Die Spielerin aus Finnland hat versucht, ihre Gewinne abzuheben, aber die Transaktion wurde nicht verarbeitet. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.
The player from Finland tried to withdraw her winnings, but the transaction has not been processed. The player later confirmed that the withdrawal was processed successfully, therefore we marked this complaint as resolved.
Die Spielerin aus Finnland hat versucht, ihre Gewinne abzuheben, aber die Transaktion wurde nicht verarbeitet. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.
Ich habe 2800e von diesem Casino gewonnen. Visa war als Einzahlung in Ordnung, aber Sie konnten es nicht zum Abheben verwenden. Die einzigen Optionen waren Mastercard (ich habe keine), Krypto (ich benutze keine Kryptos) und mifinity Online-Wallet, die in die mifinity-Wallet eingezahlt wurde.
Das Problem ist, dass mifinity rajoha festhält und nicht auf Dutzende von E-Mails, Ticket-Hilfeanfragen und Anrufe reagiert (es geht direkt zur Voicemail).
Ich werde es nicht akzeptieren, meine Gewinne nicht auf mein eigenes Konto zu bekommen und dort festzusitzen. Das Casino sollte so funktionieren, dass ich die Gewinne für mich selbst bekomme und nicht für mifinity!
I won 2800e from that casino. Visa was fine as a deposit, but you couldn't use it for withdrawal. The only options were mastercard (I don't have one), crypto (I don't use cryptos) and mifinity online wallet, which was paid into the mifinity wallet.
The problem is that mifinity keeps rajoha stuck and does not respond to dozens of emails, ticket help requests, calls (it goes directly to voicemail).
I'm not going to accept not getting my winnings into my own account and being stuck there. The casino should work so that I can get the winnings for myself and not for mifinity!
Voitin kyseiseltä kasinolta 2800e. Talletuksena kelpasi Visa, mutta kotiutukseen ei voinut käyttää sitä. Oli vain mahdollista mastercard (minulla ei ole), crypto (en käytä kryptoja) ja mifinity nettilompakko joka maksettiin mifinity lompakkoon.
Ongelma on se, että mifinity pitää rajoha jumissa eikä vastaa kymmeniin sähköposteihin, ticket apupyyntöihin, soittoihin (menee suoraan vastaajaan).
En aijo hyväksyä, että en saa voittojani omalle tililleni ja että jäisi sinne jumiin. Kasinon pitäisi toimia jotta saan voitot ihan itselle eikä jää mifinitylle!
Liebe Tantu,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Ich entschuldige mich, aber ich bin mir nicht sicher, ob ich das vollständig verstehe. Verstehe ich richtig, dass das Casino die Transaktion verarbeitet hat, aber das Geld vom Zahlungsanbieter gehalten wird?
Vielen Dank für Ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
Dear Tanttu,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. I apologize, but I am not sure I understand completely. Do I understand correctly that the casino processed the transaction, but the funds are being held by the payment provider?
Thank you very much for your reply.
Best regards,
Kristina
Ja.
Ich kann kein Geld von Mifinity abheben. Ich habe ihnen hundertmal eine Nachricht und Dokumente geschickt, aber sie antworten nicht.
Ich war auch mit der Finanzseite von art.casino in Kontakt, dass das Geld dort feststeckt.
Jemand muss helfen, es kann doch nicht sein, dass Mifinity mir nicht antwortet und das Geld da bleibt?? Ich habe nachts wegen des dadurch verursachten Stresses den Schlaf verloren!
Yes.
I can't withdraw funds from Mifinity. I have sent them a message and documents a hundred times, but they don't answer.
I have also been in contact with the financial side of art.casino that the money is stuck there.
Someone has to help, it can't just be that Mifinity doesn't answer me and the money stays there?? I've lost sleep at night because of the stress caused by this!
Kyllä.
En saa nostettua varoja Mifinityltä. Olen sata kertaa laittanut heille viestiä ja dokumentteja mutta he ei vastaa.
Olen myös ollut art.casinon talouspuolelle yhteydessä että rahat ovat siellä jumissa.
Pakko jonkun auttaa, ei voi vaan mennä niin että minulle ei Mifinity vastaa ja rahat jää sinne?? Olen yöuneni menettänyt tämän aiheuttaman stressin takia!
Geld steckt noch fest. Ich musste die Ausweisdokumente erneut hochladen und mir wurde gesagt, dass es 2 Tage dauern könnte, aber meine Dokumente wurden immer noch nicht bestätigt. Ich habe bei der Firma reklamiert.
Kann mir jemand von you/art.casino helfen, endlich mein Geld abzuheben?
Ich habe meine persönlichen Daten aus dem Screenshot maskiert.
Im zweiten ein Screenshot dessen, was ich zu diesem Problem auf art.casino eingestellt habe
Money still stuck. I had to upload the id documents again and was told that it could take 2 days, but my documents still haven't been confirmed. I filed a complaint with the company.
Can someone from you/art.casino help me to finally withdraw my money?
I masked my personal information from the screenshot.
In the second, a screenshot of what I put on art.casino about this problem
Rahat edelleen jumissa. Jouduin lataamaan uudestaan id dokumentit ja sanottiin että voi mennä 2päivää,mutta dokumenttejani ei vieläkään ole vahvistettu. Tein valituksen yritykselle.
Voiko teiltä/art.casinon puolelta joku auttaa että saisin vihdoin nostettua rahani?
Peitin kuvankaappauksesta henkilökohtaiset tietoni.
Toisessa kuvankaappaus minkä laitoin art.casinolle tästä ongelmasta
Hey!
Mein Konto ist jetzt verifiziert und ich habe endlich meine Gewinne erhalten, diese Beschwerde kann entfernt werden
Hey!
My account is now verified and I finally got my winnings, this complaint can be removed
Hei!
Tilini on nyt vahvistettu ja sain vihdoin voittoni , tämän valituksen voi poistaa
Tolle Neuigkeiten, Tanttu. Da die Beschwerde erfolgreich gelöst wurde, werden wir sie nun in unserem System als „gelöst" schließen. Vielen Dank für Ihre Kooperation und zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Awesome news, Tanttu. As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thanks for your cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
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