HomeBeschwerdenB7 Casino - Spieler aus den Niederlanden haben mit Auszahlungsproblemen und Kontoschließung zu kämpfen.

B7 Casino - Spieler aus den Niederlanden haben mit Auszahlungsproblemen und Kontoschließung zu kämpfen.

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Betrag: 2.000 €

B7 Casino
Sicherheitsindex:Hoch
Eingereicht am: 2024-03-29 | Gelöst : 2024-04-03
Gelöst Unser Schiedsspruch

Fall geschlossen

GELÖST

Zusammenfassung der Fälle

vor 7 Monaten
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Der Spieler aus den Niederlanden hatte trotz eines vollständig verifizierten Kontos seit dem 23. März Probleme mit der Auszahlung beim b7 Casino. Das Casino hatte das Konto des Spielers ohne Erklärung geschlossen und erklärt, dass Einwohner der Niederlande trotz vorheriger erfolgreicher Einzahlungen und kleinerer Auszahlungen nicht akzeptiert würden. Der Spieler hatte per Chat mit dem Casino kommuniziert und Beschwerden eingereicht, aber nur eine Antwort erhalten. Das Problem wurde jedoch letztendlich gelöst und der Spieler bestätigte den Erhalt seines Geldes. Die Beschwerde wurde anschließend von uns als „gelöst“ markiert.

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vor 8 Monaten
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Hallo, mein Name ist Ania und ich lebe in den Niederlanden. Mein Abenteuer mit dem b7 Casino begann im Oktober 2023. Zuerst die Registrierung, unter Angabe des Landes, in dem ich wohne, der vollständigen Adresse, Telefonnummer und E-Mail-Adresse. Senden Sie Ihre niederländische Kontonummer. Alles ist gut. Ein paar Gewinne werden problemlos auf mein Konto überwiesen. Dann das Bankkonto wechseln und bis zum 23. März problemlos mehrere Zahlungen auf das Konto des Spielers tätigen. Vom 23. März bis 25. März betrugen die Gewinne 2.000 EUR und eine Aufforderung, Geld vom Konto des Spielers abzuheben, und hier beginnt das Problem - Sie verlangen einen Kontoauszug. Natürlich sende ich es zuversichtlich, dass ich gewinnen werde. Ich hebe alles wie gewohnt ab, aber mein Geld geht nicht weg, es gibt einen Zettel, wir prüfen ihn. Ich kontaktiere den Chat, aber leider kann mir niemand sagen, um welche Art von Kontrolle es sich handelt. Warten Sie einfach, Ihr Geld ist an die entsprechende Abteilung weitergeleitet und wird überprüft. Nach 2 Tagen schreibe ich im Chat, was mit meinem Geld passiert und mir wird mitgeteilt, dass mein Konto geschlossen ist, aber ich muss mir keine Sorgen machen, denn wenn sie mein Problem lösen, wird mein Geld zurückerstattet. Also reiche ich eine Beschwerde bei Casino B7 ein und höre dasselbe: Bitte warten Sie, aber niemand kann antworten, wie lange ich warten soll. Wenn ich erneut im Chat schreibe, werde ich darüber informiert, dass Spieler aus den Niederlanden nicht in das Casino aufgenommen werden. Ich teile Ihnen jedoch mit, dass ich bei der Registrierung meine Adresse, mein Wohnsitzland und meine Nummer angegeben habe. Telefon und Bankkonto. Ich habe Kontakt mit Sle Casino, leider habe ich keinen Zugriff auf mein Konto und kann nicht aktualisieren, in welchem Stadium sich mein Fall befindet. Bitte helfen Sie

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vor 8 Monaten
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Hallo Zakrzesie,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit B7 Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Könnten Sie uns bitte mitteilen, seit wann Ihr Konto vollständig verifiziert ist? Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld angehäuft oder einen Bonus genutzt? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?

Bitte beachten Sie, dass wir empfehlen, mindestens 14 Tage auf die Bearbeitung Ihrer Auszahlung zu warten, insbesondere wenn es sich um Ihre erste Anfrage handelt.

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

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vor 8 Monaten
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Ich glaube, mein Konto wurde am 23. März vollständig verifiziert, denn dann habe ich ihnen meinen Kontoauszug geschickt, ich glaube, ich habe sogar einen Screenshot, weil ich davon ausgegangen bin, dass sie mein Konto sperren könnten. Ich habe nur über Chats mit Mitarbeitern des technischen Supports Kontakt zu Casino B7. Ich habe eine Beschwerde an das Casino geschrieben und einmal eine Antwort erhalten. Als mein Konto jedoch gesperrt wurde und ich eine weitere Beschwerde einreichte, erhielt ich keine Antwort

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vor 7 Monaten
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Ich habe mein Geld geschlossen, danke

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vor 7 Monaten
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Lieber Zakrzesie,

Ich freue mich, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde in unserem System nun als „gelöst" markieren.

Vielen Dank für Ihre Mitarbeit. Bitte zögern Sie nicht, unser Beschwerdezentrum zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.

Beste grüße,


Casino.Guru

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