Der Spieler aus den Niederlanden beansprucht einen Gesamtgewinn von 5.000 €, erhielt jedoch aufgrund eines Auszahlungslimits nur 500 €. Die restlichen 4.500 € wurden angeblich aufgrund von Ansprüchen wegen Regelverstößen vom Guthaben des Spielers abgezogen.
Ich wurde von diesem Casino betrogen. Ich habe insgesamt 5.000 € gewonnen, von denen nur die ersten 500 € ausgezahlt wurden. Auf der Website gibt es ein Limit von 500 € pro aktiver Auszahlung, es gab keine Möglichkeit, es zu erhöhen. Dann loggte ich mich ein paar Tage später auf der Website ein und sah, dass 4.500 € von meinem Guthaben verschwunden waren. Es wurde behauptet, ich hätte gegen die Regeln verstoßen, aber das ist Unsinn. Diese Seite ist ein großer Betrug, von dem Sie sich fernhalten sollten. Ich habe rechtliche Hilfe in Anspruch genommen, aber das soll mir eine Lektion sein. Sie sind Betrüger!
Lieber Hennessy,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung mit Anonym Bet Casino zu hören.
Da es sich bei der Regel um einen Höchsteinsatzschwellenwert handelt, möchten wir Sie darüber informieren, dass wir hinsichtlich dieser Regeln einen Unterschied machen, wenn sie auf Bonusgeldspiele und Echtgeldspiele angewendet werden.
Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Tomas
Hallo Mann,
Danke für die schnelle Antwort!
Nein, ich habe keinen Bonus genutzt.
Sie haben mein Konto gerade gesperrt, daher bin ich mir über die Einzahlungen nicht sicher, aber es handelt sich um etwa 300 € Einzahlungen. Ich habe ein paar Screenshots gemacht, als ich mich anmelden konnte, also los geht's.
Ich habe 7bet von Tvbet mit einem Einsatz von etwa 70 € pro Runde gespielt. Siehe Anhang.
Vielen Dank, Hennessy, für die Bereitstellung der notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Peter ( peter.c@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen gerne zur Verfügung steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass das Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Hallo,
Vielen Dank, Hennessy, dass Sie uns alle Informationen zur Verfügung gestellt haben. Ich hoffe, dass wir dieses Problem gemeinsam lösen können.
Ich möchte nun Anonym Bet Casino um Hilfe bei der Lösung dieser Beschwerde bitten. Wir würden gerne wissen, warum die Gelder des Spielers beschlagnahmt wurden und was wir tun können, um zur Lösung dieses Problems beizutragen.
Danke schön!
Ich habe wiederholt versucht, das Casino zu kontaktieren, hatte aber keinen Erfolg. Ich fürchte, dass ohne die Zusammenarbeit von dieser Seite nicht viel erreicht werden kann. Da das Casino ohne gültige Lizenz operiert und auf keinen ADR-Dienst verweist, gibt es keine Glücksspielbehörde, an die man sich wenden kann.
Ich werde die Beschwerde in unserem System als „ungelöst" markieren. Ich verstehe, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem ist. Der durch ungelöste Beschwerden verursachte Rückgang der Bewertung könnte jedoch dazu beitragen, die Vorgehensweise des Casinos zu ändern. Wenn das Casino beschließt, zu reagieren, werden wir die Beschwerde erneut eröffnen und Sie werden per E-Mail benachrichtigt.
Ich kann Ihnen nur empfehlen, in Zukunft Casinos anhand ihrer Bewertungen und Bewertungen auszuwählen, um Situationen wie diese zu vermeiden. Es tut mir leid, dass wir Ihnen bei dieser Gelegenheit nicht weiterhelfen konnten.
Beste grüße,
Peter
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
