Der Spieler aus Indien hatte Probleme mit dem Casino, da seine Auszahlungs- und Trinkgeldberechtigungen ausgesetzt worden waren. Die Beschwerde wurde gelöst und geschlossen, nachdem der Spieler eine weitere Beschwerde mit einem anderen Konto bei casino.guru eingereicht hatte. Das Konto des Spielers wurde wiederhergestellt, nachdem der erweiterte KYC-Prozess erfolgreich abgeschlossen wurde.
Ihre Auszahlungs- und Trinkgeldberechtigung wurde ausgesetzt
Lieber devkinandans960,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit BC.Game Casino zu hören. Ich fürchte, ich brauche weitere Informationen zu Ihrem Problem. Könnten Sie das bitte näher erläutern? Ich werde geduldig auf Ihre Antwort warten.
Beste grüße,
Nick
Die Beschwerde wird nun geschlossen, da der Spieler mit seinem anderen Konto bei casino.guru eine weitere Beschwerde eingereicht hat.
Hallo,
Das Benutzerkonto war bereits nach Bestehen des erweiterten KYC am 24.08.2024 um 14:33 Uhr wieder normal.
Beste grüße,
Panda - BC.GAME
Aus den oben genannten Gründen wird diese Beschwerde nun abgelehnt. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Es tut mir leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben.
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
