Alexander Casino - Die Gewinnauszahlung des Spielers verzögert sich.

Ich habe eine Abhebung von 1600 Euro, das entspricht 18368 norwegischen Kronen

Es scheint, dass dieses Casino meine Gewinne nicht auszahlt.

Sie antworten auch nicht auf meine Anfragen, wenn ich ihnen eine E-Mail schicke

Ich habe am Freitag, dem 1. Mars, eine E-Mail von ihnen erhalten und mir wurde mitgeteilt, dass meine Auszahlung von ihrer Seite genehmigt wurde und ich das Geld noch vor diesem Wochenende oder Anfang dieser Woche erhalten werde

Ich habe das Geld immer noch nicht auf meinem Bankkonto

Ich habe diese E-Mail von ihnen neben den hochgeladenen Dokumenten als Beweis dafür angehängt, dass das, was ich Ihnen sage, wahr ist

Nun hoffe ich, dass Sie mir helfen können

Ich fühle mich machtlos und weiß nicht, was ich tun soll, um an mein Geld zu kommen

Hoffe bald von dir zu hören

Beste Grüße Hans Christian F*******

Lieber Gaysir8,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut uns leid, von dem Problem mit Ihrer Auszahlung zu erfahren, und wir verstehen Ihre Bedenken. Bitte bedenken Sie jedoch, dass es durchaus üblich ist, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine nicht abgeschlossene KYC-Überprüfung oder eine große Anzahl an Auszahlungsanfragen verursacht werden.

Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein, uneingeschränkt mit dem Casino zu kooperieren und mindestens 14 Tage nach der Auszahlungsanfrage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.

Wenn Ihr Konto erfolgreich verifiziert, Ihr Spielverlauf überprüft und Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde und Sie Ihre Gewinne 14 Tage nach der Beantragung der Auszahlung immer noch nicht erhalten haben, teilen Sie uns dies bitte mit. Wir werden eingreifen und versuchen zu helfen Du.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Beste grüße,

Petronela

Ich werde nicht zwei Wochen warten. Ich möchte, dass Sie dieses Casino untersuchen und Kontakt mit ihnen aufnehmen

Bis das erledigt ist, bin ich mit Ihren Leistungen nicht zufrieden.

Ich habe im Laufe der Jahre in vielen Casinos gespielt und weiß genau, wie lange es dauert, bis ich Geld abhebe

Auf meinem Bankkonto dauert es normalerweise 1-2 Werktage, und jetzt sind es 4

Das schlechte Gefühl, das ich jetzt habe, ist einfach, dass dieses Casino meine Auszahlung von 1600 Euro niemals auszahlen wird

Also nein, ich hoffe, dass Ihr Casino-Guru mir helfen kann, damit ich das Geld auf mein Bankkonto überweisen kann

Hoffe bald von dir zu hören

Mit freundlichen Grüßen H*** C******** F*******

Hallo Gaysir8,

Wie bereits erwähnt, räumen wir hier bei Casino.Guru einen Zeitraum von zwei Wochen ein, um Fälle verspäteter Zahlungen zu bearbeiten. Erst nach dieser zweiwöchigen Frist ab der Auszahlungsanfrage nehmen wir Kontakt mit dem Casino auf. Es ist wichtig zu beachten, dass wir die Casinos nicht vorzeitig kontaktieren und die meisten Fälle innerhalb dieser festgelegten Frist erfolgreich gelöst werden. Um Sie auf dem Laufenden zu halten, stelle ich einen Timer für weitere 4 Tage ein, sodass seit Ihrem Auszahlungsantrag die zweiwöchige Marke erreicht ist. Wenn es bis dahin keine Updates gibt, werden wir das Casino in Ihrem Namen kontaktieren.

Danke schön.

Zusätzliche Kommentare des Spielers:

Hallo

Das Problem ist gelöst. Nein, ich habe das Geld, danke, dass Sie mir geholfen haben

Da das Problem erfolgreich gelöst wurde, schließen wir die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst". Vielen Dank, Gaysir8, für Ihre Kooperation und Bestätigung. Bitte zögern Sie nicht, sich an unser Beschwerdelösungszentrum zu wenden, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier um zu helfen.

Beste grüße,

Petronela

Casino.Guru