Der Spieler aus Polen hat vor über einem Monat eine Auszahlung beantragt. Nach einiger Zeit erhielt der Spieler seine Zahlung und die Beschwerde wurde gelöst.
The player from Poland has requested a withdrawal over a month ago. After some time, the player received their payment and the complaint was resolved.
Der Spieler aus Polen hat vor über einem Monat eine Auszahlung beantragt. Nach einiger Zeit erhielt der Spieler seine Zahlung und die Beschwerde wurde gelöst.
Ich warte 40 Tage! Bei der Auszahlung 250 Euro.
Es ist nicht mehr lustig. Mein Konto wurde vor langer Zeit vollständig konfiguriert, meine Bitcoin-Adresse auch.
Jedes Mal, wenn ich in den Chat ging, sagten sie "Du wirst dein Geld bekommen", aber 40 Tage sind vergangen und ich habe noch keinen Cent bekommen.
Diese Diebe sind zahlungsunfähig, also hinterlegen Sie kein Geld an ihre Firma. Sei vorsichtig!
I am waiting 40 days! On the withdrawl 250 euro.
It is not funny anymore. My account has been fully veryficated much time ago, my bitcoin adress also.
Everytime when I went to the chat they are telling "you will get your money" but 40 days are gone and I didn`t get a penny yet.
This thiefs are insolvent so do not deposit any money to their company. Be carefull!
Liebe michalz91,
vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer verspäteten Auszahlung zu hören. Verstehe ich richtig, dass die Auszahlung in Ihrem Konto noch aussteht, ohne dass sie bearbeitet wird? Wurde Ihnen mitgeteilt, warum Sie Ihre Gewinne nicht abheben können? Handelt es sich um ein internes Problem mit dem Casino-System oder nur mit Ihrem Konto?
Es ist durchaus üblich, dass Auszahlungen ein paar Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet sind, aber mehr als ein Monat ist eine ungewöhnlich lange Zeit.
Ich hoffe jedoch, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Dear michalz91,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your delayed withdrawal. Do I understand correctly that the withdrawal is still pending inside your account without being processed? Have you been advised why you can’t withdraw your winnings? Is it an internal casino system issue, or it’s related to your account only?
It’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed, but more than a month is unusually long time.
However, I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Verstehe ich richtig, dass die Auszahlung in Ihrem Konto noch aussteht, ohne dass sie bearbeitet wird?
Ja, genau.
Sie sagen nur, dass ich jedes Mal "ein bisschen warten soll", wenn ich zum Chat komme. Oder sie sagen "an Wochentagen machen wir keine Abhebungen".
Ich warte seit 29.11.2021. Sie haben einfach kein Geld, um zu bezahlen, es gibt keinen anderen Grund
Pass auf sie auf
Do I understand correctly that the withdrawal is still pending inside your account without being processed?
Yes, excatcly.
They just tell to "wait a little more" eveytime when I get to the chat. Or they are telling "on weekdays we are not makeing any withdrawls".
I am waiting since 29.11.2021. They just haven`t money to pay there is no other reason
Be carefull of them
Vielen Dank, michalz91, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Adam ( adam.m@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen zur Seite steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Thank you very much, michalz91, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Adam (adam.m@casino.guru) who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Hallo michalz91,
Ich habe Ihren Fall überprüft und werde mich jetzt mit dem Casino in Verbindung setzen, um zu sehen, ob ich Ihnen helfen kann.
Wir möchten ArgoCasino einladen, an der Diskussion teilzunehmen und bei der Lösung dieser Beschwerde zu helfen.
Hello michalz91,
I have reviewed your case and will now contact the casino to see if I can help.
We would like to invite ArgoCasino to join the conversation and to help resolve this complaint.
Ich kann bestätigen, dass ich endlich mein Geld bekomme. Vielen Dank Petronela und Adam .
Und Argocasino freut sich nicht über sich selbst, denn 43 Tage warten auf Geld sind in der heutigen Industrie ein Witz.
Ich mache gerade den nächsten Entzug und bin gespannt wie lange ich diesmal warten werde
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