BC.Game Casino - Der Spieler vermutet, dass Gelder betrügerisch abgehoben wurden.

BC Game stiehlt mein Geld. Ich habe 433 USD auf meinem Konto und habe 99 USD auf mein Binance USDT BEP20-Netzwerk (das ich für Einzahlungen verwende) abgehoben. Einen Tag später überprüfe ich mein Konto erneut und sehe, dass der Kontostand 0,00 USD beträgt. Danach gehe ich zum Auszahlungsverlauf und sehe, dass es an eine andere Adresse gesendet wurde. Ich glaube, es wurde von Mitarbeitern von BCGame gestohlen. Sie können es auf dem Bild sehen. Diese 99 USD sind meine Binance-Adresse. Die Berater dort sagen, es seien persönliche Probleme, da sie das Geld an eine unbekannte Adresse gesendet haben.

Hallo seihaseng02,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit BC.Game Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Können Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und wenn ja, seit wann genau? Hat jemand anderes Zugriff auf Ihr Casino-Konto oder das Gerät, von dem aus Sie spielen? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

Bitte beachten Sie: Bei Casino.Guru fragen wir Sie nie nach Ihrem Casino-Kontopasswort. Wir können zwar Informationen anfordern, versuchen aber nie, auf Ihr Konto zuzugreifen. Bitte geben Sie Ihr Passwort nicht an Dritte weiter. Wir kommunizieren hauptsächlich über offizielle Threads, gelegentlich auch per E-Mail, wenn Sie Belege oder relevante Mitteilungen anfordern möchten.

Mein Konto wurde vor ein paar Tagen vollständig verifiziert. Ich sehe die Konversation in meinem Konto als diese und nicht als mich.

Ich habe heute mit einem Spieleberater gesprochen, aber sie tun so, als wäre es meine Schuld, da sie das Geld an die Adresse geschickt haben, die ich nicht für die Einzahlung verwendet habe. Ich glaube, jemand stiehlt von ihrer Website das Geld der Kunden.

Hallo,

Die Auszahlung wurde von Ihrer Seite aus bearbeitet, nicht von BC.GAME, und Auszahlungen können an jede beliebige Adresse erfolgen, nicht beschränkt auf die Einzahlungsadresse.

Bitte denken Sie daran, den Zugang zu Ihrem Konto zu schützen, indem Sie ihn niemandem mitteilen und nicht auf verdächtige Links oder Phishing-Links klicken.

Beste grüße,

PANDA - BC.SPIEL

Liebes BC.Game,

Gab es seit der Auszahlungsanforderung einen verdächtigen Login auf dem Konto des Spielers (anderes Gerät oder andere IP-Adresse)? Wenn nicht, wäre es möglich, einen Nachweis seiner Protokolle an nikolas.b@casino.guru ?

Hallo Nick,

Wir haben die Kontoaktivität überprüft und keine verdächtigen Anmeldungen gefunden. Der Benutzer verwendet häufig ein VPN, was die zahlreichen beobachteten unterschiedlichen IP-Adressen erklärt. Alles scheint in Ordnung zu sein.

Beste grüße,

PANDA - BC.SPIEL

Liebes BC.Game,

Wäre es möglich, einen Nachweis über Ihren letzten Anspruch an nikolas.b@casino.guru .

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

Hallo seihaseng02,

Nach weiterer Kommunikation mit dem Casino kamen wir zu dem Schluss, dass wir aus folgenden Gründen gezwungen sein werden, die Beschwerde abzulehnen:

Es wurde nachgewiesen, dass Sie ein VPN verwendet haben, und es ist unmöglich, zurückzuverfolgen, wer und wann das Konto verwendet hat. Wenn die Auszahlung auf ein anderes Wallet erfolgte, muss jemand anderes Ihr Konto verwendet haben, und in diesem Fall sind Sie als Spieler für die Sicherheit des Kontos verantwortlich. Bei Missbrauch wenden Sie sich bitte an die örtlichen Behörden, da das Casino für solche Aktionen nicht verantwortlich ist.

Gibt es etwas, bei dem wir Ihnen behilflich sein können?

Das ergibt keinen Sinn. Es ist eine Einzahlungsüberprüfung erforderlich und am Ende sagten sie uns, wir könnten an jede beliebige Adresse abheben. Außerdem habe ich kein VPN verwendet.