Avengers80 Casino - Die Gewinne des Spielers werden konfisziert.

Sie haben mir meinen Gewinn ausgezahlt

Lieber cnucum1,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Auszahlungsproblem zu hören.

Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

• Wurde Ihnen mitgeteilt, warum Sie Ihre Gewinne nicht abheben können?
• Handelt es sich um ein internes Problem des Casino-Systems oder betrifft es nur Ihr Konto?
• Wann haben Sie beim Casino eine Auszahlung beantragt?

Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören.

Beste grüße,

Thomas

ICH HABE 200 DOLLAR AUF MEIN KONTO EINGEZAHLT UND 800 DOLLAR GEWONNEN. DANN HAB ICH DAS GELD ABGEHOBEN. SIE HABEN ES BEARBEITET UND DAUERT BIS ZU 5 STUNDEN. NACH 24 STUNDEN WAR KEIN GELD DA. ICH HABE EINE NACHRICHT GEMACHT, DASS ICH WARTE UND SIE WERDEN SICH BEI MIR MELDEN. NOCH HAT ICH KEINE NACHRICHT GEMACHT. ICH HABE IMMER WIEDER DIESELBEN NACHRICHTEN GEMACHT. ICH HABE GEMACHT, DASS ICH NICHT SPIELEN KANN, SOLANGE DIE ABHEBUNG ABGESCHLOSSEN IST. WENN ICH MICH NICHT BEZAHLEN KANN, ZAHL ES WIEDER AUF MEIN KONTO, DAMIT ICH SPIELEN KANN, NUR UM ZU SEHEN, WAS PASSIERT. INNERHALB VON SAGEN WIRKLICH 1 STUNDE WAR DAS GELD WIEDER AUF MEIN KONTO. DANN HABE ICH EINE NACHRICHT GEMACHT, DASS 800 DOLLAR ZURÜCKGEGANGEN SIND. ICH BIN AUF DEINEM KONTO. DIESE NACHRICHT IST EIN BLAUER ANHANG. ALS ICH DARAUF KLICKTE, KANN SIE VON JEMAND ANDEREM ANGEZEIGT WERDEN. DETAILS UND OFFENSICHTLICH HABEN SIE GEWONNEN UND 21,50 $ ABGEZOGEN. ICH HABE MIT DEN 800 $ ZU SPIELEN BEGONNEN UND BIN AUF 140 $ RUNTERGEKOMMEN, DANN WAR ES WIEDER AUF 802 $ HOCH, ALSO HABE ICH AUF ABZIEHEN GEKLICKT. ICH HABE 5-6 TAGE LANG UM DIE BEARBEITUNG MEINER GEWINNE GEBETEN. JETZT HABE ICH BILDSCHIRMFOTOS ALS BEWEIS, ALSO GLAUBE ICH, DASS DIES EIN BETRUG IST.

Ich kann in Ihrem Transaktionsverlauf keinen Verweis auf 21,50 $ finden. Hat das Casino bestätigt, dass es sich um Ihr Spielerkonto handelt?

Steht Ihre Auszahlung von 802 $ vom 20.06.2024 noch aus?

Ja, noch ausstehend, 802 $

21,50 $ waren nicht meins

DAS ist ein Screenshot vom zweiten Date, also habe ich immer noch keine klare Antwort

sie können meine Auszahlung stornieren, wenn ich spielen muss, sagen Sie mir, es ist kein Betrug

Vielen Dank, cnucum1, für die Bereitstellung der notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Stefan weiterleiten ( stefan.m@casino.guru ), der Ihnen gerne behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass das Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo cnucum1,

Es tut mir sehr leid, von Ihrem Problem mit dem Casino zu hören. Ich werde das Casino kontaktieren und versuchen, das Problem so schnell wie möglich zu lösen.

Jetzt möchte ich einen Vertreter des Avengers80 Casinos einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen und bei der Lösung dieser Beschwerde mitzuwirken.

Liebes Avengers80 Casino,

Können Sie hierzu einen Kommentar abgeben?

Vielen Dank im Voraus für die Bereitstellung der Informationen.

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

Ich habe wiederholt versucht, das Casino zu kontaktieren, aber ohne Erfolg. Ich befürchte, dass ohne die Zusammenarbeit von seiner Seite nicht viel erreicht werden kann. Da das Casino ohne gültige Lizenz operiert und keinen ADR-Dienst anbietet, gibt es keine Glücksspielbehörde, an die man sich wenden könnte.

Ich werde die Beschwerde in unserem System als „ungelöst" markieren. Ich verstehe, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem ist. Die durch ungelöste Beschwerden verursachte Verschlechterung der Bewertung könnte jedoch dazu beitragen, die Vorgehensweise des Casinos zu ändern. Wenn das Casino sich zu einer Reaktion entschließt, werden wir die Beschwerde erneut öffnen und Sie werden per E-Mail benachrichtigt.

Ich kann Ihnen nur empfehlen, in Zukunft Casinos anhand ihrer Bewertungen und Beurteilungen auszuwählen, um Situationen wie diese zu vermeiden. Es tut mir leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht besser helfen konnten.

Beste grüße,

Stefan, Casino.Guru