Avantgarde Casino - Der Rückzug des Spielers wurde verzögert.

Ich versuche seit über einem Monat meine Auszahlung zu bekommen. Ich habe Freirunden von dem Casino bekommen, in dem ich gespielt habe, sie haben ziemlich gut ausgezahlt, sie haben meine Auszahlung abgelehnt, obwohl ich die Wettanforderungen erfüllt habe, um den Betrag zu spielen, den ich spielen sollte. Also habe ich mit ihnen gesprochen, sie sagten, ich hätte keine Einzahlung getätigt, also seien meine Gewinne verfallen, und um meine Gewinne aus einer Auszahlung zu erhalten, musste ich eine Einzahlung tätigen, sonst verfallen sie jedes Mal, also habe ich 25 Dollar eingezahlt, die ich für 3 gespielt habe Stunden und ich hatte inzwischen 200 erreicht, also habe ich den Auszahlungsbeleg ausgezahlt, der 122,88 lautete, also habe ich sie kontaktiert Dieses Problem wurde mir gesagt, nachdem sie sich damit befasst hatten, stimmten sie mir zu und sagten, es sei gültig, aber jetzt muss ich meine Unterlagen einreichen. Ich war in Ordnung, was auch immer in Ordnung ist Ich habe meine Lizenz, meinen Adressnachweis, Selfies und alle 4 Male, bevor der Manager sie akzeptiert hat, und sagt dann, dass meine Wartezeit von 5 bis 18 Tagen gut begonnen hat, bis zum 18. Tag, an dem sie gerade ausstand, und dann verschwunden ist. Ich bin wieder mit den Leuten in Kontakt gekommen Sie sagten, es sei wieder ungültig, weil sie nie eine Einzahlung getätigt hatten, und es war Reve Ich bin sehr verärgert, wie ein Narr behandelt zu werden

Lieber landrybrandon97,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Haben Sie schon einmal erfolgreiche Auszahlungen vorgenommen? Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktivem Bonus angesammelt?

Verstehe ich richtig, dass das Geld, nachdem das Casino Ihre Auszahlung zum letzten Mal storniert hat, auf Ihr Casino-Konto zurückgebucht wurde? Wenn ja, könnten Sie bitte erläutern, wie viel Geld zurückerstattet wurde?

Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

Das erste Mal, als ich versuchte, abzuheben, war ich auf einem Bonus, sie erklärten mir, dass ich noch nie eine Einzahlung getätigt habe, also kann ich meine Gewinne nicht abheben. Ich machte nicht viel Aufhebens und sagte, ok, wenn ich Geld einzahle und gewinne Mein Geld kann ich abheben, sie sagten ja, also habe ich 25 USD eingezahlt, sie haben mir einen Bonus angeboten, aber es hätte einen Spielwurf gegeben, also habe ich den Bonus abgelehnt und gerade 3 Stunden lang gespielt, und dann habe ich erneut versucht, mich abzuheben, und mir wurde gesagt, nein, ich Katze weil ich einen Bonus hatte, sagte ich ihnen nein, ich lehnte den angebotenen Bonus ab und wollte ihn nicht, als sie nach langer Diskussion zustimmten und meine Informationen wollten, die ich hatte, und alles, was ich viermal abgegeben hatte, bevor sie ihn akzeptierten Meine Auszahlung war 18 Werktage anhängig, bevor sie sie mir erneut verweigerten, und nein, sie haben meinem Konto nie eine Gutschrift gutgeschrieben oder mir Geld geschickt, sie haben es nur storniert oder verweigert.

Vielen Dank für Ihre Antwort, landrybrandon97. Bevor Sie mit dieser Beschwerde fortfahren, könnten Sie bitte alle relevanten Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiterleiten ? Alternativ können Sie es auch hier posten. Danke im Voraus.

Das meiste war das Chat-Messaging-System dort drüben, um mit ihnen per Sofortmassage auf der Website zu kommunizieren, aber ich habe einige E-Mails und kann einige davon Screenshots machen

Vielen Dank landrybrandon97 für Ihre Mitarbeit. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Adam ( adam.m@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen weiterhelfen wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo landrybrandon97,

Ich habe Ihren Fall überprüft und werde das Casino kontaktieren, um zu sehen, ob ich helfen kann.

Wir möchten Avantgarde Casino einladen, sich an dem Gespräch zu beteiligen und an der Lösung dieser Beschwerde mitzuwirken.

Sehr geehrtes Avantgarde-Casino,

Können Sie bitte klarstellen, was bezüglich der Auszahlungsanfrage des Spielers passiert ist?

Mit freundlichen Grüßen,

Adam

Vielen Dank Kristina für all deine Hilfe!!! Hallo Adam, wie läuft dein Tag? Ich hoffe, alles ist gut. Sehr schön, deine Hilfe in dieser Angelegenheit zu haben.

Wir ersuchen das Casino, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Antwortzeit um 7 Tage. Sollte das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antworten, so schließen wir die Beschwerde als „ungelöst".

Lieber landrybrandon97,

Gab es Fortschritte? Bitte geben Sie ein Update zur Situation.

Mit freundlichen Grüßen,

Adam

Nein, sie haben mir immer noch keinen meiner Gewinne gegeben oder meinem Konto gutgeschrieben oder mir nur mein Geld zurückerstattet, das ich ihnen geschickt habe, als ich auf diese Seite eingezahlt habe

Es ist wirklich traurig, ausgenutzt und um mein Geld betrogen zu werden, es lässt alle Online-Casinos wie Betrugsfirmen aussehen, die versuchen, Leute um ihr Geld zu betrügen

Hallo landrybrandon97,

Ich habe seitdem über Skype Kontakt mit dem Casino aufgenommen und warte auf eine weitere Antwort von ihnen. Ich werde den Timer noch einmal verlängern und hier in Kürze aktualisieren.

Mit freundlichen Grüßen,

Adam

Okay

Lieber landrybrandon97,

Leider kam keine weitere Antwort vom Casino. Da das Casino keine Lizenz hat und sich auf keinen ADR-Dienst bezieht, fürchte ich, dass ohne Zusammenarbeit von seiner Seite nichts getan werden kann.

Ich werde die Beschwerde in unserem System als „ungelöst" markieren. Ich verstehe, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem ist. Die durch ungelöste Beschwerden verursachte Herabsetzung der Bewertung kann jedoch dazu beitragen, den Ansatz des Casinos zu ändern. Ich empfehle Ihnen, sich einen Moment Zeit zu nehmen und eine Rezension zu jedem Casino zu lesen, bevor Sie in Zukunft mit dem Spielen beginnen und nur in lizenzierten Casinos mit einer guten Bewertung spielen.

Ich wünschte, ich hätte mehr helfen können.

Mit freundlichen Grüßen,

Adam