Anonym Bet Casino - Die Gewinne des Spielers wurden aufgrund von Vorwürfen wegen unregelmäßigen Spiels beschlagnahmt.

450,64 Gewinne wurden von meinem Konto abgebucht

habe das unten angegeben

Leider wurden die 450,64 aufgrund von Klausel 9.11 abgezogen. Das Unternehmen behält sich das Recht vor, Auszahlungsanträge zurückzuhalten, einschließlich der Entfernung aller Boni oder Gewinne im Falle von unregelmäßigem Spielen, wenn Folgendes zutrifft:

Platzieren von Gesamteinsätzen, die 30 % oder mehr des Wertes der kleinsten aktuell im Spiel befindlichen Einzahlung entsprechen. Einschließlich des Kaufs von In-Game-Funktionen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf, Freispiele mit einem Gesamteinsatzbetrag von 30 % oder mehr als dem Wert der Einzahlung.

Lieber CKM100,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung mit Anonym Bet Casino zu hören.

Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

• Könnten Sie mir bitte bestätigen, dass Sie ausschließlich mit Ihrer Echtgeldeinzahlung gespielt haben, um Ihre Gewinne im Casino zu erzielen?
• Ist Ihr Konto im Casino verifiziert?

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Tomas

Ja, ich habe mit echtem Geld gespielt und es wurde kein Bonus erhalten. Das Konto ist durch KYC verifiziert, also vollständig verifiziert.

Sie haben Folgendes geantwortet:

Lieber Conor,

Danke, dass Sie uns kontaktiert haben.

Wie aus unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen hervorgeht, ist es Ihnen nicht gestattet, einen Einsatz zu platzieren, der mehr als 30 % der aktuellen Einzahlung beträgt.

Dies sind die Bedingungen, denen Sie bei Ihrer Registrierung zugestimmt haben.

Wir werden Ihre Auszahlung jedoch so schnell wie möglich durchführen.

Ich habe sie gebeten, dies zu erklären.

Bitte helfen Sie

Hallo, wird das noch geprüft?

Außerdem habe ich eine Auszahlung beantragt, die jedoch seit über 8 Tagen nicht durchgeführt wurde. Bitte helfen Sie auch dabei

Bei der Auszahlung handelt es sich um ein anderes Problem als bei der Abhebung des Geldes vom Konto, wie oben beschrieben. Ich habe dies vor 8 Tagen beantragt und muss noch bearbeitet werden, obwohl auf der Website eine maximale Bearbeitungszeit von 48 Stunden angegeben ist. Die Summe beläuft sich auf 500 Pfund und verursacht psychische Probleme.

Vielen Dank für Ihre Geduld und die ausführliche Erläuterung der Situation. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Michal weiterleiten ( michal.k@casino.guru ), der Ihnen zur Verfügung steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass das Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo CKM100,

Ich bin Michal und habe Ihre Beschwerde übernommen. Ich habe Ihren Fall überprüft und nur damit Sie es wissen: Die Maximaleinsatzregel ist tatsächlich ein Industriestandard, die Maximaleinsatzregel sollte jedoch nicht bei einem Echtgeldspiel ohne Bonus angewendet werden. Wir glauben, dass die Spieler in der Lage sein sollten, Wetten in der von ihnen gewünschten Höhe zu platzieren, und dass die einzig einigermaßen akzeptable Beschränkung vom Casinosystem oder einem Spiel automatisch durchgesetzt werden sollte, damit der Spieler sie nicht unbeabsichtigt bricht.

Ich werde das Casino kontaktieren, um mehr Licht in diese Angelegenheit zu bringen.

Wir möchten Anonym Bet Casino einladen, an der Diskussion teilzunehmen.

Liebes Anonym Bet Casino,

Obwohl wir anerkennen, dass es sich bei der Höchsteinsatzregel um einen Industriestandard handelt und das Vorrecht eines Casinos anerkennt, im Falle eines Verstoßes Gewinne einzubehalten, schlagen wir vor, diese Regel auf Softwareebene umzusetzen. Dies erfordert die Konfiguration der Software oder Website des Casinos, um zu verhindern, dass Spieler das festgelegte Wettlimit überschreiten. Darüber hinaus plädieren wir dafür, den Spielern die Möglichkeit zu geben, ihre Einsatzbeträge frei zu bestimmen, ohne dass die Höchsteinsatzregel beim Echtgeldspiel ohne Bonus eingeführt wird. Wir halten die derzeitige Praxis der Einziehung von Gewinnen, insbesondere wenn diese nicht durch einen Bonus oder unter Verstoß gegen andere Regeln erworben wurden, für ungerecht. Könnten Sie bitte weitere Erläuterungen zu Ihren Maßnahmen geben? Konkret: Welchen unfairen Vorteil erlangte der Spieler durch diese Wetten, wenn überhaupt?

Ich warte außerdem auf eine Auszahlung von 500 £, die nicht mit dieser ersten Beschwerde zusammenhängt. Ich habe über 8 Tage darauf gewartet, dass dies bearbeitet wird. Auf der Website wird maximal 48 Stunden angegeben. Ich brauche dieses Geld wirklich

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

Ich muss diese 500-Auszahlung unbedingt bearbeiten. Ich warte seit 18 Tagen auf die Auszahlung. Dies ist ein dringenderes Problem als die anfängliche Beschwerde gegen die 450-Pfund-Sonne, die aus meinem Avcoubt entfernt wurde. Bitte, das führt zu psychischen Problemen. Danke

Gibt es Neuigkeiten zu diesem Thema ? Die von Ihnen festgelegte Frist ist abgelaufen. Bitte helfen Sie

Lieber CKM100,

Ich habe wiederholt versucht, das Casino zu kontaktieren, hatte aber keinen Erfolg. Ich fürchte, dass ohne die Zusammenarbeit von dieser Seite nicht viel erreicht werden kann. Da das Casino ohne gültige Lizenz operiert und auf keinen ADR-Dienst verweist, gibt es keine Glücksspielbehörde, an die man sich wenden kann.

Ich werde die Beschwerde in unserem System als „ungelöst" markieren. Ich verstehe, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem ist. Der durch ungelöste Beschwerden verursachte Rückgang der Bewertung könnte jedoch dazu beitragen, die Vorgehensweise des Casinos zu ändern. Wenn das Casino beschließt, zu reagieren, werden wir die Beschwerde erneut eröffnen und Sie werden per E-Mail benachrichtigt.

Ich kann Ihnen nur wärmstens empfehlen, in Zukunft Casinos anhand ihrer Bewertungen und Bewertungen auszuwählen, um Situationen wie diese zu vermeiden. Es tut mir leid, dass wir Ihnen bei dieser Gelegenheit nicht weiterhelfen konnten.

Beste grüße,

Michal

Casino-Guru