Der Spieler aus Italien hat ein Problem mit BDM Bet, nachdem er über 400 Euro gewonnen hat. Obwohl er die Karte seiner Frau sowohl für Ein- als auch für Auszahlungen verwendet hat, hat das Casino sein Konto gesperrt und nur den eingezahlten Betrag zurückgezahlt und seinen Auszahlungsantrag abgelehnt. Er stellt die Fairness der Casino-Richtlinien zur Annahme von Einzahlungen von Karten in Frage, die nicht auf den Namen des Kontoinhabers lauten.
Es sind bereits ein paar Monate vergangen, seit ich dieses Problem mit BDM Bet hatte. Lassen Sie mich erklären: Ich habe mich unter meinem Namen registriert, gespielt und mehr als 400 Euro gewonnen. Als es an der Zeit war, Geld abzuheben, hatte ich keine Karten auf meinen Namen zur Verfügung, also habe ich die Karte meiner Frau verwendet, die ich auch für Einzahlungen auf das Konto verwendet hatte. Sie haben mir nicht nur nichts ausgezahlt, sondern auch mein Konto gesperrt und mir nur den eingezahlten Betrag zurückerstattet. Ich habe zahlreiche E-Mails gesendet, aber es gab keine Möglichkeit, das Konto zu reaktivieren oder mir zu erlauben, das legal gewonnene Geld abzuheben. Sie scheinen sehr clever zu sein; für Einzahlungen akzeptieren sie Karten auf jeden Namen, aber wenn es darum geht, Ihnen das Geld zurückzuzahlen, akzeptieren sie aus Sicherheitsgründen nur Karten auf den Namen des Kontoinhabers. Was für eine Art von Sicherheit ist das? An diesem Punkt sollten sie auch keine Einzahlungen auf den Namen anderer Personen akzeptieren.
Lieber dany93ct,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Ich habe die AGB überprüft und Folgendes gefunden:
8. Sie können zur Einzahlung auf Ihr Konto nur Ihre eigene Kredit-/Debitkarte oder eine andere Zahlungsmethode verwenden. Der Name auf der Kreditkarte oder auf den für Einzahlungen oder Auszahlungen verwendeten Zahlungskonten muss mit dem Namen auf Ihrem Konto übereinstimmen.
Bitte beachten Sie außerdem unseren Fair Gambling Codex für Spieler :
Zahlungen Für Ein- und Auszahlungen sollten Sie nur Bankkonten und Kreditkarten verwenden, die auf Ihren Namen lauten. Wenn Sie dies nicht tun, könnten Sie beim Versuch, eine Auszahlung vorzunehmen, in Schwierigkeiten geraten. Diese Regel besteht hauptsächlich, um Kreditkartenmissbrauch zu verhindern und auch aufgrund internationaler Vorschriften zur Geldwäschebekämpfung.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass diese Regel verletzt wurde. Einige Ausnahmen können von Casinos zugelassen werden, wenn mit einer gemeinsamen Karte eingezahlt oder abgebucht wird, oder diese Möglichkeit wird im Voraus kommuniziert. Technisch ist es sehr schwierig, bei der Einzahlung zu überprüfen, wer der Inhaber der Zahlungsmethode ist. Dies kann nur während der Kontoüberprüfung überprüft werden, die normalerweise durchgeführt wird, wenn eine Auszahlung angefordert wird. Daher liegt es in der Verantwortung des Spielers, nur zulässige Zahlungsmethoden zu verwenden. Wenn Sie nicht nachweisen können, dass Sie der rechtmäßige Inhaber der Zahlungsmethode sind, und Sie vom Casino keine Genehmigung erhalten haben, eine Zahlungsmethode eines Drittanbieters zu verwenden, können wir leider nicht viel für Sie tun.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort und Ihr Verständnis.
Beste grüße,
Kristina
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