Hallo, ich leide unter Spielsucht und bin unglücklicherweise in ein Casino geraten, wo sie einen Selbstausschluss verweigern und keine Hilfe anbieten. Ich habe aufgehört zu zählen, wie oft ich den Kundendienst dieses Casinos, Afun.mx, gebeten habe, mein Konto zu schließen. Ich habe mein Glücksspielproblem wiederholt erwähnt, aber sie ignorieren mich immer. Immer wenn ich eine Kontoschließung beantrage, antworten sie mit der gleichen Nachricht: (Derzeit erlauben unsere Richtlinien nicht die Löschung von Konten auf der Plattform. Bitte teilen Sie uns Ihre konkrete Situation mit, damit wir Ihnen eine Alternative anbieten können, die Ihren Bedürfnissen entspricht.) Ich sage ihnen immer, dass ich viel Geld verloren habe und beantrage einen Selbstausschluss, aber sie ignorieren mich völlig. Sie lassen mich im Chat warten, bis ich frustriert werde und die Anfrage schließe. Ich bitte um Ihre Unterstützung, um einen Teil meiner Verluste zurückzuerhalten und mein Konto in diesem Casino dauerhaft zu schließen.
Hello, I suffer from gambling addiction and unfortunately fell into a casino where they deny self-exclusion and offer no help. I've lost count of how many times I've asked the customer service at this casino, Afun.mx, to close my account. I've mentioned my gambling problem repeatedly, but they always ignore me. Whenever I request account closure, they respond with the same message: (Currently, our policy does not allow for the removal of accounts on the platform. Please let us know your specific situation so we can offer an alternative that meets your needs.) I always tell them I have lost a lot of money and request self-exclusion, yet they completely ignore me. They leave me waiting in the chat until I get frustrated and close the inquiry. I am requesting your support to recover some of what I have lost and to permanently close my account at this casino.
Hola , sufro de ludopatía desgraciadamente caí en un casino donde niegan la autoexclusion, y no me brinda ninguna ayuda, he perdido la cuenta de cuántas veces he solicitado al soporte técnico de este casino Afun.mx que den de baja mi cuenta, les he mencionado una y otra vez mi problema de ludopatía y me ignoran siempre que solicite la baja me responden lo mismo con el siguiente mensaje ( Actualmente, nuestra política no permite la eliminación de cuentas en la plataforma. Háganos saber su situación específica para que podamos ofrecerle una alternativa que satisfaga sus necesidades.) siempre les menciono que ya he perdido mucho dinero y solicito la autoexclusion y me ignoran completamente. Me dejan esperando en el chat para que me aburra y cierra la consulta. Solicito su apoyo para recuperar algo de lo que he perdido y también cerrar mi cuenta en ese casino definitivamente.
Automatische Übersetzung
Ich mache mit meiner verdammten Casinosucht weiter, ich bin verloren, diese verdammten Leute vom Afun.mx-Casino bringen mich Stück für Stück um, sie hören mir nicht zu, ich habe mich bei allen Casinos gesperrt, bei denen mein Konto erstellt wurde, nur dieses hier verweigert mir den Selbstausschluss.
