bCasino - Der Spieler kann sein Guthaben nicht abheben.

Hallo zusammen, ich habe Geld gewonnen und eine Auszahlung versucht, R1300 war die Auszahlung verfügbar und als ich den Betrag abhob, gab es keine Probleme. Nein, sie sagen, es war eine Waiger und dann ein Bonus, warum zeigen sie dann eine Auszahlung von R1300 verfügbar, jetzt wollen sie nicht bezahlen das ist schattig

Hallo zeeeeeee1987,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit bCasino Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Könnten Sie bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und ja, seit wann genau? Welche Art von Bonus haben Sie beansprucht? Wie viel genau muss noch eingesetzt werden – können Sie den Fortschritt in Ihrem Casino-Konto sehen? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es dabei?

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

Sehr geehrte(r) zeeeeeee1987,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

hallo Nick

Ich weiß, dass es 10 Freispiele waren, es wurden keine ausstehenden oder ausstehenden Zahlungen angezeigt, das ist mein Problem. Ich denke, wenn das der Fall war, dann steckte ich die R1300 in mein Geld, um zu spielen, aber ich bin so angewidert von ihnen, dass ich nur mein Geld will, zeigte nichts auf irgendeine Waiger

Können Sie bitte einige Screenshots als Beweise weiterleiten – Bonusverlauf, Saldoverlauf, Wettverlauf an nikolas.b@casino.guru?

Wo wurde ich aufgefordert, auf R1300 zu setzen? Da nirgendwo gesagt wurde, wie sie es Ihnen erlauben, überhaupt zum Auszahlungsbereich zu gehen und das verfügbare Auszahlungsgeld anzuzeigen, wenn es gewettet werden musste? Das ist betrügerisch, und wenn ich das Geld wetten musste, warum ein Trick Ich werde nicht aufhören, den verfügbaren Auszahlungsbetrag von R1300 anzuzeigen. Ich werde nicht aufhören, da das, was Sie tun, falsch ist und Menschen um Geld betrügt? Ich habe dies jetzt auf meinem Facebook als Warnung an alle Freunde und Familie gepostet und werde weitermachen, bis ich komme mein Geld zurück.

Hallo Nick, ich habe dir den Screenshot der Gewinne geschickt, nirgends wird die Bonusrunde angezeigt, was auch immer, ich hatte noch keine Antwort von dir

Hallo Nick, es ist 5 Tage her, dass ich geantwortet habe und auf Ihre Antwort warte. Eine andere Sache darüber ist, warum die Antwort 7 Tage dauert. Ich habe geantwortet, sobald ich die Benachrichtigung erhalten habe. Ihr System ist voll von Schlupflöchern, die Leute betrügen und Geld stehlen. Jetzt habe ich über das Wochenende jemanden gesehen, der mir gesagt hat, es sei denn, das Casino hat mich über diesen Betrag informiert, dass ich wetten müsste, was sie nicht getan haben, also wird dies mein letztes sein Anfrage dafür, dann werde ich diesen Fall auf eine neue Ebene heben. Nach zahlreichen Mitteilungen und Beweisen dafür stehe ich nicht länger für die Entschuldigungen der Firma, Geld zu nehmen, und es wird nicht nur ich sein, ich habe mit jemand anderem Kontakt aufgenommen Leute, die im selben Boot sitzen.

Hallo zeeeeeee1987 und vielen Dank für die bereitgestellte E-Mail. Es zeigt jedoch keine der angeforderten Informationen wie den Wettverlauf oder den Bonusverlauf an. Können Sie mir diese Informationen bitte weiterleiten? Wenn Sie darauf nicht zugreifen können, fordern Sie es bitte beim Casino an.

Hallo, wen soll ich fragen, da ich keine Antwort von ihnen bekomme?

Ich möchte bCasino bitten, sich uns anzuschließen und uns bei der Klärung des Problems des Spielers zu helfen.

Hallo Nick, bitte tun Sie das. Und fragen Sie sie auch nach einem Nachweis, wo ich vor der Auszahlung der sogenannten Waiger oder des Bonus informiert wurde, wie mir in der App der verfügbare Auszahlungsbetrag R1300 angezeigt wurde. Und ich fühle mich als professionelles Unternehmen, das sie vermasselt haben.

Hallo alle,

Wir haben diesen Fall sorgfältig geprüft.

Der Spieler hat mit einer Einzahlung in Höhe von 100 ZAR und Freispielgewinnen mit einem Einsatz in Höhe von 23,5 ZAR gespielt

Wie es in unseren AGBs heißt:

Die folgenden Wettaktivitäten sind nicht erlaubt, bis die Wettanforderungen dieses Bonus erfüllt sind:

4. Wetten von mehr als 70 ZAR pro Spin oder 10 % des erhaltenen Bonusbetrags (der kleinere der beiden) bei einem Spielautomaten

Aufgrund seines Bonus betrug der maximale Einsatz, der dem Spieler zum Zeitpunkt des Spiels erlaubt war, ZAR2,35.

Der Spieler hat Einsätze getätigt, die höher als dieser Betrag sind – in Höhe von ZAR3, ZAR5 und ZAR7,5.

Aufgrund dieses Verstoßes waren wir berechtigt, seinen Auszahlungsantrag abzulehnen und seine Gewinne für ungültig zu erklären.

Für weitere Informationen stehe ich gerne zur Verfügung.

Grüße,

bCasino-Vertreter.

Hi, ich schätze die Zeit, die ich dafür aufgewendet habe. Ich möchte alles, was Sie sagen, auf Bildern. Warum sollte Ihre Firma eine Auszahlung zulassen, um R1300 zu zeigen, wenn ich nicht erlaubt wäre? Dies ist eine betrügerische Art, Geld zu nehmen, da das Tuscany Casino Ihnen die Verfügbarkeit von Geldern und auch den Einsatzbetrag anzeigt. Ich bin davon angewidert, ich möchte, dass Sie meine R1300 wieder ins Spiel stecken, damit ich so absurd weiterspielen kann und totaler Blödsinn. Wenn Sie mir erlauben, eine Rechnung zurückzuziehen, oder ist das auch ein verstecktes Detail? Sie sehen, dass es hier eine Lücke gibt, da dies unehrlich ist Oben

Sicherlich können Sie kein verfügbares Guthaben anzeigen, wenn darauf gewettet werden sollte, dass es nicht abgehoben werden kann, und das ist Ihre Lücke, ich habe Screenshots.

Hallo zeeeeeee1987,

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass Konto- und Wettverlaufsprüfungen durchgeführt werden, nachdem der Spieler eine Auszahlung beantragt hat, sodass das Casino vorher keine Chance hatte, von Ihrer Vertragsverletzung zu erfahren.

Ich möchte bCasino bitten, einen Nachweis dieser Wetten, die über dem Höchstlimit lagen, an nikolas.b@casino.guru weiterzuleiten.

Hallo, ich will mein Geld, dass es nicht mit allen möglichen Ausreden kommt, wenn sie es nicht wussten, woher soll ich es wissen. Sie haben mir erlaubt, mich zurückzuziehen und ich möchte mein Geld beenden und klaar oder il, dies eine Stufe höher stellen, auch den Rest der Leute helfen, die auch ungerecht behandelt und nicht bezahlt werden

Obendrein, wie er macht, wie viel ich wette, hat mit irgendetwas zu tun, es ist nur eine weitere Ausrede, nicht zu zahlen, da ich sagte, ich will mein Geld

Hallo Nick,

Gemäß Ihrer Anfrage habe ich die relevante Wetthistorie des Spielers gesendet.

Grüße,

bCasino-Vertreter

Hallo Nick, eine andere Sache ist, dass sie sehen, wie viel ich wette, bevor sie mir erlauben, mich zurückzuziehen, sie machen besser einen Plan. Ich habe ein Familienmitglied mit dem gleichen Problem, jetzt sind wir 2 Leute, die das weiterführen, einschließlich meiner Freunde, also sortiere diesen Mist Sie sind Lügner und werden dafür bezahlen

Und wie können sie die Wetten nur nach Stationen sehen, ich habe jemanden aus dem Toskana-Casino gefragt, was hier passiert, und sie sagten auch, dass es nicht auf das zutrifft, was passiert ist und was getan wurde. Ich will mein Geld

Hallo zeeeeeee1987,

Nachdem wir Ihren Wettverlauf überprüft haben, können wir auch bestätigen, dass Sie über dem maximal zulässigen Limit gewettet haben.

Leider hatte das Casino, wie oben erwähnt, das Recht, alle Gewinne zu beschlagnahmen, sobald Sie mit einem aktiven Bonus gegen diese bestimmte Bedingung verstoßen.

Gibt es sonst noch etwas, bei dem wir Ihnen behilflich sein können? Wenn nicht, werden wir die Beschwerde schließen.

Sehr geehrte(r) zeeeeeee1987,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Das ist Bullshit, ich glaube, Sie vermasseln mich und finden alle Ausreden, um zu bezahlen, dann zahlen Sie mein Geld auf mein Konto ein, damit ich weiterspielen kann, da das keine vernünftige Erklärung ist, und dann brauche ich alle Beweise, wenn ich das weiterführe Danke. Welche Nummer kann ich meinem Rechtsberater geben, damit ich sie ihm geben kann, sie werden von Rechtsberatern angerufen.

Hallo zeeeeeee1987,

Sie können sich gerne an die Lizenzierungsbehörden des Casinos wenden, um Ihren Fall weiter zu lösen. Wie ich oben erwähnt habe, hat das Casino aus unserer Sicht jedoch relevante Beweise vorgelegt, sodass wir die Beschwerde schließen werden.

Mit freundlichen Grüßen,

Nick