Der Spieler aus dem Vereinigten Königreich beantragt die dauerhafte Schließung seines Casino-Kontos, hat jedoch trotz mehrfacher Anfragen keine Reaktion erhalten.
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Bass Win Casino - Das Spielerkonto kann nicht geschlossen werden.
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Betrag: ??
Bass Win Casino
Sicherheitsindex:Sehr niedrigSicherheitsindex
Bei Casinos mit einem sehr niedrigen Sicherheitsindex gibt es in der Regel viele schwerwiegende Beschwerden von Spielerinnen und Spielern oder andere relevante Probleme. Im Allgemeinen empfehlen wir nicht, in Casinos mit einem sehr niedrigen Sicherheitsindex zu spielen.
Fall geöffnet
Gegenwärtiger Status
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6d 7h 25m 35s
Zusammenfassung der Fälle
vor 16 Stunden
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vor 3 Wochen
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Sie werden mein Konto nicht dauerhaft schließen, obwohl ich mehrmals darum gebeten habe. HILFE
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vor 3 Wochen
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Lieber graymundo82,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir sehr leid, von Ihrer negativen Erfahrung zu hören.
Zunächst möchte ich Ihnen erklären, was der Unterschied zwischen der Schließung des Kontos und einem Selbstausschluss ist:
Das Schließen eines Kontos ist einfach und hat fast keine Auswirkungen – der Spieler kann das Konto jederzeit wieder eröffnen und das Casino hat gegenüber dem Spieler keine Verpflichtungen.
Auf der anderen Seite ist dies bei einem Selbstausschluss der Fall. Wenn ein Spieler erfolgreich einen Selbstausschluss durchführt, erklärt sich das Casino damit einverstanden, dieses Konto nicht zu eröffnen oder wenn ja, nur unter bestimmten Umständen.
(nach der Bedenkzeit und dies ist bei Spielern mit Spielsucht/Spielproblemen nicht möglich).
- Können Sie bitte den Grund für die Schließung Ihres Kontos angeben?
- Wären Sie so freundlich, mir die Anfragen zur Kontoschließung weiterzuleiten, die Sie an das Casino gesendet haben? Meine E-Mail-Adresse lautet tomas@casino.guru
Vielen Dank im Voraus.
Beste grüße,
Thomas
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vor 2 Wochen
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Hallo. Ich möchte komplett von ihrer Website entfernt werden. Ich habe mehrfach darum gebeten, dass dies umgesetzt wird, und ihnen im Online-Support eine Spielsucht als Grund genannt. Sie schließen nur das Konto, aber ich kann es mit ein paar Klicks wieder öffnen. Ich bin so frustriert. Das ist doch sicher nicht legal!!!
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vor 1 Woche
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Vielen Dank für Ihre Antwort.
Um fortzufahren, leiten Sie bitte Ihre Versuche zur Lösung des Problems an den Casino-Support weiter. Leiten Sie die Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino an meine E-Mail-Adresse weiter tomas@casino.guru
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vor 5 Tagen
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Sehr geehrte(r) graymundo82,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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Casino Guru untersucht diesen Fall
