Agent Spins Casino - Die Gewinne des Spielers wurden annulliert.

Erstens fand ich es seltsam, dass ich vor ein paar Wochen 22.000 gewonnen und mein 5.000-Limit abgehoben habe ... dann hat jemand gesagt, wenn Sie einen größeren Abhebungsbetrag wollen, würde ich verhandeln? fand das seltsam ... also endete ich mit 10.000 Euro großartig, die bezahlt wurden. dann habe ich mehr gespielt und bin wieder bei ungefähr 28k gelandet .... ich habe weiter gespielt und dann eine Nacht nach ein paar Bieren 🙂 ich habe ein paar Spins bei 50 pro Spin gespielt ... und 100.000 Jackpot gewonnen !! war überglücklich, aber immer noch ein bisschen zweifelhaft, ob ich es bekommen soll, weil sie so funktionieren ... ich habe die 100.000 am Samstagabend gewonnen ... dann bekomme ich heute eine E-Mail mit der Meldung, dass unregelmäßige Wetten wir alle 102.000 von dir nehmen ????? ?? Was!!??? Sie sagen, ich habe ursprünglich 100 Euro eingezahlt, also habe ich ein paar Spins bei 50 Euro gespielt, was mehr als die 30% sind, die auf Ihrer ursprünglichen Einzahlung erlaubt sind. Ich habe das noch nie zuvor gehört ... aber ich habe meine ganzen 102.000 genommen, als ich schon viel auf 10 Euro pro Runde gewonnen hatte ... wie Sie sich vorstellen können, bin ich ziemlich wütend und fühle mich wie 100.000 beraubt ... . scummy Seite bitte jeder vermeiden .....

Lieber Zack,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Ich habe die Allgemeinen Geschäftsbedingungen überprüft und Folgendes gefunden: https://www.agentspins.com/general-terms-conditions/?lang=de :

„Wettregeln

9.1. Es liegt in der Verantwortung des Spielers, die Spielregeln zu kennen, auf die er setzt.

9.2. Das Casino behält sich das Recht vor, Auszahlungen zurückzuhalten und / oder alle Gewinne und Boni für unregelmäßiges Spielen oder zusätzliche Wettregeln, die in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen beschrieben sind, zu beschlagnahmen.

9.3. "Unregelmäßiges Spiel" beinhaltet unter anderem:

9.3.1. Platzieren von Wetten oder Kaufen von In-Game-Funktionen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Freispiele, die dem „Gesamtwert" von mindestens 30% (30%) der kleinsten Einzahlung im Spiel entsprechen.

9.3.2. Platzieren von Gesamteinsätzen in Höhe von 30% oder mehr der Summe der im Spiel befindlichen Comp-Punkte.

9.3.3. Verwenden von Martingale, Double-Up-, One-Number-Wetten, Hedge-Wetten, Zero-Wetten, Low-Margin-Wetten und ähnlichen Systemen und Strategien und / oder Missbrauch der Bonusfunktionen im Spiel, die im Vorteilsspiel auf progressiven Slots enthalten sind, aber nicht darauf beschränkt sind.

9.4. "Gesamtwert" ist definiert als die Summe der einzelnen Wetten (Linien, Chips, Hände usw.) in einer Runde, dh der Gesamtwetteinsatz beim Klicken auf die Schaltfläche "Drehen" oder "Spielen" oder das Äquivalent.

9.5. In den Fällen, in denen der Kunde einen Bonus erhält, können zusätzliche Wettregeln gelten, wie in den Bonusbedingungen und den Geschäftsbedingungen des jeweiligen Bonus definiert. "

Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie bei der Einzahlung auf Ihr Konto keinen Bonus aktiviert haben? Im Idealfall leiten Sie alle relevanten Mitteilungen zusammen mit Ihrer Kassierer- und Spielhistorie an petronela.k@casino.guru weiter .

Mir ist klar, dass es viele Fragen zu geben scheint, aber ich möchte Ihr Problem so genau wie möglich verstehen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Viele Grüße, Petronela

Lieber Zack,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie innerhalb des angegebenen Zeitraums nicht die erforderlichen Informationen bereitstellen.

Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.