All Spins Win Casino - Die Spielerin kämpft darum, ihre Gewinne abzuheben.

Allspins würden mich nicht auszahlen

Liebe Pamela,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Könnten Sie bitte weitere Informationen und Details bereitstellen, damit wir das gesamte Problem vollständig verstehen können? Hat Ihnen das Casino einen bestimmten Grund gegeben? Ich hoffe, wir können Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen.

Freundliche Grüße,

Petronela

Guru Beschwerde ID: 14541

Es tut mir leid, dass ich gerade Ihre E-Mail gelesen habe. So ging es weiter. Ich bin mir nicht sicher, ob auf meinem Konto zuvor ein Guthaben vorhanden war, aber Allspins hat mir ein Geschenk im Wert von 50 USD und keinen Bonus gesendet Wette und gewinne über $ 14.000, da ich keine Boni spiele und es heißt, GIFT nicht Bonus, was der einzige Grund ist, warum ich es gespielt habe und sie haben jetzt gesagt, es ist ein Bonus und dies sind die E-Mails, um zu sichern, was ich für mein Geld kämpfe, es ist ärgerlich allspins ändert ständig seine Anforderungen. Ich danke Ihnen, dass Sie sich mit meinem Fall befasst haben

ps Ich kann meine Beweise nicht an diese Antwort anhängen. Gibt es eine E-Mail, an die ich meine Dokumente senden kann?

Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Ihre Gewinne begrenzt oder vollständig storniert wurden? Danke dir.

Mit "begrenzt" meinst du, als ob sie mir irgendwelche Gewinne gegeben hätten, nein, sie hätten nicht gesagt, dass ich 5000 Dollar auf einmal haben könnte, aber indem sie sagten, dass ich diesen Betrag nicht zurückziehen könnte, weil sie ihn akzeptierten, aber dann haben sie ihn zurückgezogen und gesagt, ich hätte ihn mit einem Bonus gespielt Das ist nicht genau, weil es tatsächlich auf einem 50-Dollar-Geschenk gespielt wurde und ich die E-Mails habe, um dies zu beweisen. Wie ich oben angegeben habe, kann ich die E-Mails nicht abrufen, die es nicht zulassen. Es gibt eine E-Mail, die ich korrigieren kann. Ich kann sie an King Regaurds Pamela senden

Liebe Pamela,

Sie können jede relevante Mitteilung an petronela.k@casino.guru weiterleiten. Vielen Dank im Voraus.

Vielen Dank für Ihre Antwort. Ich habe die entsprechenden Dokumente an Ihre E-Mail angehängt. Ich freue mich auf Ihre Antwort

Art Reguards Pamela

Vielen Dank, Pamela, für die Weiterleitung der relevanten Kontoinformationen. Eine letzte Sache, bitte, würden Sie mir helfen, eine Zeitleiste zusammenzustellen?

- Am 23. Juni (7:05 Uhr) fand Ihre letzte Einzahlung von 30 USD statt

- Am 23. Juni (20.43 Uhr) haben Sie ein Geschenk im Wert von 50 USD erhalten

- 26. Juni (4:41 Uhr) Haben Sie zwei zusätzliche Boni von jeweils 6403 USD eingelöst?

- Am 26. Juni (5:33 und 8:07 Uhr) wurden Abhebungen von 4000 und 5000 US-Dollar storniert

- Bilanzanpassung am 28. Juni von 12825 USD

Ich habe gesehen, dass das Casino $ 1000 Auszahlung vom No Deposit Bonus (Geschenk) gewährt hat. Hast du es bekommen?

Ich bin mir sicher, dass ich das Geschenk am 23. gewonnen habe. Ich habe das Geld gewonnen. Es war der gleiche Tag, an dem ich das Geschenk gewonnen habe. Sie gaben mir 1000 Dollar Guthaben, nachdem sie meine Gewinne abgezogen hatten und sie gaben an, dass ich keinen Anspruch auf die 1000 Dollar hatte, aber sie Ich werde es mir geben, es wurde kein Geld auf mein Konto eingezahlt

Liebe Pamela,

Basierend auf den weitergeleiteten Kommunikations- und Casino-AGB https://www.allspinswin.com/de/terms-and-conditions :

„Der maximale Auszahlungsbetrag für einen Gratisbonus und Freispiele beträgt 100 US-Dollar, sofern nicht anders angegeben. Für Boni, die für VIPs ausgegeben werden, beträgt der maximale Auszahlungsbetrag das 10-fache (10x) des Bonusbetrags bis zu 5.000 USD . Bitte beachten Sie, dass Ihr VIP-Level nach eigenem Ermessen des Casinos festgelegt wird. Nicht verwendete Gewinne für einen Zeitraum von 30 Tagen oder länger werden ungültig. "

Wenn Sie ein Geschenk im Wert von 50 US-Dollar erhalten haben, beträgt die maximale Auszahlung x10 = 500 US-Dollar. Ihnen wurden 1000 Dollar angeboten, ist das richtig? Haben Sie das Angebot angenommen?

• Das waren nicht die Regeln, bis ich gewann, sie haben sie geändert, da ich auf keinen Fall den Geldbetrag ausgeben würde, den ich bei allspins Casino habe, wenn dies der Fall wäre, den ich für Els ausgegeben hätte, da es sich nicht lohnen würde, Regeln aufzustellen sich selbst anziehen

Hallo, ich bin so fertig damit

Auf keinen Fall hieß es zu irgendeinem Zeitpunkt mit VIP, als ich neu war, dass ich ein VIP-Mitglied war, gab es keine 30-Tage-Frist und auch die Regeln sagten nicht, was U sagte, da ich auf keinen Fall die 1000 gespielt hätte, die sie mir gaben vor Schuld

Liebe Pamela,

Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie kein Geld auf Ihr Konto eingezahlt haben und alle Ihre Gewinne aus einem vom Casino angebotenen Geschenk in Höhe von 50 USD generiert wurden?

Wurden Ihnen 1000 US-Dollar gezahlt? Haben Sie $ 1000 Gewinne erhalten? Danke dir.

Nein, ich habe überhaupt kein Geld. Ja, ich habe 50 Geschenke gespielt und sie haben mir 1000 gegeben, die ich spielen musste, nachdem sie meinen Gewinn genommen hatten. Ich konnte es nicht auf meine Bank einzahlen. Ich musste es spielen, ich habe es nicht einmal getan Holen Sie sich einen freien Spin

Nein, ich habe kein Geld auf meine Bank bekommen. Ja, ich habe aus den 50 Geschenken gewonnen und ich habe 1000 Bonus erhalten, nachdem sie mein Geld gezogen haben. Ich konnte es nicht auf meine Bank setzen

Vielen Dank, Pamela, für die Bereitstellung aller erforderlichen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Jozef weiterleiten, der Ihnen zur Seite steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo Pamela.

Ich bin absolut dankbar, dass Sie Ihre Erfahrungen mit dem Casino Guru Team geteilt haben. Wir werden jetzt versuchen, mit dem Casino in Kontakt zu treten.

Vielen Dank

Wir möchten das All Spins Win Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens reagiert, schließen wir die Beschwerde als "ungelöst".

Was passiert, wenn sie nicht antworten, ist, dass ich weitere Schritte unternehmen muss, um meine Gewinne zu erhalten. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens reagiert, bekomme ich keine Bestätigung dafür, dass ich meine Gewinne zurückerhalte oder nicht Holen Sie etwas daraus heraus, was dies für mich persönlich bedeutet, wenn meine Beschwerde ungelöst ist

Da wir vom Casino keine Antwort zu diesem Problem erhalten haben, sind wir gezwungen, die Beschwerde als "ungelöst" zu schließen.

Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder eröffnen.

Liebe Pamela.

Es tut mir sehr leid, aber da das Casino-Team nicht reagiert, können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen. Bitte beachten Sie, dass diese Beschwerde den Ruf auf unserer Website beeinträchtigt, der bereits sehr schlecht ist.

Für die Zukunft empfehle ich Ihnen, die Casinos mit mindestens einem sehr guten Ruf auf unserer Website auszuwählen (die Lösung bei Problemen wäre viel einfacher).

Viele Grüße, Jozef

Casino.Guru