Der Spieler aus den Vereinigten Staaten hat aufgrund eines Mindestauszahlungslimits Schwierigkeiten, seine Gewinne abzuheben. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.
Ich habe dieses Casino genossen. Ich erhielt eine E-Mail und erhielt einen kostenlosen Chip im Wert von 45 USD. Nachdem ich einen Jackpot gewonnen und ein Guthaben von über 1100 USD angesammelt hatte (die maximale Auszahlung betrug 135 USD), versuchte ich, mein Konto zu verifizieren und meine Gewinne einzusammeln.
Mir wurde dann gesagt, dass die maximale Auszahlungsanforderung 150 $ beträgt, und da mein Bonus auf eine maximale Auszahlung von 135 $ begrenzt war, muss ich eine Einzahlung für die Differenz tätigen und diese Einzahlung 1x umsetzen.
Scheint zwielichtig und scheint, als wollten sie Kunden vertreiben, wenn sie sich weigern, Auszahlungen für eine Werbeaktion zu honorieren, mit der sie mich anvisiert haben.
Hatte noch jemand diese Erfahrung? Ich empfehle dieses Casino nicht, es sei denn, sie lösen dieses Problem. Wenn das erledigt ist, werde ich diesen Beitrag aktualisieren/beantworten und alle wissen lassen.
Lieber CraigLaMonte,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Ich habe die Allgemeinen Geschäftsbedingungen überprüft und Folgendes gefunden ( hier ):
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass Limits für Ein- und Auszahlungen nicht ausschließlich vom Casino verwaltet werden. Die Zahlungsanbieter können den Transaktionen Beschränkungen auferlegen. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass es nichts Ungewöhnliches ist, aufgefordert zu werden, eine Mindesteinzahlung zu tätigen, um Ihre Zahlungsmethode zu verifizieren oder einen Bonusgewinn ohne Einzahlung zu erhalten. Auch obligatorische Einsätze für Echtgeldeinzahlungen sind akzeptabel, da sie Teil der AML-Regeln sind.
Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online-Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
Bitte deaktivieren Sie Ihren AdBlocker