Der Spieler aus Slowenien hat Probleme mit dem Auszahlungsprozess im BABIBET Casino, da er wiederholt über ein technisches Problem bei seinem Zahlungsanbieter informiert wird. Trotz erfolgreicher Auszahlungen über Skrill in der Vergangenheit wird dem Spieler empfohlen, eine alternative Zahlungsoption zu nutzen oder sich an den Kundendienst zu wenden. Die Beschwerde des Spielers wurde erfolgreich gelöst.
Hallo, ich habe ein Problem mit Babibet Casino. Zum zweiten Mal übermitteln sie mir diese Nachricht:
Widerruf abgelehnt
Aufgrund eines technischen Problems mit Ihrem Zahlungsanbieter kann Ihr Auszahlungsantrag nicht bearbeitet werden. Bitte verwenden Sie eine alternative Zahlungsoption oder wenden Sie sich für weitere Informationen an den Kundendienst.
Ich habe schon mehrere Abhebungen per Skill durchgeführt und es gab keine technischen Schwierigkeiten. Bitte helfen Sie mir in dieser Angelegenheit, denn ich bin jeden Tag im Chat und sie spielen mich zum Narren.
Danke, Luka
Lieber Lukavavzik,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Auszahlungsproblem zu hören.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass die Vielfalt und Zugänglichkeit der Zahlungsmethoden nicht ausschließlich vom Casino verwaltet wird. Mehrere Faktoren wie die Lizenzbehörde, der Standort, Verträge mit den Zahlungsanbietern und Bankbeschränkungen haben alle einen großen Einfluss. Wenn eine Zahlungsmethode für Einzahlungen verfügbar war, bedeutet das nicht unbedingt, dass diese auch für Auszahlungen angeboten wird, sondern kann auch jederzeit eingestellt werden. Leider sind Casinos manchmal machtlos und nur begrenzt in der Lage, ihren Kunden Zahlungsmethoden anzubieten.
Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie über eine alternative Methode zur Auszahlung Ihrer Gewinne informiert wurden? Wurde Ihr Konto in der Vergangenheit erfolgreich verifiziert?
Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Beste grüße,
Petronela
Lieber Lukavavzik,
Der Vertreter von Casino Guru hat völlig recht und das Problem, das Sie haben, liegt leider außerhalb unserer Kontrolle.
Wir empfehlen Ihnen, die alternativen Auszahlungsmethoden auszuprobieren, die Ihnen unser Support-Team zur Verfügung stellt.
Mit freundlichen Grüße,
Babibet Casino-Team
Liebe Petronela
Ich habe andere Methoden ausprobiert, bekam aber die Antwort, dass ich nur die Methoden verwenden solle, die für die Einzahlung verwendet wurden, nämlich Skrill. Mein Konto ist vollständig verifiziert, ja.
Auf Ihren Vorschlag hin habe ich es jetzt mit einer Schnellüberweisung versucht. Hoffentlich genehmigen sie es, denn seit meiner Anfrage sind 4 Tage vergangen.
Grüße, Luka
Lieber Lukavavzik,
Gab es Neuigkeiten bezüglich Ihrer Auszahlung? Wurden Sie angewiesen, zu Überprüfungszwecken eine Mindesteinzahlung mit Ihrer neuen Zahlungsmethode zu tätigen, bevor Sie einen neuen Auszahlungsantrag einreichen?
Liebe Petronela, ich freue mich, dir mitteilen zu können, dass Babibet den vollen Betrag bezahlt hat und ich weiterhin dort spielen werde. Vielen Dank für alles und vielen Dank auch an Babibet.
Grüße, Luka
Da das Problem erfolgreich gelöst wurde, schließen wir die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst". Vielen Dank, lukavavzik, für Ihre Kooperation und Bestätigung. Bitte zögern Sie nicht, sich an unser Beschwerdelösungszentrum zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Beste grüße,
Petronela
Casino.Guru
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
