Der Spieler aus Italien hat einen beträchtlichen Betrag gewonnen, aber auch nach 15 Tagen die auf 500 Euro begrenzte Auszahlung nicht erhalten. Der Kundensupport hat die Kommunikation eingestellt und die Chat-Funktion ist nicht betriebsbereit.
Guten Morgen. Ich habe einen ordentlichen Geldbetrag gewonnen, aber das Problem ist, dass mir die Auszahlung (die laut Verordnung bereits der Grenze von 500 Euro unterliegt) nach 15 Tagen noch nicht von meinem Konto abgebucht wurde. Sogar die Unterstützung, auf die das Casino stolz ist. Er reagierte nicht mehr und der Chat funktioniert bei mir nicht mehr. Ich habe gesehen, dass andere ähnliche Probleme hatten.
Bitte hilf mir. Ich bin Vater einer unterhaltsberechtigten Tochter und dieses Geld, das ich schulde, dient mir wie Sauerstoff. Soll ich Anzeige bei der Polizei erstatten?
Bitte hilf mir
F**** D*** F****
Hallo fabiodemas,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Atlantis Slots Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Können Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und wenn ja, seit wann genau? Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld angesammelt oder einen Bonus genutzt? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Bitte beachten Sie: Bei Casino.Guru fragen wir Sie nie nach Ihrem Casino-Kontopasswort. Wir können zwar Informationen anfordern, versuchen aber nie, auf Ihr Konto zuzugreifen. Bitte geben Sie Ihr Passwort nicht an Dritte weiter. Wir kommunizieren hauptsächlich über offizielle Threads, gelegentlich auch per E-Mail, wenn Sie Belege oder relevante Mitteilungen anfordern möchten.
Guten Morgen. Mein Konto ist verifiziert. Die erforderlichen Dokumente wurden vor einiger Zeit hochgeladen, das zuvor durch Boni gewonnene Geld habe ich in mein eigenes Geld umgewandelt, indem ich getan habe, was das Casino verlangt hat (durch Spielen), das Geld gehört in jeder Hinsicht mir. Wenn Sie Screenshots benötigen, sagen Sie mir, wohin ich sie schicken kann.
Das Casino bezahlt mich einfach nicht ohne Grund. Indem ich nicht mehr auf meine E-Mails antworte und den Support-Chat sperre, was ich überprüft habe (über einen anderen Benutzer, der sich registriert und nach dem Chat gefragt hat und die Antwort des Betreibers fast sofort erfolgte).
Hilf mir bitte
Danke
F******
Guten Morgen. Ich wollte Sie darüber informieren, dass Atlantis Slots mir die Auszahlung gutgeschrieben hat. Das ist sowieso nur ein Teil meiner Gewinne. Es fehlen noch 900 Euro
Hallo fabiodemas,
Wie viel haben Sie bisher erhalten? Können Sie Ihre Auszahlungshistorie bitte an nikolas.b@casino.guru ?
Ich habe 500 Euro erhalten. Gemäß ihren Regeln kann ich einmal pro Woche abheben. Aber jetzt sagen sie mir, dass ich eine Woche nach der Abhebung warten muss (da sie abgebucht wurde). Jetzt funktioniert der Chat wieder und auf meine Fragen zur mangelnden Unterstützung haben sie verschiedene Ausreden erfunden (dass der Chat ab und zu nicht funktioniert, wenn ich mich mit einem anderen Konto anmelde, funktionierte er einwandfrei). Für die Zahlungsverzögerung sagten sie, sie hätten eine Finanzprüfung durchgeführt (was sie nie erwähnt hatten). Ich fürchte, es wird ein Kampf, den Rest des Geldes zu bekommen. Ich werde Sie natürlich auf dem Laufenden halten. Danke
Hallo fabiodemas,
Ich freue mich zu hören, dass das Casino etwas unternommen hat. Können Sie uns bitte mitteilen, wie der Status der verbleibenden Abhebungen ist?
Guten Morgen. Am 2. Mai habe ich eine weitere Auszahlung von 500 Euro vorgenommen. Laut Vorschriften haben sie bis zum 13. Mai Zeit, aber die Signalpreise sind nicht gut. Es tritt die gleiche Situation wie bei der ersten Auszahlung ein. Der Support-Chat funktioniert nicht mehr und ich antworte nicht auf E-Mails. Hoffen wir das Beste, aber ich denke, es wird ein Kampf wie bei der ersten Auszahlung. Es ist ein Casino, das man meiden sollte
Hallo fabiodemas,
Können Sie uns bitte mitteilen, ob seit Ihrem letzten Beitrag eine Auszahlung bearbeitet wurde?
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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