HomeBeschwerdenBC.Game Casino - Die Gewinnauszahlung an den Spieler verzögert sich.

BC.Game Casino - Die Gewinnauszahlung an den Spieler verzögert sich.

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Betrag: 25.893 ₴

BC.Game Casino
Sicherheitsindex:Über dem Durchschnitt
Eingereicht am: 2024-09-18 | Fall geschlossen : 2024-10-07
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Andere

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 2 Monaten
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Der Spieler aus der Ukraine hatte weniger als zwei Wochen vor der Kontaktaufnahme mit uns einen Auszahlungsantrag gestellt. Bis zu diesem Tag waren keine Gewinne erzielt worden. Das Beschwerdeteam stellte fest, dass der Spieler weiterhin keine Gelder erhielt und das Casino keine Transaktionen lokalisieren konnte. Aufgrund fehlender ausreichender Einblicke in das spezifische Problem im Zusammenhang mit Sportwetten konnte die Beschwerde nicht für weitere Maßnahmen angenommen werden. Dem Spieler wurde geraten, sich zur Lösung direkt an das Casino zu wenden.

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vor 3 Monaten
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Ich habe auf ein Spiel gewettet und jetzt ziehen sie mir das Geld ab. Sonst kann ich meinen Gewinn nicht abheben, obwohl ich bereits 4.200 UAH aus meinem eigenen Geld investiert habe.

Sie verlangen weitere 2500!

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vor 3 Monaten
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Sehr geehrte(r) meliska51,

vielen Dank für das Einreichen Ihrer Beschwerde. Wir bedauern sehr, dass Sie Probleme mit Ihrer Auszahlung haben und können Ihre Bedenken nur allzu gut verstehen. Bitte bedenken Sie jedoch, dass manche Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern können, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr angefordertes Geld auf Ihr Konto überwiesen wird. Diese zeitliche Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Überprüfung oder durch eine große Anzahl von Auszahlungsanträgen verursacht werden.
Deshalb raten wir allen Spielern, die länger auf eine Auszahlung waren, auch wenn es schwer fallen sollte, geduldig zu sein und auf jeden Fall offen und transparent mit dem Casino zu kooperieren. Sie sollten mindestens 14 Tage warten, nachdem Sie die Auszahlungen beantragt haben, bevor sie eine Beschwerde einreichen.

Wenn Ihr Konto, Ihr Spielverlauf und Ihr Spielverhalten erfolgreich vom betreffenden Casino-Supportteam überprüft und Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde, Sie aber dennoch Ihre Gewinne innerhalb von 14 Tagen nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, dann werden wir uns verlässlich ob dieses Falles annehmen, sicherlich die notwendigen Schritte einleiten und unser Bestes tun, damit Sie zu Ihrem Recht kommen.
Herzlichen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Beschwerdelösungsteam
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vor 2 Monaten
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Hallo,


Ich kann keine Transaktionen auf Ihrem Konto finden. Sind Sie sicher, dass die angegebene UID die richtige ist? Da 212715, hat dieses Konto 0 Transaktionen.


Beste grüße

Panda - BC.GAME

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vor 2 Monaten
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Guten Abend. Hier sind meine Quittungen

Zusätzlich zu diesem Betrag verlangen sie 2.500 + MwSt. Andernfalls kann ich kein Geld abheben.

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vor 2 Monaten
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vor 2 Monaten
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Sehr geehrte(r) meliska51,

wir hoffen, dass es geht Ihnen gut geht. Da der vorgesehene Zeitrahmen nun vorüber und abgelaufen ist, ersuchen wir Sie, dass Sie uns bitte davon in Kenntnis setzen, ob Ihre Auszahlung erfolgreich durchgeführt wurden und Sie Ihr Geld erhalten haben, oder ob es neue Entwicklungen in Ihrem Fall gibt? Herzlichen Dank für Ihre Zeit und wir freuen uns schon sehr auf Ihre Antwort.
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vor 2 Monaten
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Nein, ich habe das Geld nie erhalten 😔

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vor 2 Monaten
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Liebe meliska51,

Wie Sie vielleicht wissen, befasst sich unser Forum Casino.Guru nur mit Beschwerden zu Online-Casinos. Ich verstehe, dass es für Sie schwierig sein muss, aber leider haben wir nicht genügend Erfahrung, um uns mit dieser Art von Problemen im Zusammenhang mit Sportwetten zu befassen. Ich kann in Ihrem Namen Kontakt mit dem Casino aufnehmen und versuchen, weitere Informationen zu erhalten, aber gleichzeitig bin ich gezwungen, Ihre Beschwerde zurückzuweisen.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Beste grüße,

Nick

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