Africasino - Der Spieler hat Probleme, die KYC-Überprüfung abzuschließen.

Dies ist ein gefälschtes Casino. Nachdem physische Dokumente gesendet, ein Anruf, physische Fotos und die Listen fortgesetzt wurden, finden sie immer wieder Probleme, nur um Sie nicht auf die Gewinne auszuzahlen. Dies ist ein gefälschtes Casino, sie stehlen nur Ihr Geld. Sie werden nie sehen, dass Ihnen Gewinne ausgezahlt werden. Sie nehmen mit allen Einzahlungsmethoden sehr schnell Reisegeld, aber wenn Sie auf genau dasselbe Konto abheben möchten, wird Ihnen mitgeteilt, dass sie Ihre Dokumente nicht akzeptieren, und was Sie noch senden sollten, ich habe nur einen Ausweis, also sagen Sie es Ich, wie zum Teufel können sie die Dokumente ablehnen, wenn es meine eigenen physischen Dokumente sind. Das ist ernsthaft das Schlimmste. Africasino ist falsch und sie sind Diebe!

Lieber Chantel,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass KYC ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess ist, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer gesendet wird. Keines der lizenzierten Casinos nimmt KYC leicht und ich befürchte, dass Sie diesen Prozess durchlaufen müssen, wenn Sie Ihre Gewinne erhalten möchten. Ich würde vorschlagen, das Casino zu kontaktieren und herauszufinden, welche Dokumente genau benötigt werden, und sie in bestmöglicher Qualität, korrektem Format und so schnell wie möglich bereitzustellen. Wenn alle Daten korrekt sind, sollte es keinen Grund für das Casino geben, Ihre Auszahlung zu verzögern.

Könnten Sie bitte mitteilen, vor wie vielen Tagen Sie Ihre Auszahlung beantragt und den Überprüfungsprozess gestartet haben? Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Freundliche Grüße,

Petronela

Lieber Chantel,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens nicht die erforderlichen Informationen bereitstellen.

Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.