HomeBeschwerdenB88 Casino - Beim Player treten möglicherweise Softwareprobleme auf.

B88 Casino - Beim Player treten möglicherweise Softwareprobleme auf.

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Betrag: 300 €

B88 Casino
Sicherheitsindex:Niedrig
Eingereicht am: 2024-04-23 | Fall geschlossen : 2024-05-07
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 6 Monaten
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Die Spielerin aus Italien hatte ein Problem mit der Wettsoftware gemeldet, die ihrer Aussage nach den Wettwert unerwartet veränderte, wodurch sie 300 Euro verlor. Sie vermutete, dass dies auf einen Softwarefehler oder möglichen Betrug zurückzuführen war, und wollte Beschwerde einreichen. Wir hatten zusätzliche Beweise zur Untermauerung ihrer Behauptung angefordert, aber die Spielerin reagierte nicht auf unsere Nachrichten. Daher mussten wir den Fall aufgrund fehlender Belege ablehnen.

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vor 6 Monaten
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Hallo, ich habe etwas Schändliches erlebt, das an Betrug grenzt. Ich erkläre Ihnen das Problem, das entweder ein Softwarefehler oder das Ergebnis externer Manipulation sein könnte. Ich hatte 300 Euro auf meinem Spielkonto gewonnen, die ich in nur drei Stunden Spielzeit und mit hier und da platzierten kleinen Einsätzen eingesteckt hatte. An einem bestimmten Punkt des Spiels platzierte ich meine üblichen Einsätze und setzte den Cursor genau auf 20 Cent, um zu vermeiden, dass ich zu viel ausgab. Wenn mich eine Zahl überzeugte, setzte ich mehr als einen Euro, klickte aber immer mehrmals auf die Zahl. Nach drei Stunden zermürbendem Spiel setzte ich, soweit ich mich erinnere, auf 6/7 Zahlen, und als ich mich darauf vorbereitete, meine Einsätze auf die letzte Zahl, nämlich die 20, zu beenden, bemerkte ich, dass sich der Cursor in einen Einsatz von 100 Euro verwandelt hatte. In Panik, als ich sah, dass mein hart erarbeiteter Gewinn vom Morgen in Gefahr war, beeilte ich mich, den Einsatz zu stornieren, aber ohne Ergebnis, vielleicht weil die Stornierung mit dem Einsatz der ersten Zahl beginnt. Dies ist andererseits illegal, da es sich immer auf die letzte gesetzte Zahl beziehen und dann auf die Anfangszahlen zurückgehen sollte. Wenn dies nicht der Fall ist, stellt dies einen klaren Eingriff von außen dar, dessen einzige Absicht darin besteht, alle meine Gewinne zu verspielen. Dies ist BESCHÄMEND, ich werde eine Beschwerde bei der AMS einreichen und eine Rückerstattung vom Staat verlangen, wenn sie die 300 Euro, die ich auf die Zahl 20 gesetzt habe, nicht zurückerstatten. Persönlich denke ich, dass dies kein Softwareproblem, sondern eindeutig Betrug ist.

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vor 6 Monaten
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Lieber Maurizioandreolla,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Könnten Sie bitte relevante Mitteilungen oder Screenshots zusammen mit Ihrem Spielverlauf an petronela.k@casino.guru ?

Lesen Sie in der Zwischenzeit unseren Artikel „So werden Spielautomaten programmiert". Vielleicht hilft er Ihnen zu verstehen, wie Server mit Spielern kommunizieren und welche Probleme dabei auftreten können.

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Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir diesen Fall ohne Belege nicht weiter verfolgen können, da es nahezu unmöglich wäre, das Casino zu konfrontieren.

Wir freuen uns, von Ihnen zu hören. Vielen Dank im Voraus für Ihre Mitarbeit und Ihr Verständnis.

Beste grüße,

Petronela


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vor 6 Monaten
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Sehr geehrte(r) maurizioandreolla,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 6 Monaten
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Wir bedauern, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir diesen speziellen Fall ablehnen müssen, da der Spieler auf unsere Nachrichten und Fragen nicht reagiert hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen zur Behebung des vorliegenden Problems anbieten. Wir möchten jedoch betonen, dass der Spieler die Möglichkeit behält, diese Beschwerde jederzeit in der Zukunft erneut zu eröffnen, sollte er dies wünschen. Wir bleiben offen und bereit, bei der Lösung der Angelegenheit zu helfen, sollte der Spieler die Kommunikation wieder aufnehmen wollen.


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