Der Spieler aus Slowenien hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung der Beschwerde einen Rückzug beantragt. Sein Geld war noch nicht eingegangen. Trotz der Ratschläge des Beschwerdeteams zu Geduld und Zusammenarbeit mit dem Casino reagierte der Spieler nicht auf weitere Anfragen. Infolgedessen konnten wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und mussten die Beschwerde aufgrund mangelnder Kommunikation seitens des Spielers zurückweisen.
Ich habe eine Abhebung in Höhe von 500 Euro vorgenommen. Ich warte schon 3 Tage, aber als ich in anderen Casinos war, erhalte ich mein Geld fast sofort auf meinem Bankkonto. Wir leben im Kryptozeitalter, in dem Transaktionen in wenigen Sekunden abgeschlossen sind, aber in diesem Casino dauert es einfach zu lange.
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
