All Wins Casino - Der Spieler hat technische Schwierigkeiten beim Spielen von Casinospielen.

Das Spiel, das ich gespielt habe, besagt, dass ich eine unvollendete Runde habe, sodass ich keine anderen Spiele spielen kann, aber das Spiel mit unvollendeten Runden nicht laden kann. Sie können im Online-Chat nicht durchkommen und erhalten nur eine automatische Antwort per E-Mail. Völlig angewidert, da ich das Geld nicht abheben kann, da es besagt, dass ich die Einsatzgrenzen nicht erreicht habe, obwohl ich keine Boni akzeptiert habe

Liebe Kathy,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung zu hören. Wir werden uns mit dem Casino in Verbindung setzen und um eine Zusammenarbeit bei der Lösung dieser Angelegenheit bitten. Könnten Sie bitte vorher klären, ob Sie in der Vergangenheit erfolgreich Geld abgehoben haben? Wenn Sie einige Screenshots der Nachricht machen könnten, die angezeigt wird, wenn Sie versuchen, ein anderes Spiel zu laden, posten Sie diese bitte hier, wenn Sie antworten. Hoffentlich können wir Ihnen so schnell wie möglich helfen. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Freundliche Grüße,

Petronela

Vielen Dank Kathy für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meine Kollegin Kristina weiterleiten, die Ihnen behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo Kathy,

Ich habe das Casino kontaktiert, also werden wir hoffentlich bald eine Antwort erhalten.

Danke für Ihre Geduld.

Vielen Dank und ich erwarte Ihre Antwort

Lieber Casino Guru und Kathy

Wir freuen uns, dass Sie uns auf diese Angelegenheit aufmerksam machen.

Wir haben Ihr Konto überprüft und können keine unvollendeten Runden finden. Ein technisches Problem wird jetzt beim Spieleanbieter angesprochen. Wir werden Sie aktualisieren, sobald wir ihre Antwort erhalten haben.

In Bezug auf das Problem mit unserem Kundendienst entschuldigen wir uns, wenn sie die Marke verfehlt haben.

Wir sehen, dass Sie zwischen dem 20. und 21. Februar 2020 14x zum Casino-Live-Chat gekommen sind. Sie haben die Chats jedoch verlassen, ohne auf den Agenten zu antworten.

"Operator xx ist dem Chat beigetreten.
[22:33:20] xx: Hallo, wie kann ich dir helfen?
Der Besucher hat den Chat verlassen.
Der Chat ist beendet. (22:41:58) "

In Bezug auf die Wettanforderungen haben Sie einen automatischen Ersteinzahlungsbonus erhalten. Wir haben festgestellt, dass Sie nie die Entfernung des Bonus beantragt haben und daher die Wettanforderungen auf Ihrem Konto haben.

Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns direkt zu kontaktieren.

Mit freundlichen Grüßen

ALLWINS CASINO

@Kathy

Wir sehen, dass Sie jetzt auf die Spiele zugreifen können.

Bitte aktualisieren Sie uns, wenn das Problem behoben wurde.

Mit freundlichen Grüßen

ALLWINS CASINO

Alles gut jetzt danke für deine Hilfe

Hallo Kathy,

Können wir diese Beschwerde als gelöst betrachten und schließen?

Hallo Kathy,

Da Sie nicht auf meine letzte Nachricht geantwortet haben, halte ich Ihr Problem für gelöst. Vielen Dank, dass Sie sich an Casino Guru gewandt haben, und ich hoffe, dass Sie nicht wieder auf ein solches Problem stoßen.

Ich möchte auch All Wins Casino für ihre Hilfe bei der Lösung dieser Beschwerde danken.