Der Spieler aus Indien hat Probleme, 3000 Rupien bei BC GAME einzuzahlen, da der Betrag nicht in seinem Wallet erscheint. Obwohl er VIP-Mitglied ist, erlebt er erhebliche Verzögerungen bei den Support-Antworten und ist frustriert über den langen Beschwerdeprozess.
Hallo Dr. Casino Guru,
Ich habe auf einer Site namens BC GAME eingezahlt. Ich benutze diese Site schon ziemlich lange und bin auch VIP-Mitglied. Aber am 10.10.2024 habe ich einen Betrag von 3000 Rupien über Fiat-INR auf mein Spielkonto eingezahlt. Dieser Betrag wird nicht in meiner Brieftasche angezeigt. Deshalb habe ich den Support dort kontaktiert. Der Support ist sehr spät dran, sie antworten erst nach 30-40 Minuten und warten auch nicht länger als 5 Minuten auf unsere Antwort. Obwohl ich sie irgendwie kontaktiert und eine Beschwerde eingereicht habe, sagten sie, das würde eine Weile dauern.
Lieber businessac9900,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Wenn Ihre Einzahlung nie Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wurde, würde ich Ihnen nur empfehlen, sich an Ihren Zahlungsanbieter zu wenden. Dieser muss die Angelegenheit untersuchen, aber bedenken Sie, dass es sich um einen komplizierten Prozess handelt, der ungefähr einen Monat dauert. In diesen Fällen sind dem Casino normalerweise die Hände gebunden.
Es tut mir leid, dass wir Ihnen derzeit nicht weiterhelfen konnten. Ich werde diese Beschwerde einen Monat lang offen lassen und Sie höflich bitten, uns auf dem Laufenden zu halten. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Beste grüße,
Dominika
Ja, bitte öffnen Sie dies, bis das Problem gelöst ist …
Ich habe einen Kontoauszug und alle Belege liegen vor. Wenn ihr etwas wollt, gebt mir bitte Bescheid …
Danke schön...
Sehr geehrter businessac9900, haben Sie den Zahlungsanbieter kontaktiert?
Ja, ich habe den Zahlungsanbieter und auch meine Bank kontaktiert. Sie sagen, die Zahlung sei erfolgreich gewesen, aber im BC-Spiel sagen sie, die Zahlung sei nicht eingegangen... Sie antworten nicht richtig... 19 Tage jetzt
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
