Der Spieler aus Indien hat einen Rückzug eingeleitet, der seit dem 21. Juli anhängig ist. Jeden Tag wenden sie sich an den Support und erhalten stets unterschiedliche Gründe für die Verzögerung, erhalten aber gleichzeitig keine Updates vom Casino-Team. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.
Sir, ich bin am 17. Juli zu BC gegangen und habe am 17. Juli eine Auszahlung beantragt. Am 17. Juli haben diese Leute auch mein Vidrobal bearbeitet, danach wurde es am 21. Juli bearbeitet. Sie haben die Auszahlung storniert und der Status ist ausstehend, ich chatte jeden Tag mit ihnen, sie sagen, dass sie kein Update von ihrem Kernteam erhalten haben. Diese Leute antworten weder rechtzeitig noch geben sie keine Auszahlung. Ich habe ihre Screenshots, diese Leute lügen viel, manchmal sagen sie, dass es heute kommen wird, manchmal sagen sie das Sie bekommen es morgen, manchmal sagen sie, warten Sie, manchmal sagen sie, Sie sollten sich an Ihre Bank wenden.
Lieber Radhe,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut uns leid, von dem Problem mit Ihrer Auszahlung zu erfahren, und wir verstehen Ihre Bedenken. Bitte bedenken Sie jedoch, dass es durchaus üblich ist, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine nicht abgeschlossene KYC-Überprüfung oder eine große Anzahl an Auszahlungsanfragen verursacht werden.
Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein, uneingeschränkt mit dem Casino zu kooperieren und mindestens 14 Tage nach der Auszahlungsanfrage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.
Wenn Ihr Konto erfolgreich verifiziert, Ihr Spielverlauf überprüft und Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde und Sie Ihre Gewinne 14 Tage nach der Auszahlungsanfrage immer noch nicht erhalten haben, werden wir eingreifen und unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Beschwerdelösungszentrum
Ich werde ihnen alles geben, was sie brauchen, aber ab dem 17. Juli haben sie mir keine Auszahlung mehr gewährt. Ich warte ab dem 17. Juli. Sie haben mir keine Informationen über meine Auszahlung gegeben oder mir keine Beweise vorgelegt. Sie haben es mir gesagt Warten Sie und lügen Sie immer bei mir. Ich habe sie gebeten, mir Beweise zu geben. Dann schließen sie den Chat und helfen mir nicht. Alle Agenten sagen mir etwas anderes, dass meine Auszahlung erfolgreich ist, und wenden Sie sich an die Bank. Und jemand sagt etwas anderes
.Ich kann diese Seite nicht verstehen, bitte helfen Sie mir
Vielen Dank für Ihre Antwort, Radhe. Haben Sie schon einmal erfolgreiche Abhebungen durchgeführt? Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Überprüfung bestanden haben?
Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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