B7 Casino - Der Auszahlungsprozess des Spielers verzögert sich.

Hallo CasinoGurus!

Ich scheine mich bei B7 Casino im Kreis zu drehen und hoffe, dass dieses Forum Klarheit für B7 Casino schafft, sodass mir der Restbetrag meiner Gewinne ausgezahlt werden kann.

Am 26. August habe ich nach einer Einzahlung per BITCOIN einen Betrag von 2922,74 EURO gewonnen. Ich bin bereits beim B7 Casino verifiziert und habe in der Vergangenheit bereits Gewinne abgehoben, daher weiß ich, dass das Problem, mit dem ich mich beschäftige, neu ist.

Ich habe eine Auszahlung von 2000 (maximal zulässig pro Tag) beantragt und dieser Betrag wurde ohne Probleme ausgezahlt. Nach ein paar Tagen habe ich versucht, den Restbetrag des umstrittenen Betrags von 922,74 abzuheben, aber die Auszahlungsseite wurde entfernt.

Stattdessen werde ich beim Versuch, auf die Seite zuzugreifen, aufgefordert, meine Standardwährung auf CAD zu ändern. Ich sollte anmerken, dass CAD bei meiner Anmeldung keine Option war, NUR EUR.

Das ist kein Problem, ich habe meine Währung auf CAD umgestellt, aber als ich das tat, änderte sich mein Profil und meine Gewinne verschwanden von meinem Guthaben. Ich wechselte zurück zu meinem EUR-Profil und mein Guthaben erschien wieder.

Als ich dies dem Chat-Support erklärte, nahmen sie die Screenshots, die ich bereitgestellt hatte, und sagten mir, ich solle meine E-Mails auf eine Lösung beim technischen Support prüfen.

Leider hatte die Antwort, die ich bekam, nichts mit meinem Problem zu tun. In der Antwort, die ich bekam, wurde ich angewiesen, über eine andere Zahlungsmethode abzuheben, da sie mich nicht über BTC bezahlen wollen. Ich gehe davon aus, dass ich zurückkommen werde, um eine neue Beschwerde darüber einzureichen, aber im Moment kann ich immer noch nicht auf die Auszahlungsseite zugreifen, daher war die Antwort des technischen Teams nicht hilfreich.

Ich habe gerade versucht, noch einmal in den Chat zu gehen, aber der Mitarbeiter war nicht hilfreich und hat noch einmal nach denselben Screenshots gefragt.

Ich lade B7 in dieses Forum ein, damit wir TATSÄCHLICH mein Problem mit dem nicht möglichen Zugriff auf die Auszahlungsseite und DANN das Problem mit den Auszahlungsoptionen beheben können, von denen ich gerade durch ihre Antwort erfahren habe, da ich nicht wissen kann, was verfügbar ist und was nicht.

Vielen Dank und ich freue mich darauf, dies aufzuklären!

Lieber aucl89TT,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann.

• Ist es möglich, dass das Problem daran liegt, dass Ihr Casino-Konto in Euro und nicht in kanadischen Dollar geführt wird?
• Könnten Sie bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino bezüglich der Auszahlung mitteilen? Senden Sie E-Mails oder Chat-Transkripte an meine E-Mail-Adresse: dominika.l@casino.guru , oder posten Sie hier Screenshots.

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Dominika

Das Problem im Moment ist also das Währungsprofil. Bis zu meiner letzten Auszahlung konnte ich immer im EURO-Profil abheben. Wenn ich es jetzt versuche, werde ich aufgefordert, auf eine andere Währung umzusteigen, nämlich CAD.

Das Problem ist, dass mein auszahlbares Guthaben verschwindet, wenn ich zum CAD-Profil wechsle. Ich beabsichtige, in Zukunft das CAD-Profil zu verwenden, da es sich anscheinend um ein neues Problem handelt, aber ich möchte auf jeden Fall das verbleibende Guthaben in meinem EURO-Profil auszahlen. Das einzige Problem ist, dass ich im EURO-Profil nicht mehr auf die Auszahlungsseite zugreifen kann.

Ich schicke Dir das Chatprotokoll dann an die von Dir angegebene E-Mail!

Ich möchte diesen Thread nur aktualisieren, da ich vom B7 Casino kontaktiert wurde.

„Hallo Noémie!

Ihr Fall wird noch bearbeitet. Wir werden ihn so schnell wie möglich abschließen und Sie erhalten in diesem Ticket eine Benachrichtigung von uns, sobald alles abgeschlossen ist.

Vielen Dank für Ihre Geduld!

Beste grüße,

Ophelia

Casino-Support-Team "

Wenn B7 CASINO keine Informationen zu dieser Beschwerde aktualisiert, werde ich sie entsprechend aktualisieren!

Danke

Lieber aucl89TT, gibt es Neuigkeiten zur Auszahlungsseite?

Leider kann ich immer noch nicht auf die Auszahlungsseite zugreifen.

Vielen Dank, aucl89TT, für die Bereitstellung der erforderlichen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Romi weiterleiten ( romana.r@casino.guru ), der Ihnen gerne behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass das Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Lieber aucl89TT,

Ich bin Romi und werde mich ab sofort um Ihre Beschwerde kümmern. Wenn es seit der letzten Information neue Informationen zu diesem Fall gibt, lassen Sie es mich bitte wissen.

Ich möchte die Vertreter des B7 Casinos einladen, an dieser Diskussion teilzunehmen und alle verfügbaren Informationen bereitzustellen, um zur Lösung dieses Problems beizutragen.

Liebes B7 Casino,

Können Sie zu diesem Fall bitte nähere Angaben machen?

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort!

Beste grüße,

Romi

Hallo, ihr Lieben!

Vielen Dank, aucl89TT, für die Meldung dieses Problems. Es ist uns wichtig, Ihnen eine Lösung anzubieten und die Angelegenheit zu unserer beiderseitigen Zufriedenheit zu klären.

Es tut uns leid, dass sich der Auszahlungsprozess verzögert hat und Sie Ihre Gewinne nicht innerhalb des erwarteten Zeitraums erhalten konnten. Nach Rücksprache mit der Zahlungsabteilung des Unternehmens müssen wir Ihnen leider mitteilen, dass Kryptowährungen in Ihrem Land nicht mehr als Auszahlungsmethode verfügbar sind. Zahlungsmethoden können sich ändern und derzeit sind Auszahlungen in Kryptowährungen nicht möglich.

Wir empfehlen Ihnen jedoch, die Zahlung per Banküberweisung vorzunehmen. Wählen Sie diese Zahlungsmethode aus und geben Sie die erforderlichen Daten ein. Die Auszahlung wird von unserer Seite so schnell wie möglich bearbeitet.

Wir hoffen auf Ihr Verständnis und danken für Ihre Geduld.

Beste grüße,

B7Casino-Team.

Hallo, ihr Lieben!

Vielen Dank, B7Casino-Team, für die Klärung der Situation.

Lieber aucl89TT,

könnten Sie es dem Vorschlag des Casino-Vertreters gleichtun und uns bitte mitteilen, wie es gelaufen ist?

Vielen Dank im Voraus.

Mit freundlichen Grüße,

Romi

Nochmals ein Hallo an beide Parteien.

Das von mir wiederholt und mit aller Erschöpfung angesprochene Thema hat im Moment keine Relevanz im Hinblick auf Auszahlungsmöglichkeiten.

Das Problem besteht, wie oben beschrieben, darin, dass ich nicht vollständig auf die Auszahlungsseite zugreifen kann. Es ist äußerst schwer zu glauben, dass der Mitarbeiter des B7-Casinos weder die Beschwerde gelesen noch eines meiner Gespräche mit dem Support-Personal von B7 oder auch nur die Screenshots gesehen hat, die ich zur Veranschaulichung des Problems bereitgestellt habe.

Ich entschuldige mich, wenn ich das Gefühl habe, durch die jüngste Antwort von B7 Casino manipuliert zu werden, aber mein EIGENTLICHES Problem wird hier schon seit geraumer Zeit ignoriert.

Ich bitte das B7 Casino, mein Problem zu lesen und zu verstehen und mir Zugriff auf die Auszahlungsseite zu gewähren.

Lieber aucl89TT,

Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Ihr Problem wird vorrangig gelöst und wir hoffen auf eine baldige Lösung.

Wir informieren Sie, dass Ihrem Euro-Konto Zahlungsmethoden hinzugefügt wurden. Bitte versuchen Sie erneut, Geld per Banküberweisung abzuheben.

Beste grüße,

B7Casino-Team.

Als Antwort auf B7 CASINO: Ich weiß alle Bemühungen zu schätzen, habe aber immer noch keinen Zugriff auf die Auszahlungsseite.

Ich habe einen aktualisierten Screenshot von dem gepostet, was ich sehe, wenn ich auf Abheben klicke.

Ich habe jetzt Zugriff auf die Auszahlungsseite.

Leider sind für die beiden Auszahlungsoptionen nur europäische Banküberweisungen möglich, da für beide eine IBAN-Nummer erforderlich ist, die wir hier in Kanada nicht verwenden.

Ich habe unten einen Screenshot der beiden Methoden gepostet

Ich freue mich jetzt auf eine Lösung hierfür.

Hallo zusammen.

Liebes B7Casino,

Könnten Sie jetzt bitte eine Lösung für dieses Problem bereitstellen?

Vielen Dank im Voraus für Ihre Mitarbeit.

Beste grüße,

Romi

Lieber aucl89TT,

Bitte beachten Sie, dass Sie bei der Nutzung eines Guthabens in der Währung Euro ein Bankkonto in dieser Währung benötigen, damit Sie Geld abheben können. Wir bieten nur Auszahlungsmethoden an, die der ausgewählten Währung entsprechen.

Um Missverständnisse zu vermeiden, empfehlen wir Ihnen dringend, Ihr Konto in Zukunft in der Währung Ihres Landes aufzuladen.

Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass es uns ausnahmsweise gelungen ist, die Kryptowährungsmethode für Ihre Auszahlung zu aktivieren. Bitte versuchen Sie, in der folgenden Reihenfolge eine neue Auszahlung anzufordern: Mein Konto – Wallet – Auszahlung.

Wenn Sie weitere Fragen haben, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren.

Beste grüße,

B7Casino-Team.

Hallo Casino-Guru.

Ich möchte beiden Seiten herzlich danken!

B7 hat die Bearbeitung der Bitcoin-Auszahlung zugelassen und alle Angelegenheiten wurden geklärt.

Vielen Dank und nochmals vielen Dank!

Hallo zusammen.

Vielen Dank, B7Casino-Team, für Ihre Kooperation in diesem Fall.

Vielen Dank, aucl89TT, für die Bestätigung und die Nutzung des Beschwerdezentrums von Casino Guru. Ich freue mich sehr, dass Sie Ihr Geld erhalten haben. Da das Problem erfolgreich gelöst wurde, markieren wir Ihre Beschwerde in unserem System nun als „gelöst".

Bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.

Wie Sie wissen, berechnen wir für unsere Dienste keine Gebühren und akzeptieren auch keine Trinkgelder. Wir würden es jedoch sehr schätzen, wenn Sie sich einen Moment Zeit nehmen könnten, um Ihre Erfahrungen mit unseren Diensten auf Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru zu teilen. Eine ehrliche Bewertung zusammen mit Verbesserungsvorschlägen wäre von unschätzbarem Wert. Ihr Feedback könnte anderen helfen, die möglicherweise erwägen, uns bei Problemen mit Online-Casinos zu kontaktieren.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Zeit.

Beste grüße,

Romi

Casino.Guru