Avantgarde Casino Bewertung

Die Spielerin aus Deutschland hatte mit einem Gratis-Chip im Wert von 10 Euro über 6100 Euro gewonnen, wurde jedoch vom Kundenservice darüber informiert, dass ihr Gewinn verfallen sei, da keine Einzahlung getätigt worden sei. Sie war verwirrt und bat um Klärung dieser Regelung. Das Beschwerdeteam hatte versucht, zusätzliche Informationen zu ihrer Kontoaktivität und ihrem Bonusverlauf einzuholen, erhielt jedoch keine weiteren Antworten von ihr. Folglich wurde die Beschwerde aufgrund mangelnder Kommunikation und fehlender Informationen für weitere Untersuchungen abgelehnt.

Der Spieler aus den USA hatte vor zwei Wochen eine Auszahlung beantragt, nachdem er erfolgreich 500 abgehoben hatte. Obwohl Bitcoin für eine schnellere Bearbeitung verwendet wurde, gab das Casino an, dass es 5 bis 18 Werktage gedauert habe, und der Spieler erhielt keine Updates zum Status, der weiterhin „in Bearbeitung“ lautete. Das Beschwerdeteam hatte versucht, zusätzliche Informationen zu sammeln und die Reaktionszeit verlängert. Der Spieler antwortete jedoch nicht auf die Anfragen. Infolgedessen wurde die Beschwerde aufgrund fehlender weiterer Kommunikation abgelehnt.

Die Spielerin aus Australien hatte eine Auszahlung von 2.000 $ beantragt, nachdem sie die Wettanforderungen erfüllt hatte. Sie sah sich mit Einschränkungen konfrontiert, die Auszahlungen auf 500 USD pro Woche beschränkten, aber nachdem ihre erste Auszahlungsanforderung verschwunden war, erhielt sie eine unerklärliche Einzahlung von 75 USD. Die Spielerin hatte keine Antwort vom Casino erhalten. Das Problem wurde gelöst, nachdem das Casino bestätigt hatte, dass die verbleibenden Zahlungen gemäß den Geschäftsbedingungen verarbeitet wurden, was dazu führte, dass die Spielerin ihre letzten beiden Zahlungen erhielt. Die Beschwerde wurde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Dänemark beantragte vor einem Monat eine Auszahlung beim Avantgarde Casino, musste jedoch mit erheblichen Verzögerungen rechnen. Obwohl der Spieler eine E-Mail mit der Bestätigung seiner Kontoaktivität erhalten hatte, blieben seine beiden ausstehenden Auszahlungen unbearbeitet und E-Mails blieben unbeantwortet. Das Casino gab an, dass alle Auszahlungsanträge gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen bearbeitet wurden. Der Spieler reagierte nicht mehr auf weitere Anfragen, was dazu führte, dass die Beschwerde aufgrund mangelnder Kooperation abgelehnt wurde.

Der Spieler aus Australien meldete, dass das Avantagrade Casino seine Gewinne nicht einzahlte. Nach Überprüfung des Falls wurde klargestellt, dass der Spieler aufgrund eines 200 %-Bonus auf seine 25 $-Einzahlung ein maximales Auszahlungslimit von 250 $ hatte und 200 $ als sein Gewinn verarbeitet wurden. Der Spieler wurde gebeten, den Erhalt der 200 $-Abhebung zu bestätigen, antwortete jedoch nicht, was zur Ablehnung der Beschwerde aufgrund fehlender weiterer Kommunikation führte.

Die Spielerin aus Indiana hatte ein Problem mit dem Avantgarde Casino bezüglich einer Auszahlung. Obwohl sie alle erforderlichen Voraussetzungen erfüllt hatte, war ihre ursprüngliche Auszahlungsanforderung von ihrem Konto verschwunden und durch eine Auszahlung von 35 USD ersetzt worden, die sie weder veranlasst noch erhalten hatte. Außerdem konnte sie nicht auf ihr Konto zugreifen. Trotz unserer Versuche, das Problem durch Kontaktaufnahme mit dem Casino zu lösen, hatten wir keine Antwort erhalten. Das Casino teilte jedoch später mit, dass die Zahlung der Spielerin zurückgewiesen wurde, da ihre Bank keine Überweisungen unter 50 USD akzeptierte. Sie hatten der Spielerin vorgeschlagen, ein Bitcoin-Konto zu eröffnen, um die Zahlung zu erhalten. Die Spielerin bestätigte, dass sie ihre Auszahlung schließlich erhalten hatte, und wir markierten die Beschwerde als „gelöst“.

Der Spieler aus Kenia hatte Mühe, 100 £ an Gewinnen vom Avantgarde Casino abzuheben. Obwohl alle Umsatzbedingungen erfüllt waren, hatte das Casino behauptet, dass die Gewinne verfallen seien. Das Casino hatte versprochen, das Bitcoin-Wallet des Spielers zurückzuerstatten, hatte dies jedoch versäumt und die Kommunikation eingestellt. Der Spieler hatte auch Probleme mit der Sperrung seines Kontos. Das Problem wurde jedoch gelöst, als das Casino das Konto des Spielers wiederherstellte und die erste Einzahlung zurückerstattete. Obwohl der Spieler den Gewinn von 100 £ nicht erhalten hatte, hatte er beschlossen, weiterzuspielen, in der Hoffnung, die Auszahlungsschwelle in Zukunft zu erreichen. Die Beschwerde wurde daraufhin als „erledigt“ geschlossen.

Der Spieler aus Schweden wartete seit 6 Wochen auf eine Auszahlung vom Avantgarde Casino. Obwohl das Casino zweimal Dokumente vorgelegt und akzeptiert hatte, verweigerte es die Zahlung. Wir hatten den Spieler kontaktiert, um weitere Informationen einzuholen, und die Reaktionszeit um 7 Tage verlängert. Der Spieler reagierte jedoch nicht innerhalb der vorgegebenen Frist. Daher konnten wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und mussten die Beschwerde zurückweisen.

Der Spieler aus dem Vereinigten Königreich hatte über einen Monat darauf gewartet, seine Gewinne aus dem Casino abzuheben. Trotz der Zusagen des Casinos blieb seine Auszahlung unbearbeitet. Der Spieler behauptete, dies sei sein erster Auszahlungsversuch gewesen und seine Gewinne seien ohne aktive Boni angesammelt worden. Das Casino behauptete jedoch, dass das Konto des Spielers betrügerisch sei und mit anderen verdächtigen Konten verknüpft sei. Das Casino hatte lediglich eine Teilzahlung von 66 Dollar an die Bitcoin-Wallet des Spielers geschickt. Wir hatten von beiden Parteien zusätzliche Informationen angefordert, aber der Spieler antwortete nicht, was zur Ablehnung der Beschwerde führte.

Der Spieler aus Südafrika hatte seine Auszahlung nach über drei Monaten nicht erhalten und auch nach dem kontinuierlichen Versenden von E-Mails keine Antwort vom Casino erhalten. Der Spieler hatte zunächst Probleme mit einem falschen SWIFT-Code, der später behoben wurde. Allerdings erhielt der Spieler nur einen Teil seines Gewinns, da das Casino seine AGB verwies, die ein Auszahlungslimit für Einzahlungen unter einem bestimmten Betrag vorsahen. Wir waren mit der Regel des Casinos nicht einverstanden, da sie bei der Anwendung auf Echtgeldspiele unfair und räuberisch wirkte. Trotz unserer Vermittlungsversuche behielt das Casino seine Haltung bei und das Problem des Spielers blieb ungelöst. Die Bewertung des Casinos könnte durch diese ungelöste Beschwerde negativ beeinflusst worden sein.