ArgoCasino - Der Spieler hat Probleme, die Kontobestätigung abzuschließen.

Wie bei mehreren anderen Beschwerden hatte ich ein Problem damit, Geld aus diesem Casino abzuheben. Als die erste Auszahlungsanfrage gestellt wurde, überprüften sie meine Anfrage innerhalb weniger Stunden, wurden aufgrund der Überprüfung recht schnell abgelehnt, aber der Überprüfungsprozess dauerte kaum einige Minuten und ich wurde sofort überprüft.

Ich habe Kontakt mit dem Support aufgenommen und bekomme nur eine vorab geschriebene Antwort mit der Aufschrift "Die Finanzabteilung hat viele Anfragen, Sie werden irgendwann Ihr Geld bekommen", was falsch klingt, wenn Sie mich fragen.

Dies ist nicht das erste Mal, dass dies passiert ist, um ehrlich zu sein, es ist mir nie gelungen, einen Cent aus diesem Casino herauszuholen.

Lieber David,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass KYC ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess ist, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer gesendet wird. Da sie nicht den Luxus haben, alle Spieler physisch zu sehen und ihre Identifikation und Dokumente zu überprüfen, ist dies die einzige Möglichkeit für Glücksspieleinrichtungen, die Überprüfungsverfahren abzuschließen. Keines der seriösen und lizenzierten Casinos nimmt KYC leicht und es kann einige Arbeitstage dauern, bis dieser gründliche Prozess abgeschlossen ist.

Wurden Sie darüber informiert, was speziell bei der Überprüfung Ihres Kontos ein Problem zu sein scheint? Wie viele Tage haben Sie eine Auszahlung beantragt und mit der Überprüfung begonnen?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu beheben. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Freundliche Grüße,

Petronela

Ich habe mich in meinem ersten Beitrag vielleicht unklar gemacht. Ich bin verifiziert und habe dies durch eine E-Mail am 2. März um 11 Uhr bestätigt.

Das Problem ist, dass sie aus irgendeinem seltsamen Grund das Geld nicht gemäß den Angaben auf ihrer Website auszahlen, auf denen eindeutig "innerhalb von 48 Stunden nach Abschluss der Überprüfung" steht, und soweit ich sehen kann, haben sie meine Auszahlung noch nicht einmal bearbeitet .

Ich habe ursprünglich eine Auszahlung von 20000 SEK beantragt, was (nach dem Lesen der AGB) nicht möglich ist. Daher habe ich eine ausstehende Auszahlung von 10000 SEK (seit 02-03-2021 23:33:15), um die Bedingungen der AGB zu erfüllen.

Ich habe Kontakt mit ihrer Unterstützung aufgenommen und sie sagen nur "sie sind sehr beschäftigt, du wirst irgendwann dein Geld bekommen".

Wenn wir die Beschwerden über dieses Casino lesen, scheint dies ein tägliches Ereignis zu sein. Halten Sie das Geld so lange, bis der Spieler die Auszahlung storniert und es schließlich verliert.

Ich entschuldige mich für das Missverständnis.

In Bezug auf Ihre ausstehende Auszahlung dauert es normalerweise einige Tage oder sogar Wochen, bis Zahlungen vollständig verarbeitet sind. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Aus diesem Grund empfehlen wir den Spielern, geduldig zu sein und mindestens 14 Tage zu warten, nachdem sie ihre Auszahlungen beantragt haben, bevor sie eine Beschwerde einreichen. Da ich weiß, dass Sie die KYC-Überprüfung erfolgreich abgeschlossen haben, ist es meiner Meinung nach nur eine Frage der Zeit, bis Sie Ihre Gewinne erhalten.

Ich werde den Timer für weitere 6 Tage einstellen und wenn es bis Montag keine Entwicklung gibt, werden wir eingreifen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld.

Lieber David,

Ich habe Ihre Anfrage an die Finanzabteilung gesendet. Wir entschuldigen uns für die Verzögerung.

Freundliche Grüße,

ArgoCasino.

Hallo David,

Gab es seit unserem letzten Gespräch Entwicklungen?

Seit unserem letzten Gespräch ist nichts passiert.

Keine Interaktion von Argo direkt mit mir (außer dem hier gemachten Beitrag).

Wenige Minuten bevor ich diesen Beitrag verfasst habe, habe ich den Status der Auszahlung auf ihrer Homepage überprüft und die Auszahlung steht noch aus, sodass sie nicht verarbeitet wurde.

Ich bin ziemlich erstaunt über die Verzögerung, die schnelle mathematische Shows zeigen, dass sie in dieser Zeit Zehntausende von Abhebungen hätten vornehmen können, wenn sie wirklich dem folgen, was sie in ihren AGB angeben.

Seit ich 2008 mit dem Online-Glücksspiel angefangen habe, hatte ich jeden Fall, der so lange gedauert hat, und damals hat es lange gedauert, bis ich eine Auszahlung erhalten habe, aber nichts im Vergleich dazu.

Vielen Dank, David, dass Sie alle notwendigen Informationen geliefert haben. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Viliam weiterleiten, der Ihnen behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo David,

Ich habe mir Ihre Beschwerde angesehen und werde mein Bestes geben, um Ihnen zu helfen. Ich möchte Argo Casino zu diesem Gespräch einladen. Casino, können Sie bitte angeben, wo das Problem mit dem Rückzug des Spielers liegt?

Hallo Viliam ! Wie bereits erwähnt, haben wir geringfügige Verzögerungen. Die Finanzabteilung wird diesen Antrag in Kürze bearbeiten.

Freundliche Grüße,

ArgoCasino.

Liebes Casino,

Lassen Sie uns bitte wissen, wann es verarbeitet wird.

Der Widerruf wird noch nicht bearbeitet und kein Kontakt von ihrem Ende zu mir außer hier.

Lieber David,

Bitte geben Sie an, ob Sie eine Neteller-Brieftasche oder eine Visa-Karte haben.

Freundliche Grüße,

ArgoCasino.

Ich habe den Rückzug auf eine MasterCard beantragt. Dieselbe Karte, mit der ich deponiert habe.

Lieber David,

Die Finanzabteilung hat versucht, die Auszahlung auf Ihre Hauptkarte zu verarbeiten, aber die Transaktion wurde abgelehnt.

Freundliche Grüße,

ArgoCasino.

Es fällt mir schwer zu glauben, dass ..

Es ist an Ihrem Ende das "Problem" ist dann, wenn es welche gab.

Wie auch immer, jeder aus der Finanzabteilung kann mir eine E-Mail senden und ich sende ihnen die IBAN-Adresse.

Lieber David,

Wir können Geld auf eine Neteller-Brieftasche oder auf eine Visa-Karte abheben.

Freundliche Grüße,

ArgoCasino.

Liebes Casino,

Warum ist es nicht möglich, auf eine für die Einzahlung verwendete Zahlungsmethode zurückzugreifen? (MasterCard)

Lieber Viliam Vice ,

Die Zahlung auf diese Karte wurde von der Verarbeitungsfirma abgelehnt.

Freundliche Grüße,

ArgoCasino.

Lieber David,

Casino bot Ihnen die Möglichkeit, auf die Neteller- oder Visa-Karte abzuheben. Ist es ok für dich?

Laut den AGB von Argocasino kann ich es nicht ablehnen, einen Neteller zu erhalten, erneut einzuzahlen, erneut zu überprüfen.

Also werde ich einen Neteller erstellen und eine Auszahlung beantragen, aber ich werde keine weiteren 21 Tage warten, das ist sicher.

Lieber David,

Vielen Dank für Ihre Mitarbeit. Halten Sie mich über Ihre Fortschritte auf dem Laufenden. Ich hoffe, dass Sie Ihre Gewinne sehr bald erhalten.

Ich habe mit jemandem gesprochen, der die Casino-Lizenzen ausstellt, und er wird sich darum kümmern, da er in letzter Zeit viele Anfragen erhalten hat.

Ich habe versucht, mein Konto früher zu kündigen, was aus meinem Grund nicht möglich war.

Wie auch immer, mein Konto und meine Auszahlung sind von nun an nicht mehr vorhanden. Ich werde dies vor Gericht bringen, da sie ihre AGB nicht einmal eine Sekunde lang befolgt haben. Sie können dies also als gelöst festlegen, wenn Sie möchten.

Lieber David,

Wir haben Ihnen alternative Auszahlungsmethoden angeboten.

Freundliche Grüße,

ArgoCasino.

Wir werden diese Beschwerde nun auf Anfrage des Spielers in unserem System als "gelöst" schließen. Vielen Dank für Ihre Mitarbeit und zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.