Always Vegas Casino - Der Rückzug des Spielers wurde verzögert.

Am 4-27 ausgezahlt und in allen Formaten gesendet, fragten sie nach weiteren Formularen am 5-12, schickten ein, fragten im Chat, was das Halten ist und sie sagten, wir brauchen mehr Formulare 6-11, Formulare in und keine Antwort als VON 6-12.

Lieber Dale,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir leid, von Ihrem Auszahlungsproblem zu hören. Wurde Ihnen eine Liste der für die Kontobestätigung erforderlichen Dokumente zur Verfügung gestellt? Ich habe die allgemeinen Geschäftsbedingungen überprüft und Folgendes gefunden: https://www.alwaysvegas.eu/en/terms:

„Mögliche kriminelle oder verdächtige Handlungen können der zuständigen Behörde gemeldet werden. Wenn Spieler dazu aufgefordert werden, müssen sie möglicherweise bestimmte Bestätigungsdokumente vorlegen, wenn sie mit dem Casino bei Abhebungen oder Einzahlungen Geschäfte tätigen. Ein solcher Nachweis kann ein eindeutiger Lichtbildausweis, ein Adressnachweis, Kreditkartenkopien und Kauferklärungsformulare sein. Diese Anforderung dient dazu, die Sicherheit unserer Spieler zu überprüfen und die Spielregeln einzuhalten. "

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass KYC ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess ist, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer gesendet wird. Keines der seriösen und lizenzierten Casinos nimmt KYC leicht. Ich würde vorschlagen, das Casino zu kontaktieren und herauszufinden, welche Dokumente genau benötigt werden, und sie in bestmöglicher Qualität, im richtigen Format und so schnell wie möglich bereitzustellen. Wenn alle Daten korrekt sind, sollte es keinen Grund für das Casino geben, Ihre Auszahlung zu verzögern. Wenn es relevante Mitteilungen gibt, leiten Sie diese bitte an petronela.k@casino.guru weiter . Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu beheben. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Freundliche Grüße,

Petronela

Lieber Dale,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.

Bezahlt am 21.06., Danke.

Großartige Neuigkeiten. Da die Beschwerde erfolgreich gelöst wurde, werden wir sie jetzt in unserem System als "gelöst" schließen. Vielen Dank Dale für Ihre Bestätigung und bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.