Der Spieler aus Japan hat einige Probleme mit seinem Geld. Der Spieler bestätigte später, dass das Problem behoben wurde.
Ich habe am 19.4. 1112xrp mit Ripple gesendet. Ich habe es ohne Tags gesendet und wurde nach meiner Auferstehungs-ID und anderen Screenshots gefragt. Ursprünglich hieß es, dass es innerhalb von 72 Stunden nach Einreichung widergespiegelt werden würde, aber das war es nicht
Aufgrund umfangreicher Kontrollen ist es möglich geworden, dass sie eine Woche überschreitet.
Es ist schon über eine Woche her.
Es gibt keine Möglichkeit zu kürzen, es bleibt so wie es ist
I sent 1112xrp with Ripple on 4/19. I sent it without tags and was asked for my resurrection ID and other screenshots. It was initially said that it would be reflected within 72 hours after submission, but that
It has become possible that it will exceed a week due to extensive checks.
It's been over a week already.
There is no option to abbreviate, it is left as it is
4/19にリップルで1112xrpを送りました。タグ無しで送ってしまい、リザレクションIDや他のスクリーンショットの提出を求められました。提出して最初は72時間以内に反映されるとの事でしたが、それが
広範囲チェックで1週間超える可能性ありとの事になりました。
1週間は既に超えています。
短縮するオプションは無いというところでそのままです
Liebe Superogihara,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Leider bin ich mir nicht sicher, ob ich ganz verstehe, was passiert ist. Könnten Sie bitte näher darauf eingehen? Handelt es sich bei dieser Beschwerde um eine verlorene Einzahlung oder eine verspätete Auszahlung?
Ich werde geduldig auf Ihre Antwort warten.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
Dear superogihara,
Thank you very much for submitting your complaint. Unfortunately, I am not sure I understand completely what happened. Could you please elaborate? Is this complaint about a lost deposit or delayed withdrawal?
I will be waiting for your reply patiently.
Best regards,
Kristina
Vielen Dank für deine Antwort, Superogihara. Haben Sie schon einmal erfolgreiche Einzahlungen getätigt? Könnten Sie bitte die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiterleiten? Alternativ können Sie es auch hier posten. Bitte posten Sie hier außerdem einen Screenshot Ihrer Einzahlungs-/Kassiererhistorie.
Vielen Dank im Voraus.
Thank you very much for your reply, superogihara. Have you made any successful deposits before? Could you please forward all the relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru? Alternatively, you can post it here. Additionally, please post here a screenshot of your deposit/cashier history.
Thank you in advance.
Dear superogihara,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Lieber Superogihara,
Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst" markieren.
Vielen Dank für Ihre Kooperation. Bitte zögern Sie nicht, sich an unser Beschwerdelösungszentrum zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
Casino.Guru
Dear superogihara,
I'm glad to hear that your issue has been resolved successfully. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system.
Thank you for your cooperation, and please do not hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Kristina
Casino.Guru
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
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