Ares Casino - Der Rückzug des Spielers wurde verzögert.

Ich warte seit dem 3. Februar auf meine Auszahlung. Mir wurde gesagt, dass es 7-21 Werktage dauern würde. Das läuft am Donnerstag aus. Der Kundendienst sagt mir, dass sie ihre "Kontrollen" durchführen und geduldig sein sollen.

Inzwischen habe ich etwas recherchiert und folgendes herausgefunden:

1. Meine Anzahlungen wurden an verschiedene Reiseunternehmen gesendet, eines davon in Nairobi.
2. Die gleichen Beschwerden über die Nichtauszahlung von Gewinnen wurden von Hunderten von Menschen über Ares Casino und all ihre anderen Websites, einschließlich Cherry Fiesta und 4 Crowns, vorgebracht.
3. Ihre Telefonnummer ist eine Partnervermittlung.

Ich habe ihnen gesagt, dass ich die Angelegenheit der E-Gaming-Regulierungsbehörde von Curacao (da sie anscheinend eine Curacao-Lizenz haben), der Polizei in Curacao und allen seriösen Glücksspielanbietern melden werde, sofern ich die Zahlung nicht bis Donnerstag erhalte.

Ich lasse es dich wissen, wenn ich bezahlt werde.

Liebe Hayley2022,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem verspäteten Widerruf zu hören. Können Sie uns bitte mitteilen, ob Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt haben? Handelt es sich um ein internes Casino-Systemproblem oder nur um Ihr Konto?

Es ist durchaus üblich, dass Auszahlungen ein paar Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet werden, aber ein Monat ist wirklich eine lange Zeit.

Trotzdem hoffe ich, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Hallo - Es wurde ohne Bonus angesammelt. Es ist ein Betrugs-Casino.

Meine Anzahlungen wurden an Reiseunternehmen in Kenia gesendet! Ihre Telefonnummer ist für eine Partnervermittlung. Ich glaube nicht, dass sie lizenziert sind. Sie führen andere. Heilige wie Cherry Fiesta und 4 Crowns und ich sehe hier mehrere Beschwerden darüber, dass Leute nicht ausgezahlt werden. Alle werden mit dem gleichen Unsinn abgespeist, etwa 21 Arbeitstage, während Kontrollen durchgeführt werden. Es ist ein Betrug.

Vielen Dank, Hayley2022, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Viliam ( viliam.v@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen weiterhelfen wird. Ich möchte Sie jedoch warnen, dass es eine gängige Praxis von Ares Casino zu sein scheint, uns bei unseren Versuchen, jede Art von Problem zu vermitteln, vollständig zu ignorieren. Ungeachtet vieler ungelöster Beschwerden, die mit „No Reaction Policy" gekennzeichnet sind, versuchen wir es weiter.

Hallo Hayley2022,

Ich habe mir Ihre Beschwerde angesehen und werde mein Bestes tun, um Ihnen zu helfen. Ich möchte Ares Casino zu diesem Gespräch einladen. Casino, können Sie bitte spezifizieren, was das Problem mit der Auszahlung des Spielers ist?

Wir möchten das Ares Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, schließen wir die Beschwerde als „ungelöst".

Ich entschuldige mich, aber da wir keine Antwort vom Casino bezüglich des Problems erhalten haben, können wir diese Beschwerde nicht weiter lösen und sind gezwungen, sie als „ungelöst" zu schließen.

Es tut mir sehr leid, dass ich nicht weiterhelfen konnte, aber zumindest das Schließen dieser Beschwerde als ungelöst wird die Bewertung des Casinos negativ beeinflussen und andere Spieler können in unserer Bewertung über Ihre Erfahrungen lesen.

Ich hoffe, Sie werden nicht wieder auf ein solches Problem stoßen.

Das Casino kann jederzeit darum bitten, diese Beschwerde wieder aufzunehmen.