Alphabook Casino - Dem Spieler steht ein langwieriger Auszahlungsprozess bevor.

Hallo

Leider habe ich wieder Probleme mit einem Casino. Ich habe bei Alphabookbet gespielt und 2700 € gewonnen. Ich habe versucht, es abzuheben, nachdem ich verifiziert wurde, und nach 3 Tagen haben sie meine Auszahlung einfach abgelehnt. Der Live-Support sagte mir, ich solle 250 € abheben, um zu sehen, ob es klappt, und dass ich danach mehr abheben kann. Aber wie lange muss ich dann warten, wenn ich 250 € abheben muss, um die gesamten 2700 € auszuzahlen? Es fühlt sich für mich wirklich seltsam an und ich habe die anderen Beschwerden gesehen und habe Angst, meine Gewinne zu verlieren. Ich werde nicht lügen, ich habe ein 1-jähriges Baby und dieses Geld würde mir sehr helfen. Ich hoffe, Sie können mir helfen

Liebe Chasiti,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Auszahlungsproblem zu hören.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass die Vielfalt und Verfügbarkeit der Zahlungsmethoden nicht ausschließlich vom Casino verwaltet wird. Verschiedene Faktoren wie die Lizenzbehörde, Geolokalisierung und Verträge mit den Zahlungsanbietern sowie Bankbeschränkungen haben alle einen großen Einfluss. Wenn eine Zahlungsmethode für Einzahlungen verfügbar war, bedeutet das nicht unbedingt, dass sie auch für Auszahlungen angeboten wird. Außerdem kann sie jederzeit eingestellt werden. Leider sind Casinos manchmal machtlos und eingeschränkt, wenn es darum geht, ihren Kunden Zahlungsmethoden anzubieten.

Wenn das Casino Ihnen rät, zunächst eine Auszahlung von 250 € zu beantragen, würde ich Ihnen raten, an dieser Stelle den Empfehlungen des Casinos zu folgen. Wenn das Casino dies auch nicht verarbeiten kann, würde ich Ihnen empfehlen, den Casino-Support nach Alternativen zu fragen.

• Haben Sie bereits erneut eine Auszahlung eines geringeren Betrages beantragt? Mit welchem Ergebnis?
• Könnten Sie bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino teilen? Senden Sie E-Mails oder Chat-Transkripte an meine E-Mail-Adresse tomas@casino.guru , oder poste Screenshots hier

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Thomas

Bitte beachten Sie: Bei Casino.Guru fragen wir Sie nie nach Ihrem Casino-Kontopasswort. Wir können zwar Informationen anfordern, versuchen aber nie, auf Ihr Konto zuzugreifen. Bitte geben Sie Ihr Passwort nicht an Dritte weiter. Wir kommunizieren hauptsächlich über offizielle Threads, gelegentlich auch per E-Mail, wenn Sie Belege oder relevante Mitteilungen anfordern möchten.

Ich glaube nicht, dass die Zahlungsmethode ein Problem ist. Ich habe per Mastercard/Debitkarte eingezahlt und möchte per Banküberweisung abheben. Der Support hat mir keine Antwort gegeben, WARUM meine Auszahlung abgelehnt wurde. Mir wurde nur gesagt, ich solle es mit maximal 250 € versuchen. Ich hatte dieses Problem in anderen Casinos nie und habe insgesamt viel gespielt.

Und nein, ich hatte noch nie eine erfolgreiche Auszahlung. Sicher. Ich werde Ihnen das Gespräch schicken. Und danke für Ihre schnelle Antwort

Ich schicke dir das Gespräch per Mail 🙂

Ich werde hier ein Update veröffentlichen, wenn etwas passiert. Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag.

Liebe Chasiti,

Ich habe Ihre Kommunikation mit dem Casino durchgesehen.

Gibt es Neuigkeiten zu Ihren Auszahlungsversuchen? Ich warte auf Ihre Antwort.

Sehr geehrte(r) Chasiti,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.