Der Spieler aus Slowenien hat vor fast drei Wochen einen Rückzug beantragt. Sie wurden noch nicht verarbeitet. Die Beschwerde des Spielers wurde erfolgreich gelöst.
The player from Slovenia has requested withdrawals almost three weeks ago. They haven’t been processed yet. Player’s complaint has been resolved successfully.
Der Spieler aus Slowenien hat vor fast drei Wochen einen Rückzug beantragt. Sie wurden noch nicht verarbeitet. Die Beschwerde des Spielers wurde erfolgreich gelöst.
An der Verzögerung der Auszahlung hat sich nicht viel geändert. Meine letzte Auszahlung dauerte 20 Tage, um endlich bezahlt zu werden.
Ich warte jetzt 18 und 19 Tage auf die aktuellen 2 Auszahlungsanfragen, die ich am 15.1.2021 und 16.1.2021 angefordert habe.
Standardantwort in ihrem Live-Chat ... Wir haben Ihre Anfrage an die Finanzabteilung weitergeleitet und Sie sollten so schnell wie möglich Geld erhalten.
Ihr E-Mail-Support antwortet auch nicht auf E-Mails, in denen er fragt, wann sie endlich bezahlen werden.
Not much has changed regarding delaying withdrawal. My last withdrawal took 20 days to finally get paid.
Now waiting 18 and 19 days on current 2 withdrawal requests that I requested on 15.1.2021 and 16.1.2021.
Standard answer on their live chat...we forwarded your request to finance department and you should get money as soon as possible.
Their email support also not reply to emails asking when will they finally pay.
Lieber BlueHornet,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren verspäteten Abhebungen zu hören. Verstehe ich richtig, dass Ihre Zahlungen auf dem Konto noch ausstehen, ohne verarbeitet zu werden? Handelt es sich um ein internes Casino-Systemproblem oder nur um Ihr Konto?
Es ist durchaus üblich, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig verarbeitet sind. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Vorausgesetzt, Sie haben die KYC-Überprüfung erfolgreich abgeschlossen und Ihre Auszahlung genehmigt, glaube ich, dass es nur eine Frage der Zeit ist, bis Sie sie erhalten.
Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören. Vielen Dank im Voraus.
Freundliche Grüße,
Petronela
Dear BlueHornet,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your delayed withdrawals. Do I understand correctly that your payments are still pending inside the account without being processed? Is it an internal casino system issue, or it’s related to your account only?
It’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. Assuming that you have completed KYC verification successfully and had your withdrawal approved, I truly believe it’s only a matter of time before you’ll receive it.
Looking forward to hearing from you. Thank you in advance.
Best regards,
Petronela
Die am 15. Januar 2021 beantragte Auszahlung wurde heute bearbeitet und ich bekam Geld. Gesamtwartezeit - 20 Tage (wie bei der letzten Auszahlung, die ich im Dezember 2020 beantragt habe).
Die am 16. Januar 2021 beantragte Auszahlung steht jedoch noch aus und das Geld ist noch nicht eingegangen. Die Gesamtwartezeit für diesen Fall beträgt heute 19 Tage.
Wenn Ihr neuer Plan für das Jahr 2021 darin besteht, nach 20 Tagen Geld zu senden, sollte die Argocasino-Website die Informationen auf der Website dahingehend ändern, dass die Zahlungsgeschwindigkeit nicht 24 Stunden beträgt, im Jahr 2021 jedoch 20 Tage.
Hoffentlich wird der letzte Widerrufsantrag vom 16. Januar 2021 morgen bearbeitet, damit wir diese Beschwerde schließen können.
Withdrawal requested on 15. Jan 2021 was processed today and I got money. Total waiting time - 20 days (same as last withdrawal that I requested in December 2020).
But withdrawal requested on 16. Jan 2021 is still pending and money still not received. Total waiting time for this one is today 19 days.
If your new plan for year 2021 is to send money after 20 days, then Argocasino website should change info on website that speed of payment is not 24 hours but in year 2021 it is 20 days.
Hopefully last withdrawal request from 16. Jan 2021 will be processed tomorrow so we can close this complaint.
Ich verstehe deine Frustration voll und ganz, BlueHornet. Ich werde den Timer für weitere 3 Tage einstellen und wenn es bis Montag keine Entwicklung gibt, werden wir eingreifen. Bleiben wir positiv und warten auf die guten Nachrichten bezüglich Ihrer Auszahlung. Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld.
I fully understand your frustration, BlueHornet. I will set the timer for additional 3 days and if there’s no development by Monday, we will intervene. Let’s stay positive and wait for the good news regarding your withdrawal. Thank you in advance for your patience.
Gerade geprüft und Auszahlungsantrag vom 16. Januar 2021 steht noch aus und wurde bisher nicht bezahlt.
Ihre Finanzabteilung ist am Wochenende geschlossen, so dass am Montag bereits 23 Tage auf mein Geld warten werden.
Schockiert darüber, dass Casino dies tut, kann die Bewertung 8 auf Ihrer Website beibehalten, mit einem so großen Fehler, dass es mehr als 2 Wochen dauert, bis die Spieler bezahlt sind.
Auf einem anderen großen Glücksspielportal haben 4 Spieler jetzt Beschwerden eingereicht, weil sie mehr als 2 Wochen auf ihr Geld gewartet haben. Dort begann 2017 die erste Beschwerde wegen verspäteter Rücknahme, die dazu führte, dass das Argocasino-Rating aus diesem Grund jetzt auf 5,7 fiel.
Insgesamt Beschwerden dort 26 !!!
Dennoch schreibt casino.guru auf Ihrer Argocasino-Bewertungsseite "Keine relevanten Beschwerden seit 2014 gefunden."
Just checked and withdrawal request from 16. January 2021 is still pending and not been paid so far.
Their finance department are closed over weekend so on Monday will be already 23 days waiting on my money.
Shocked to see casino doing this can keep rating 8 on your site, with such big flaw as taking over 2 weeks to pay players.
At another big gambling portal 4 players have now open complaints for waiting over 2 weeks to get their money. There, first complaint over delayed withdrawal started in 2017 which caused Argocasino rating to drop now to 5.7 because of this.
Total complaints there 26!!!
Yet casino.guru on your Argocasino review page write "No relevant complaints found since 2014."
Lieber BlueHornet ,
Ja, wir erhalten Beschwerden von Spielern, aber alle Beschwerden werden als gelöst markiert. Dies bedeutet, dass jeder Benutzer sicher sein kann, dass alle Probleme gelöst werden. Jetzt haben wir einige Verzögerungen aufgrund von Gründen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen.
Ihre zweite Anfrage wird in Kürze bearbeitet.
Freundliche Grüße,
ArgoCasino.
Dear BlueHornet,
Yes, we receive complaints from players, but all complaints are marked as resolved, which means that each user can be confident that all issues will be resolved. Now we have some delays caused by reasons beyond our control.
Your second request will be processed shortly.
Best Regards,
ArgoCasino.
Vielen Dank an Argo Casino für Ihre Unterstützung.
Hallo BlueHornet ,
Wir haben kürzlich das Aussehen der Bewertungen von Casinos auf unserer Website geändert und alle Beschwerden, auch abgelehnte, sind jetzt sichtbar. Https://casino.guru/Argo-Casino-review#tab=js-tab-reputation .
Ich verstehe Ihre Frustration voll und ganz, aber bitte verstehen Sie unseren Standpunkt, dass wir das Casino nicht für verspätete Auszahlungen bestrafen können. Auszahlungszeiträume werden nicht ausschließlich von Casinos beeinflusst.
Könnten Sie uns bitte mitteilen, für welche Zahlungsmethode Sie sich entschieden haben?
Thank you Argo Casino for your assistance.
Hello BlueHornet,
We have recently changed the look of casinos’ reviews on our website and all the complaints even rejected ones, are visible now https://casino.guru/Argo-Casino-review#tab=js-tab-reputation.
I fully understand your frustration but please understand our point of view that we can’t punish the casino for delayed withdrawals. Withdrawal time frames are not influenced by casinos exclusively.
Could you please advise which payment method you have opted for?
Ich sehe jetzt neues Layout und sieht toll aus.
Meine Zahlungsmethode sehen Sie auf dem Bild, das ich während der Einreichung einer Beschwerde hochgeladen habe.
Am 16. Januar 2021 beantragte Auszahlung noch nicht bezahlt.
Warten heute schon 23 Tage.
Über das Absurde hinaus, womit dieses Casino durchkommen und eine gute Bewertung behalten kann.
I see now new layout and looks great.
My payment method you can see on pic I uploaded during filing a complaint.
Withdrawal requested on 16.January 2021 still not paid.
Waiting today already 23 days.
Beyond absurd what this casino can get away with and keep good rating.
Liebes Argo Casino ,
Könnten Sie bitte klarstellen, warum eine Bitcoin-Zahlung um drei Wochen verschoben wurde? Ich verstehe, dass bestimmte technische Probleme, die hinter Ihrer Kontrolle stehen, eine kurze Verzögerung verursachen können, aber es scheint, dass der beantragte Widerruf vom 16. Januar noch nicht bearbeitet wurde. Könnten Sie bitte einen Zeitrahmen angeben? Vielen Dank im Voraus.
Dear Argo Casino,
Could you please clarify why a Bitcoin payment has been postponed for three weeks? I understand that certain technical issues behind your control could cause a short delay, but it seems that the requested withdrawal from 16th of January hasn’t been processed yet. Could you please advise about a time frame? Thank you very much in advance.
Liebe Petronela Kontos,
Die Finanzabteilung wurde drei Anfragen bearbeitet. Die letzte Anfrage wird in Kürze bearbeitet.
Bitte warten Sie etwas länger. Danke für dein Verständnis.
Freundliche Grüße,
ArgoCasino.
Dear Petronela Kontos,
The finance department was processed three requests. The last request will be processed shortly.
Please wait a little longer. Thank you for understanding.
Best Regards,
ArgoCasino.
Leider bleibt uns jetzt keine andere Möglichkeit, nur zu warten.
Ich verstehe deine Frustration voll und ganz, BlueHornet. Ich werde den Timer für weitere 7 Tage einstellen. Bleiben wir positiv und warten auf die guten Nachrichten bezüglich Ihrer verspäteten Auszahlung. Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld. Bitte halten Sie mich auf dem Laufenden.
Unfortunately, we are left with no other option now just to wait.
I fully understand your frustration, BlueHornet. I will set the timer for additional 7 days. Let’s stay positive and wait for the good news regarding your delayed withdrawal. Thank you in advance for your patience. Please keep me updated.
Am 16. Januar 2021 beantragte Auszahlung noch nicht bezahlt.
Warten Sie heute schon 25 Tage - wenn es 1 Minute dauert, um Geld an eine Bitcoin-Adresse zu senden.
Ich kann nicht so tun, als hätten sie technische Probleme mit dem Zahlungsabwickler, wissen aber immer noch nicht, wann sie bezahlen werden.
Die einzige logische Erklärung ist, dass sie Cashflow-Probleme haben.
Wie die Dinge laufen, wer weiß, ob dieses Casino bis Ende dieses Jahres noch am Leben sein wird.
Withdrawal requested on 16.January 2021 still not paid.
Waiting today already 25 days - when it takes 1 minute to send money to a bitcoin address.
Can't pretend they have technical problems with payment processor but still not know when they will pay.
Only logic explanation is they have cashflow problems.
The way things are going, who knows if this casino will still be alive by end of this year.
Vielen Dank, Petronela, für all Ihre Beiträge.
Wird sehen, ob diese Woche kein Geld eingegangen ist, dann werden nächste Woche weitere Schritte unternommen, um mein Geld zu erhalten (wenden Sie sich an ihre Zahlungsanbieter, Finanzinstitute, die Casinos auf kriminelle Aktivitäten untersuchen, Webhost, Domainnamen-Registrar ...).
Casino.guru ist tatsächlich das einzige, das Spieler jetzt vor einer Einzahlung in diesem Casino warnt.
Askgambler genehmigen Bewertungen von Spielern nur manuell. Wenn Sie aufgrund von Auszahlungsverzögerungen eine negative Bewertung schreiben und andere Spieler warnen möchten, dass ihr Geld in diesem Casino nicht sicher ist, lehnt Askgamblers eine solche Bewertung ab.
Oder 3 negative Bewertungen, die sie letzten Monat veröffentlicht hatten, haben sie diesen Monat gelöscht, nur damit die Argocasino-Bewertung höher ist.
Askgambler weigern sich sogar, ihre Bewertung bezüglich der Auszahlungszeiten zu bearbeiten und sie bei 24 Stunden zu halten, da dies das ist, was das Casino ihnen gesagt hat. Und sie haben über 25 Beschwerden von Spielern über verspätete Auszahlungen, für einige Spieler sogar über einen Monat.
Einige Glücksspielseiten werden gegen Spieler gehen, weil sie gesponsertes Geld zu sehr lieben, ABER Casino.guru ist eine der guten, die sich um Spieler kümmern.
Thank you Petronela for all your input.
Will see if money not received this week, then next week will take more hardcore steps to get my money (contact their payment providers, financial institutions inspecting casinos for criminal activities, webhost, domain name registrar...).
Casino.guru is actually the only one issuing a warning now to players regarding depositing at this casino.
Askgamblers only manually approve reviews by players. If you want to write negative review due to withdrawal delays and try to warn other players that their money is not safe with this casino, then Askgamblers rejects such review.
Or 3 negative reviews they had published last month, they deleted this month just so Argocasino rating would be higher.
Askgamblers even refuse to edit their review regarding withdrawal times and keep it at 24 hours since this is what casino told them to write. And they have over 25 complaints from players about withdrawals being delayed, for some players for even over a month.
Some gambling sites will go against players because they love sponsored money too much BUT Casino.guru is one of the good ones that care about players.
Ja, nach 27 Tagen haben sie mich heute bezahlt, mich aber für fast 10% oder 90 Euro abgezockt.
Ich beantragte eine Auszahlung von 990 Euro, erhielt aber nur 0,0229 BTC, was vor 1 Stunde, als die Zahlung gesendet wurde, nur 893 Euro wert war.
Sie schickten die Zahlung um 7:40 Uhr UTC, als BTC / EUR bei 39.100 war.
990 Euro - max 10 Euro Bergbaugebühr = sollte mir 980 Euro zum Kurs BTC / EUR = 39.100 schicken Ich sollte 0,025 BTC erhalten.
Sie rauben mir 0,0229-0,025 = 0,0021 BTC oder 82 Euro.
82 Euro bei 990 Euro Auszahlung sind 8,3%.
Ganz zu schweigen davon, als ich am 16. Januar 2021 einen Rückzug beantragte, dass btc / eur bei 30.000 lag. Wenn sie mir also Geld schickten, würde ich 0,0326 BTC erhalten.
Differenz dann 0,0326 BTC zu heute erhalten 0,0229 BTC ist eigentlich fast 400 Euro oder 40% des Betrags, den ich zum Abheben beantragt habe !!!
Es ist sehr profitabel für dieses Casino, Auszahlungen zu verzögern, insbesondere indem Sie Skrill-Auszahlungen deaktivieren und Sie Wochen warten lassen, bis Sie Auszahlungen in Bitcoin erhalten.
Auf jeden Fall das zwielichtigste Casino, in dem ich jemals Geld eingezahlt habe.
Yes after 27 days they paid me today but ripped me off for almost 10% or 90 euro.
I requested 990 euro withdrawal but received only 0.0229 BTC which 1h ago when they sent payment was worth only 893 euro.
They sent payment at 7:40am UTC when BTC/EUR was at 39,100.
990 euro - max 10 euro mining fee = should sent me 980 euro at rate BTC/EUR = 39,100 I should receive 0.025 BTC.
They rob me of 0.0229-0.025 = 0.0021 BTC or 82 euro.
82 euro at 990 euro withdrawal is 8.3%.
Not to mention when I requested withdrawal on 16.January 2021 that btc/eur was at 30,000 so if they sent me money then I would get 0.0326 BTC.
Difference then 0.0326 BTC to received today 0.0229 BTC is actually almost 400 euro or 40% of amount I requested to withdraw!!!
It's very profitable for this casino to delay withdrawals especially by disabling Skrill withdrawals and making you wait weeks to receive withdrawal in bitcoin.
Definitely most shady casino I ever deposited money.
Lieber loganoff79,
Wir haben keine Informationen über die Bitcoin-Rate in der Zukunft.
Neben skrill haben wir auch andere Zahlungssysteme. Sie haben sich dafür entschieden, Geld auf eine Bitcoin-Brieftasche abzuheben.
Freundliche Grüße,
ArgoCasino.
Dear loganoff79,
We have no information about the bitcoin rate in the future.
In addition to skrill, we also have other payment systems. You have chosen to withdraw funds to a bitcoin wallet.
Best Regards,
ArgoCasino.
Ich spreche hauptsächlich über den Bitcoin-Preis zu dem Zeitpunkt, als Sie die Zahlung gesendet haben, und Sie haben mir immer noch 8-10% weniger gesendet, was ungefähr 80 Euro entspricht.
Ruhe - über 300 Euro Schaden ist, wie viel Sie mich gekostet haben, indem Sie die Auszahlung um 27 Tage verzögert haben, während Bitcoin höher war.
Das Verzögern von Abhebungen um Wochen und das Rasieren von 8-10% von BTC-Abhebungen ist nur ein zusätzliches Element, das mehr Spieler von Ihren Marken abbringen wird.
I'm mainly talking about bitcoin price at time you sent payment and you still sent me 8-10% less which is around 80 euro.
Rest - over 300 euro damage is how much you cost me by delaying withdrawal for 27 days, while bitcoin was going higher.
Delaying withdrawals for weeks and shaving 8-10% from btc withdrawals is just extra stuff that will drive more players away from your brands.
Lieber BlueHornet, können Sie uns bitte mitteilen, in welcher Währung Sie Geld auf Ihr Konto eingezahlt, gespielt und abgehoben haben? War es ausnahmslos in Bitcoin oder wurde es während des Prozesses konvertiert? Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir den Wechselkurs nicht wirklich berücksichtigen können, wenn er zu irgendeinem Zeitpunkt in Bitcoin war. Vielen Dank.
Dear BlueHornet, could you please advise in which currency you’ve deposited funds into your account, played and withdraw? Was it in Bitcoin, without exception, or it’s been converted during the process? Please understand, if it’s been in Bitcoin at all time, we can’t really consider the exchange rate. Thank you very much.
Ich habe bei Skrill hinterlegt, aber im Dezember 2020 haben sie den Rückzug nach Skrill deaktiviert. Also habe ich beschlossen, meine Euro-Gewinne auf Bitcoin abzuheben.
3 Abhebungen von Euro an Bitcoin, bevor sie mich zum Zeitpunkt des Versands von BTC zu einem fairen Marktpreis von BTC / Euro bezahlt haben. Aber das letzte haben sie mir 8-10% weniger geschickt.
Es ist, was es ist - sie legen die Regeln fest, also akzeptieren entweder die Spieler dies oder hören auf, in diesem Casino zu spielen.
Sie haben mich zumindest am Ende bezahlt. Ihre Taktik, Abhebungen zu verzögern und BTC-Abhebungen zu rasieren, führt dazu, dass viele Spieler aufhören, auf ihrer Website zu spielen.
Sie können diese Beschwerde trotz vieler Nerven- und Energieverschwendung als erfolgreich abschließen, da Argocasino nicht als seriöses Casino auftreten möchte, um tatsächlich innerhalb von 24 Stunden eine Auszahlung zu erhalten.
I deposited with Skrill but in Dec 2020 they disabled withdrawing back to Skrill. So I decided to withdraw my euro winnings to bitcoin.
3 withdrawals of euros to bitcoin before they paid me at a fair market rate btc/eur at the time of sending btc. But this last one they sent me 8-10% less.
It is what it is - they set the rules, so either players accept this or stop playing at this casino.
They at least paid me at the end. Their tactics of delaying withdrawals and shaving btc withdrawals will cause many players to stop gambling on their website.
You can close this complaint as successful, despite lots of nerves and energy wasted because Argocasino not want to act as a reputable casino to actually pay out in 24 hours.
Ich verstehe Ihre Enttäuschung voll und ganz.
Da die Beschwerde jedoch erfolgreich gelöst wurde, werden wir sie jetzt in unserem System als "gelöst" schließen, auch wenn sich die Abhebungen verzögert haben. Vielen Dank, BlueHornet, für Ihre Mitarbeit und Bestätigung. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Freundliche Grüße,
Petronela
Casino.Guru
I fully understand your disappointment.
However, as the complaint was successfully resolved, even if withdrawals have been delayed, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thank you very much, BlueHornet, for your cooperation and confirmation and please don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Petronela
Casino.Guru
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