Der Spieler aus dem Vereinigten Königreich hatte Probleme mit Abhebungen, da seine Zahlungskarte ständig abgelehnt wurde, obwohl sie mit seinem Konto verknüpft war. Der Spieler ist auch bestürzt über die mangelnde Kommunikation seitens des Casinos. Wir haben die Beschwerde abgeschlossen, da der Spieler nicht mehr geantwortet hat.
Meine Zahlungskarte wird immer wieder abgelehnt, wenn Sie deutlich erkennen können, dass es sich um meine Karte auf meinem Konto handelt, die meine Auszahlung ausführt, noch aussteht. Ich möchte dies daher dringend prüfen. Ich erhalte überhaupt keine Antwort von Ihrem Unternehmen, und das ist so unnötigen Stress verursachen
Lieber lauramcmanus89,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Auszahlungsproblem zu hören.
Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Mit freundlichen Grüßen,
Tomas
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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