BDM Bet Casino - Das Konto des Spielers wurde unerwartet geschlossen.

Hallo, mein Konto wurde plötzlich mit all meinen Einzahlungen und Gewinnen gesperrt, ich habe keine E-Mail darüber oder so bekommen, als ich fragte, warum, bekam ich diese Antwort

Ich weiß nicht einmal, warum sie es gesperrt haben

Liebe Szuroskrisztina0,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann.

• Können Sie uns bitte mitteilen, auf welche Spiele Sie sich konzentriert haben – Spielautomaten, Live-Casino, Sportwetten usw.?
• Haben Sie die Verifizierung bestanden, bevor Ihr Konto gesperrt wurde?
• Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Kristina

Ich habe auf allem gespielt

Ich habe meinen gesamten Bonus verloren

Und nein, sie haben nicht darum gebeten, aber ich werde es gerne tun.

Vielen Dank, Szuroskrisztina0, für Ihre Mitarbeit. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Peter weiterleiten ( peter.c@casino.guru ), der Ihnen gerne behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass das Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo,

Vielen Dank, Szuroskrisztina0, dass Sie uns alle Informationen zur Verfügung gestellt haben. Ich hoffe, wir können dieses Problem gemeinsam lösen.

Ich möchte nun BDM Bet Casino um Hilfe bei der Lösung dieser Beschwerde bitten. Wir möchten wissen, warum das Konto des Spielers gesperrt wurde und was wir tun können, um dieses Problem zu lösen.

Danke schön!

Hallo, liebe Szuroskrisztina0!

Wir schätzen es sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns über dieses Problem zu informieren.

Wir verstehen, dass dies frustrierend sein kann. Gemäß unseren Regeln hat das Unternehmen jedoch das Recht, das Konto eines Spielers jederzeit nach eigenem Ermessen und ohne vorherige Ankündigung oder Erklärung zu schließen.

Allerdings haben wir bei der Analyse Ihres Kontos festgestellt, dass es nicht geschlossen, sondern gesperrt ist. Das bedeutet, dass Sie eine Auszahlung beantragen können, allerdings erst nach erfolgreicher Überprüfung.

Bitte laden Sie die gewünschten Unterlagen in Ihrem Account hoch und geben Sie uns umgehend Bescheid, wir prüfen diese vorrangig.

Wir hoffen auf Ihr Verständnis.

Beste grüße,

BDMbet-Team.