The player from Bangladesh reported that his babu88 account had been deactivated for the past 15 days due to security issues and requested the reinstatement of the account. The issue was resolved after the Complaints Team intervened and communicated with the casino, leading to the reopening of the player's account. The player confirmed that the problem had been satisfactorily addressed, and the complaint was marked as resolved.
Der Spieler aus Bangladesch berichtete, dass sein Babu88-Konto in den letzten 15 Tagen aus Sicherheitsgründen deaktiviert worden sei, und forderte die Wiederherstellung des Kontos. Das Problem wurde gelöst, nachdem das Beschwerdeteam eingegriffen und mit dem Casino kommuniziert hatte, was zur Wiedereröffnung des Spielerkontos führte. Der Spieler bestätigte, dass das Problem zufriedenstellend gelöst worden sei, und die Beschwerde wurde als gelöst markiert.
Ich habe ein Babu88-Konto. Mein Konto wurde vor 15 Tagen aus Sicherheitsgründen deaktiviert. Ich möchte mein Konto zurück.
mein Konto - zobayerjony21
I have a babu88 account. My account has been deactivated from past 15 days due to to security issues. I want my account back.
my account- zobayerjony21
Lieber zobayerjony95,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit BABU88 Casino zu hören.
Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Thomas
Aufgrund der erhöhten Anzahl an Beschwerden zu dieser Jahreszeit bitten wir Sie um Geduld, während wir auf unsere Antworten warten. Wir bemühen uns, jede Beschwerde innerhalb von 48 Stunden nach Einreichung zu veröffentlichen, behalten uns jedoch bis zu 7 Tage Zeit, um auf nachfolgende Kommentare zu antworten. Bitte beachten Sie außerdem, dass es etwas länger dauern kann, bis Ihre Beschwerde einem Problemlöser zugewiesen wird, da wir derzeit über 900 Beschwerden bearbeiten.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis. Wir wünschen Ihnen schöne Feiertage und werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden.
Dear zobayerjony95,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with BABU88 Casino.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Due to the increased volume of complaints during this time of year, we kindly request your patience while awaiting our responses. We aim to publish each complaint within 48 hours of submission but reserve up to 7 days to reply to any subsequent comments. Additionally, please be aware that it might take a bit longer for your complaint to be assigned to a resolver, as we are currently managing over 900 complaints.
Your understanding is greatly appreciated. Wishing you a delightful holiday season, and we will get back to you as soon as possible.
1.Ich spiele schon ziemlich lange im Casino, mein Konto wurde von den Babu-Behörden am 24.12.12 abends deaktiviert.
.Ich habe versucht, mich bei meinem Konto anzumelden, aber es scheint, dass mein Konto aufgrund von Sicherheitsproblemen gesperrt wurde, wie im Live-Chat erwähnt
..Ich habe im Evolution Live Casino gespielt, der aktuelle Kontostand beträgt 200168,66
..ich habe noch nie einen Bonus angenommen, es ist mein eigenes Geld
1.I have been play casino quite a long time , my account has been deactivated my the babu authorities 12/12/24 at evening
.I have been trying to log into my account but it seems my account has been blocked due to security issues as the mention in the live chat
..I have played evolution live casino the current balance of account is 200168.66
..I have never taken any bonus it’s my own money
Vielen Dank für Ihre Antwort.
Können Sie bitte erklären, auf welchen Fehler sich das Casino bezieht? Welchen Fehler haben Sie laut Casino gemacht?
Ich warte auf Ihre Antwort.
Thanks for your reply.
Could you please explain what mistake is the casino referring to? What mistake have you made according to the casino?
I'll await your reply.
Ich habe 200.000 Taka eingezahlt und spiele fast jeden Tag und hebe mehrmals Beträge ab.
Ich habe weder gegen die Vorschriften verstoßen noch etwas Verdächtiges getan. Plötzlich sah ich, dass ich mich nicht bei meinem Konto anmelden konnte. Es schien deaktiviert zu sein. Als ich sie fragte, warum mein Konto deaktiviert wurde, antworteten sie mir, dass es ein Sicherheitsproblem gebe und deshalb mein Konto deaktiviert sei.
Ich habe meine eigene Nummer
Ich habe meine eigene E-Mail
sie können mich leicht überprüfen
Bitte geben Sie mir so schnell wie möglich mein Konto zurück, Sir.
I deposited 2,00,000 Taka and play almost everyday and I withdraw amount several time.
I didn’t did any violation and I didn’t did any suspicious things. suddenly i saw that I can’t log into my account its seems deactivated when I asked them why my account has been deactivated, They replied me that , It’s a security issue that’s why my account deactivated.
I have my own number
I have my own email
they can easily verify myself
please get back my account as early as possible please sir
Bitte tu etwas für mich
Please do something for myself
Vielen Dank, zobayerjony95, für die Bereitstellung der erforderlichen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Michal weiterleiten ( michal.k@casino.guru ), der Ihnen gerne behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass das Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Thank you very much, zobayerjony95, for providing the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Michal (michal.k@casino.guru) who will be at your service. I wish you the best of luck and hope the problem will be resolved to your satisfaction in the near future.
Sir, bitte lösen Sie mein Problem
Sir please solve my problem
Hallo zobayerjony95,
Ich bin Michal und habe Ihre Beschwerde übernommen. Ich habe Ihren Fall geprüft und werde das Casino kontaktieren, um mehr Licht in diese Angelegenheit zu bringen.
Wir möchten das BABU88 Casino einladen, sich an der Unterhaltung zu beteiligen.
Liebes BABU88 Casino,
Ich wäre Ihnen dankbar, wenn Sie die Gründe für die Schließung des alten Spielerkontos erläutern könnten. Welche Fehler soll der Spieler angeblich gemacht haben, die zur Schließung seines Kontos geführt haben?
Wenn das alte Konto aus technischen Gründen nicht wiedereröffnet werden kann, wird das Guthaben vom alten Konto auf das neue Konto übertragen?
Hello zobayerjony95,
I'm Michal, and I have taken over your complaint. I have reviewed your case and I will contact the casino to shed more light on this matter.
We would like to invite BABU88 Casino to join the conversation.
Dear BABU88 Casino,
I would appreciate it if you could clarify the reasons behind the closure of the player's old account. What mistakes should the player have allegedly made that caused the closure of their account?
If the old account cannot be reopened for some technical reasons, will the balance from the old account be transferred to the new account?
Mein Konto wurde wieder geöffnet, sie haben mich informiert, also schließen Sie bitte meine Beschwerde
My account has been reopened they informed me so please close my complaint
Lieber zobayerjony95,
Vielen Dank für die positive Nachricht. Soll ich dies als Bestätigung dafür betrachten, dass Ihre Beschwerde zufriedenstellend bearbeitet wurde, sodass ich sie als gelöst abschließen kann?
Dear zobayerjony95,
Thank you for sharing the positive update. Should I take this as confirmation that your complaint has been satisfactorily addressed, allowing me to proceed with closing it as resolved?
Ja! Mein Problem wurde gelöst. Meine Beschwerde wurde geschlossen.
Yeah! My problem solved closed my complaint
Lieber zobayerjony95,
Vielen Dank für Ihre Bestätigung. Ich bin froh, dass unser Eingreifen zur Lösung der Situation beigetragen hat. Wir werden die Beschwerde in unserem System als „gelöst" markieren. Wir möchten beiden Parteien für ihre Zusammenarbeit danken. Wenn Sie in Zukunft jemals Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, wenden Sie sich bitte an unser Beschwerdezentrum. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.
Wie Sie wissen, berechnen wir für unsere Dienste keine Gebühren und akzeptieren auch keine Trinkgelder. Wir würden es jedoch sehr schätzen, wenn Sie sich einen Moment Zeit nehmen würden, um Ihre Erfahrungen mit unseren Diensten auf Trustpilot zu teilen. Bewerten Sie Casino Guru. Eine ehrliche Bewertung zusammen mit Verbesserungsvorschlägen wäre von unschätzbarem Wert. Ihr Feedback könnte anderen helfen, die möglicherweise erwägen, uns bei Problemen mit Online-Casinos zu kontaktieren.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Zeit.
Beste grüße,
Michal
Casino Guru
Dear zobayerjony95,
Thank you for your confirmation. I'm glad that our intervention helped to resolve the situation. We'll go ahead and mark the complaint as 'resolved' in our system. We would like to thank both parties for their cooperation. If you ever encounter any issues with this or any other casino in the future, please feel free to reach out to our Complaint Resolution Center. We're here to help.
As you know, we do not charge for our services, nor do we accept any gratuities. However, we would greatly appreciate it if you could take a moment to share your experience with our services on Trustpilot Rate Casino Guru An honest review, along with any suggestions for improvement, would be invaluable. Your feedback could help others who may be considering contacting us for assistance with online casino-related issues.
Thank you in advance for your time.
Best regards,
Michal
Casino Guru
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
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