The player from Germany has requested a withdrawal two months ago. Unfortunately, it has not been received yet. We rejected the complaint second time because the player didn't respond to our messages and questions.
Der Spieler aus Deutschland hat vor zwei Monaten einen Rückzug beantragt. Leider ist es noch nicht eingegangen. Wir haben die Beschwerde zum zweiten Mal abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.
Bitte wie kann ich ein Anwalt reichen gegen Ares Casino 2 Monaten warte ich auf mein geld. Ich brauche echt Anwalt könte jemanden mir helfen Eventuell
Please how can I submit a lawyer against Ares Casino 2 months I am waiting for my money. I really need a lawyer who could possibly help me
Bitte wie kann ich ein Anwalt reichen gegen Ares Casino 2 Monaten warte ich auf mein geld. Ich brauche echt Anwalt könte jemanden mir helfen Eventuell
Hallo,
vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer verspäteten Auszahlung zu hören. Verstehe ich richtig, dass Ihre Auszahlung auf Ihrem Konto noch aussteht, ohne dass sie bearbeitet wird? Haben Sie eine Erklärung erhalten, was die Verzögerung verursacht hat? Wurde Ihr Konto bereits erfolgreich verifiziert?
Es ist durchaus üblich, dass Auszahlungen ein paar Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet sind, aber zwei Monate sind eine ungewöhnlich lange Zeit.
Ich hoffe jedoch, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Hello,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your delayed withdrawal. Do I understand correctly that your withdrawal is still pending inside your account without being processed? Have you been given any explanation of what caused the delay? Was your account successfully verified already?
It’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed, but two months is an unusually long time.
However, I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Liebe Vesela,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.
Dear Vesela,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut öffnen.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Wir haben diese Beschwerde gemäß der Bitte des Spielers wiedereröffnet. Wir möchten diesem Fall eine weitere Chance geben, eine Lösung zu finden und beiden beteiligten Parteien zu einem zufriedenstellenden Abschluss zu verhelfen.
We’ve reopened this complaint as per the player’s request. We would like to give this case one more chance to get resolved and help both involved parties to reach a satisfactory conclusion.
Additional comments from the player:
"Wie ablehnen Sie mir. Ich brauche Unterstützung weg meine geld. Ares Casino 3 Monate auszahlen mein geld nicht?
MfG"
Additional comments from the player:
"How are you rejecting me. I need assistance away from my money. Ares Casino 3 months not paying out my money?
Kind regards"
Additional comments from the player:
"Wie ablehnen Sie mir. Ich brauche Unterstützung weg meine geld. Ares Casino 3 Monate auszahlen mein geld nicht?
MfG"
Liebe Vesela,
Können Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto in der Vergangenheit erfolgreich verifiziert wurde? Danke schön.
Dear Vesela,
Could you please advise if your account has been successfully verified in the past? Thank you.
Additional comments from the player:
"Habe euch alles geschildert bitte helfen Sie mir eine anwalt zu finden da ich wolte mein geld sofort von Ares Casino"
Additional comments from the player:
"I have explained everything to you please help me to find a lawyer as I want my money from Ares Casino immediately"
Additional comments from the player:
"Habe euch alles geschildert bitte helfen Sie mir eine anwalt zu finden da ich wolte mein geld sofort von Ares Casino"
Können Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto in der Vergangenheit erfolgreich verifiziert wurde?
Could you please advise if your account has been successfully verified in the past?
Liebe Vesela,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.
Dear Vesela,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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