Der Spieler aus Chile beantragte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug. Die Zahlung wurde noch nicht verarbeitet. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.
Das b-bets Casino hat ohne Grund entschieden, meine Auszahlungen einzufrieren.
Nein, ich habe es noch nicht erhalten.
Danke für deine Antwort, drrojo. Haben Sie schon einmal erfolgreiche Auszahlungen vorgenommen? Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben?
Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktivem Bonus angesammelt?
Haben Sie schon einmal erfolgreich Auszahlungen vorgenommen? Ja, ich habe ein Guthaben von 185.000 Euro zum Abheben, sie liefern nur 5.000 Euro pro Monat, ich habe fast zwei Jahre lang 5.000 Euro pro Monat abgehoben, aber vor 4 Monaten haben sie angefangen, mich nicht zu bezahlen.
Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben? Es ist alles in Ordnung
Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktivem Bonus angesammelt? kein Bonus
Haben Sie vom Casino eine Erklärung bezüglich der verspäteten Zahlung erhalten? Könnten Sie bitte die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiterleiten? Alternativ können Sie es auch hier posten. Vielen Dank im Voraus.
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Folglich können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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