Mein Name ist Marcio, ich habe ein Konto bei Alphabook eröffnet und eine Ersteinzahlung von 60,00 R$ getätigt. Ich habe mehr als das Dreifache meiner Einzahlung gesetzt und hatte am Ende einen Restbetrag von 440,00 R$ (plus etwas Kleingeld). Als ich versuchte, eine Auszahlung vorzunehmen, wurde ich gebeten, mein Konto zu verifizieren – ein normaler Vorgang in vielen Online-Casinos, daher war ich nicht überrascht. Ich habe ALLE meine Unterlagen eingeschickt, auch die nicht benötigten. Alles schien in Ordnung zu sein! Meine Bestätigung wurde akzeptiert. In der Zwischenzeit schien es jedoch, dass man auf eine andere Zahlungsplattform umgestiegen war und PIX vorübergehend außer Betrieb war. Ich warte seit Tagen ohne jegliche Lösung. Schließlich schlug mir ein Betreiber namens Alex vor, einen Mindestbetrag einzuzahlen, um das Problem zu lösen. Daher zahlte ich weitere 30,00 R$ ein – den Mindestbetrag – und mein Guthaben erhöhte sich auf 470,00 R$. Mir wurde versichert, dass es bei einer Auszahlung KEINE weiteren Probleme geben würde, und so habe ich darum gebeten!
Am zweiten Tag der Wartezeit, als ich mit der Gutschrift meines Geldes rechnete, erhielt ich eine E-Mail mit der Nachricht, dass mein Konto gesperrt würde und mein Geld wer weiß wohin gehen würde. Im Grunde genommen wurde mir sowohl meine erste Einzahlung als auch der Gewinn, den ich gemacht hatte, sowie die ZWEITE Einzahlung, zu der ich keinen Grund hatte, die ich aber dennoch tat, weil sie es mir empfohlen hatten, beraubt.
Grund für die Sperre: Mehrere Konten
Da ich 73 Jahre alt bin, bitte ich meinen Sohn oft, sich für mich um solche technischen Probleme zu kümmern. Also loggt er sich von seinem Handy aus in mein Konto ein, um sich darum zu kümmern. Er, seine Frau und sein Stiefsohn spielen AUCH auf der Seite, und so haben wir alle unsere individuellen Konten ohne BONI eröffnet, um sicherzustellen, dass es keine Vorwürfe wegen Betrugs oder Ähnlichem geben kann.
Um es klarzustellen: Wir leben nicht zusammen, und das wurde mir bei der Verifizierung meines Kontos nachgewiesen.
Vor diesem Hintergrund ist Alphabook die EINZIGE Plattform, die uns solche Probleme bereitet hat und außerdem eine zweite Anzahlung verlangt, um die erste zu veröffentlichen!
My name is Marcio, I opened an account at Alphabook and made an initial deposit of R$60.00. I bet more than 3x my deposit and ended up with a balance of R$440.00 (plus some change). When I tried to make a withdrawal, I was asked to verify my account - a normal procedure with many online casinos, so I wasn't surprised. I sent in ALL of my documents, including those that were not required. Everything seemed fine! My verification was accepted. However, in the meantime, it seemed they had switched to a different payment platform, and PIX was temporarily out of service. I've been waiting for days on end with absolutely NO resolution. Eventually, an operator named Alex suggested I deposit a minimum amount to resolve the problem. Hence, I deposited another R$30.00 - the minimum amount, and my balance increased to R$470.00. I was assured that there would be NO further issues in making a withdrawal, and so, I requested it!
On the second day of wait, when I expected my money to be credited, I received an email stating that my account would be banned and my money was going to who knows where. Essentially, I ended up being robbed of both my first deposit and the profit I made, as well as the SECOND deposit, which I had no reason to make but still did because they suggested so.
Reason for the ban: Multiple Accounts
Being 73-years-old, I often ask my son to handle such tech-related issues for me. So, he logs into my account from his mobile to take care of it. He, his wife, and his stepson ALSO play on the site, and so we all opened our individual accounts without BONUSES to ensure there can’t be any accusations of fraud or anything similar.
So, just to clarify, we don't live together, and this has been proven during my account verification.
In light of this, Alphabook is the ONLY platform that's given us such trouble, moreover, demanding a second deposit to release the first!
Me chamo Márcio, abri uma conta no Alphabook, onde fiz um primeiro depósito de R$60,00, joguei acima de 3x o valor do depósito e finalizei com um saldo de R$440,00 (e alguns centavos), nisso tentei solicitar, pediu verificação e até aí tudo bem, vários cassinos pedem e estou acostumado, mandei TODOS os documentos, INCLUSIVE os NÃO OBRIGATÓRIOS...Muito bem! Minha verificação foi aceita, parece que nesse meio tempo eles mudaram para outra plataforma de pagamento e o PIX estaria fora do ar, aguardei dias e dias e NADA, até que um atendente com o nome de Alex, disse para eu depositar qualquer valor minimo e que seria solucionado o problema! Muito bem, depositei mais R$30,00 que seria o valor minímo, e meu saldo foi para um total de R$470,00, disseram que não haveria mais NENHUMA pendência para eu solicitar o saque, por fim, solicitei!
No segundo dia de espera, qual eu achei que o dinheiro cairia na conta, chegou um e-mail dizendo que minha conta seria banida e meu dinheiro pra casa do caramba, ou seja, fui roubado o primeiro depósito, o lucro que eu tive e ainda o SEGUNDO depósito, qual não teria motivo nenhum para fazer, mas foi recomendado por eles mesmos.
Motivo do banimento: Contas Multiplas
Eu como tenho 73 anos, peço ao meu filho para cuidar disso para mim, então ele loga do celular dele para averiguar e cuidar das partes técnologicas para mim, na casa do meu filho, ele a esposa e o enteado dele TAMBÉM jogam e por isso todos nós abrimos contas sem BONUS, já para não falar que foi fraude ou coisas do tipo.
então para frisar, NÃO moramos juntos e isso é provado na minha verificação.
Tanto é que o Alphabook foi o ÚNICO de todos que fez isso conosco, ainda mais pedindo um segundo depósito para liberar o primeiro!
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