konto wurde verifiziert und ich habe in der Vergangenheit mehrere Auszahlungen von ihnen erhalten. Dann wurde mein Konto aus heiterem Himmel deaktiviert und sie antworten mir nicht auf E-Mails.
Ich habe nie irgendwelche Boni beansprucht.
Lieber Bainer1987,
Was hat Ihnen das Casino mitgeteilt, als Sie es in dieser Angelegenheit kontaktiert haben?
Wäre es bitte möglich, die Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino weiterzuleiten an nikolas.b@casino.guru zur weiteren Überprüfung?
Ich freue mich auf Ihre Antwort.
Grüße,
Nick
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