Der Spieler aus Großbritannien hat aufgrund der laufenden Überprüfung Schwierigkeiten, seine Gewinne abzuheben. Nach erfolgreicher Überprüfung erhielt er seine Gewinne.
The player from United Kingdom is experiencing difficulties withdrawing his winnings due to ongoing verification. After succesfull verification he received his winnings.
Der Spieler aus Großbritannien hat aufgrund der laufenden Überprüfung Schwierigkeiten, seine Gewinne abzuheben. Nach erfolgreicher Überprüfung erhielt er seine Gewinne.
Ich habe diese Website mit ein paar Hundert ausprobiert und hatte Glück bei ein paar Spielen. hochgeladene ID und kein Telefon Nunber oder Kontakt-Support nur eine E-Mail, die zu lange zu antworten scheint (traurige Zeiten) Ich berühre das Konto nicht, bis das Geld abgehoben wird Ich habe Angst, ich werde es nicht erhalten, da ich schlechte Bewertungen gesehen habe, was eine Schande ist weil ich das Aussehen der App mag und auch weiterhin gerne mit ihnen Geschäfte machen möchte!
I tried this website with a few hundred got lucky on a few games, when i tried too withdraw it wont let me open that section!? uploaded i.d and no phone nunber or contact support just an email which seems too take a long time responding(sad times) im not touching the account untill the funds are withdrawn im scared i wont receive it as i havr seen bad reviews which is a shame because i like the look of the app and would like too ckntinue doing buisness with them!
Lieber Patrick,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass KYC ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess ist, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer gesendet wird. Da sie nicht den Luxus haben, alle Spieler physisch zu sehen und ihre Identifikation und Dokumente zu überprüfen, ist dies die einzige Möglichkeit für Glücksspieleinrichtungen, die Überprüfungsverfahren abzuschließen. Keines der seriösen und lizenzierten Casinos nimmt KYC leicht und es kann einige Arbeitstage dauern, bis dieser gründliche Prozess abgeschlossen ist.
Wurden Sie darüber informiert, was speziell bei der Überprüfung Ihres Kontos ein Problem zu sein scheint? Könnten Sie bitte mitteilen, vor wie vielen Tagen Sie eine Auszahlung beantragt und mit der Kontobestätigung begonnen haben?
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu beheben. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Freundliche Grüße,
Petronela
Dear Patrick,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
Please understand that KYC is a very important and essential process, during which the casino makes sure that the money is sent to the rightful owner. As they don't have the luxury of being able to physically see all of the players and check their identification and documents, this is the only way gambling establishments are able to complete the verification procedures. None of the serious and licensed casinos takes KYC lightly and it might take a few working days to complete this thorough process.
Have you been informed what specifically seems to be a problem in verifying your account? Could you please advise how many days ago you’ve requested a withdrawal and started the account verification?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Wenn ich ehrlich und ehrlich bin, habe ich die Beschwerde etwas früher begonnen, aber ich sehe viele Bewertungen auf Avenger-Slots, die besagen, dass sie die ID nicht einmal akzeptieren. Sie bleibt nur für immer anhängig oder hat ihre £ 4,5.000 abgelehnt hat alle meine i hochgeladen. D jetzt und ich warte auch auf eine Antwort, um zu sehen, ob ich nicht weiß, was sie mehr wollen. Sie hatten eine Stromrechnung Picturr Card Picturr I. D mit einem Selfie? Sie versuchen nur, mit der Hoffnung zu stehen, dass ich damit pkay und verliere, denke ich, aber das wird nicht passieren. Was kann ich tun, wenn sie es einfach anhängig lassen und nicht antworten, wie sie sie verklagen
If im honest honest i started the complaint a bit early but i see many reviews on avenger slots that say they dont even accept the id it just stays pending forever or rejected its £4.5k so im concerned as there customer support email never replys i have uploaded all my i. D now and i ama waiting a reply too see if sccepted i dont know what more they want they have had utility bill picturr card picturr i. D with a selfie? They are just trying too stall with hopes i pkay with it and lose i think but that isnt going too happen what can i do if they just leave it on pending and dont reply how doni sue them
Vielen Dank, Patrick, für die Bereitstellung aller erforderlichen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Viliam weiterleiten, der Ihnen behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Thank you very much, Patrick, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Viliam who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Hallo Patrick,
Ich habe mir Ihre Beschwerde angesehen und werde mein Bestes geben, um Ihnen zu helfen. Ich möchte Avenger Slots Casino zu diesem Gespräch einladen. Casino, können Sie bitte angeben, wo das Problem mit dem Rückzug des Spielers liegt?
Hello Patrick,
I looked at your complaint and will do my best to help you. I would like to invite Avenger Slots Casino into this conversation. Casino, can you please specify what is the problem with the player’s withdrawal?
Dieser Beitrag wurde von Casino Guru in einen privaten Modus gesetzt. Dieser enthält vertrauliche Informationen, die nur von den Beteiligten eingesehen werden dürfen.
Dieser Beitrag wurde von Casino Guru in einen privaten Modus gesetzt. Dieser enthält vertrauliche Informationen, die nur von den Beteiligten eingesehen werden dürfen.
Wir möchten das Avenger Slots Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens reagiert, schließen wir die Beschwerde als "ungelöst".
We would like to ask the Avenger Slots Casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’.
Lieber Patrick,
Vielen Dank, dass Sie das Casino Guru-Zentrum zur Lösung von Beschwerden nutzen. Wir freuen uns zu hören, dass Ihr Problem behoben wurde. Wir werden es jetzt in unserem System als "gelöst" markieren. Bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen, aber ich hoffe, Sie werden nicht wieder auf ein solches Problem stoßen.
Freundliche Grüße,
Viliam Casino.Guru
Dear Patrick,
Thank you for using the Casino Guru complaint resolution center. We are glad to hear that your issue got resolved. We will now mark it as 'resolved' in our system. Please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino. We are here to help, but I hope you won’t come across a problem like this again.
Best regards,
Viliam Casino.Guru
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
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