Der Spieler aus Bangladesch konnte keine Auszahlung vornehmen, da sein Konto deaktiviert wurde. Das Beschwerdeteam hatte den Spieler kontaktiert, um weitere Informationen zur Situation zu erhalten. Der Spieler antwortete jedoch nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens auf die Anfragen des Teams. Folglich konnten wir die Angelegenheit nicht weiter untersuchen und mussten die Beschwerde zurückweisen.
Lieber Sorno777,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit BABU88 Casino zu hören.
Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Thomas
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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