Der Spieler aus Kasachstan kann nicht auf sein Casino-Konto zugreifen, da er sein Telefon mit 2FA verloren hat. Sie haben die angeforderten Verifizierungs- und Transaktionsdetails bereitgestellt, aber das Casino hat nicht mehr geantwortet und der Spieler kann seine 270 USDT nicht abrufen.
Hallo, ich habe mein Telefon mit 2FA verloren und kann mich jetzt nicht mehr in mein Konto einloggen. Ich habe dem Support geschrieben und sie haben mir geantwortet, dass ich die Verifizierung bestehen und einen Screenshot mit der Zahlungsbestätigung der letzten Einzahlung senden muss.
das wurde auf ihr Konto eingezahlt. Ich habe die Überprüfung durchgeführt und ihnen einen Screenshot mit der Bestätigung der letzten Einzahlung sowie der Transaktion geschickt.
Sie verlangen auch, dass die Transaktions-ID des sendenden Wallets oben auf der übermittelten Quittung angezeigt wird. Aber wie kann ich das tun, wenn das Wallet die Transaktions-ID nicht anzeigt? Oben auf der Quittung befindet sich eine Schaltfläche zum Kopieren der Transaktions-ID. Wenn Sie darauf klicken, wird die Transaktion kopiert. Ich habe sie ihnen gesendet: 0x724893969a9fea897df18cd5213add01339b8ac986b40fcf9044442523d6a4ac.
Ich kann darauf keinen Einfluss nehmen, das Wallet verfügt nicht über die Funktion, die Transaktion per Text anzuzeigen. Es hängt nicht von mir ab. Laut der Transaktion in der Blockchain ist völlig klar, dass ich das Geld an ihr Wallet gesendet habe.
Und dann haben sie überhaupt nicht mehr auf mich geantwortet. Das ist jetzt über zwei Monate her. Auf dem Konto 270 USDT habe ich Zugriff auf E-Mail, ich erinnere mich an das Login-Passwort, aber es ist eine 2FA erforderlich. Ich kann mich nicht in mein Konto einloggen
Hallo becausefold,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit BC.Game Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Ich freue mich auf Ihre Antwort.
Grüße,
Nick
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