Der Spieler aus den Niederlanden beantragte einen Rückzug, wurde jedoch darüber informiert, dass er nur 200 € pro Woche abheben kann. Dann verschwand ein Teil seiner Gewinne. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.
Dieses Casino ist nur ein großer Betrug. Sie zahlen Ihr Geld nicht aus, ich habe 4000 Euro gewonnen und wollte auszahlen, aber sie haben mich gebeten, nur 200 pro Woche auszahlen zu lassen. Sie versuchen alles, um dich immer und immer wieder zu verarschen. Sehr schlechte Unterstützung, sie helfen dir einfach nicht und sie bieten keine Transparenz. Ich habe wochenlang nach meiner Wetthistorie gefragt, aber sie bieten einfach keine
es! Außerdem wurden 3 Einzahlungen für 2 Wochen eingefroren und sie aktualisieren Sie nicht einmal über den Status und warten noch Monate später. Auch jetzt verschwand Miney ohne Grund von meinem Konto und sie lösen das Problem einfach nicht.
ein großer Betrug und nie hier spielen! Unglaublich
Lieber Rikkert,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir sehr leid, von Ihrer negativen Erfahrung zu hören. Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie Ihre Gewinne nur mit Ihrem realen Geld erhalten haben, oder haben Sie auch einen Bonus beansprucht? Wenn Sie einen Bonus beansprucht haben, geben Sie bitte an, welches Angebot Sie aktiviert haben (ich möchte die Bonus-AGB lesen).
Wie viel Geld ist von Ihrem Konto verschwunden und wann genau?
Bitte leiten Sie außerdem alle relevanten Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiter . (Oder du kannst es hier posten).
Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Freundliche Grüße,
Kristina
Lieber Rikkert,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens nicht die erforderlichen Informationen bereitstellen.
Leider müssen wir diesen Fall ablehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
