Der Spieler aus Italien hat Schwierigkeiten, sein Geld abzuheben. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.
Lieber Alberto,
vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Auszahlungsproblem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Könnten Sie bitte mitteilen, ob Ihr Konto vollständig verifiziert wurde? Wurde Ihnen mitgeteilt, warum Sie Ihre Gewinne nicht abheben können? Handelt es sich um ein internes Problem mit dem Casino-System oder nur mit Ihrem Konto?
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass Sie ohne Überprüfung Ihres Kontos keinen Anspruch auf Auszahlungen haben.
Ich glaube jedoch, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem zu lösen und Ihre Gewinne so schnell wie möglich zu erhalten. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Er sagt mir, es sei ein internes Problem, egal welche Karte ich einstecke, ich habe Probleme, aber die Antworten sind vage, sie geben nie eine gültige oder vernünftige Antwort, und daher weiß ich nicht, wie ich das machen soll
Dann fordert er mich auf, den Bank-Iban zu setzen, selbst beim Setzen des Bank-Ibans fragt er mich nach einer Kartennummer, die offensichtlich nicht vorhanden ist, da es keine Nummer auf dem Geldautomaten gibt und ich nicht automatisch fortfahren kann, wie es mir scheint ein Trick, um Abhebungen zu verhindern
Verstehe ich richtig, dass Ihnen geraten wurde, die angeforderte Auszahlung zu stornieren und eine weitere per Banküberweisung zu tätigen? Dankeschön.
Ja, ich habe die Mooney-Karte gelegt, die auch iban hat, aber im Moment nichts, es ist fast unmöglich geworden, dieses Geld abzuheben, aber ich gebe nicht auf, weil die Einzahlung sofort abgehoben wurde und ich nicht verstehe, warum sie nicht geben ich die abnahme
Ich wollte warnen, dass sie mir jetzt die erste Zahlung gutgeschrieben haben, das verheißt Gutes
Vielen Dank, Alberto, für das Update. Verstehe ich richtig, dass Ihre erste Zahlung verarbeitet wurde? Wie viel hält das Casino noch?
Ich verstehe. Bitte lassen Sie es mich wissen, sobald Sie den Restbetrag erhalten haben. Vielen Dank im Voraus.
Vielen Dank, Alberto, für das Update. Ich melde mich am Donnerstag wieder bei Ihnen. Ihre Geduld und Kooperation in dieser Angelegenheit werden sehr geschätzt.
Lieber Alberto,
Gab es seit unserem letzten Gespräch irgendwelche Entwicklungen?
Lieber Alberto,
Haben Sie Ihre Gewinne erhalten? Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir diese ablehnen, falls Sie den Status Ihrer Beschwerde nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums aktualisieren. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.