Dem Spieler aus Portugal droht trotz eines verifizierten Kontos eine Kontosperrung ohne Vorankündigung. Für die Auszahlung wurden zusätzliche Unterlagen angefordert, es wurde jedoch keine Begründung oder Antwort gegeben, sodass 20.025 € auf dem Konto verblieben.
Mein Konto wurde ohne Vorankündigung deaktiviert. Das Konto wurde verifiziert. Sie forderten zusätzliche Unterlagen zur Auszahlung des Geldes an, gaben jedoch keine weitere Begründung oder Antwort. Ich habe 20.025 € auf dem Konto.
Hallo adomingos1990,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit BDM Bet Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Bitte beachten Sie, dass der Verifizierungsprozess nach Einsendung aller angeforderten Dokumente bis zu 14 Tage dauern kann und das Casino Ihr Konto während des Vorgangs sperren kann.
Ich freue mich auf Ihre Antwort.
Grüße,
Nick
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