Der Spieler aus Südafrika hat vor zwei Wochen einen Rückzug beantragt. Es wurde noch nicht empfangen. Die Beschwerde des Spielers wurde erfolgreich gelöst.
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Africasino - Der Rückzug des Spielers wurde verzögert.
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Betrag: R5.300
Africasino
Sicherheitsindex:NiedrigSicherheitsindex
Bei Casinos mit einem niedrigen Sicherheitsindex gibt es in der Regel viele relevante und veröffentlichte Spielerbeschwerden oder auch andere relevante Probleme. Im Allgemeinen empfehlen wir nicht, in Casinos mit einem niedrigen Sicherheitsindex zu spielen.
Gelöst
Unser Schiedsspruch
Fall geschlossen
GELÖST
Zusammenfassung der Fälle
vor 3 Jahren
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vor 3 Jahren
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Ich habe alle Dokumente eingereicht, die sie von mir angefordert haben, und mir wurde gesagt, dass mein Geld, das er in 3 bis 5 Arbeitstagen bezahlt hat, jetzt fast 2 Wochen beträgt. Ich habe unterschiedliche Antworten von den Agenten und die E-Mail von Finance erhalten. Mir wurde mitgeteilt, dass meine Auszahlung genehmigt und per Überweisung per E-Mail bezahlt wurde, während ich die Agenten überprüfe, die eine andere Melodie sagen, dass mein Konto immer noch auf der Auszahlungsliste steht. Ich brauche wirklich mein Geld africasino behandelt seine Kunden nicht als VIPs, wie sie sagen. Ich vermute, es ist kein echtes Casino. Jeden Tag ist eine Geschichte, es gibt keinen Prozess von irgendetwas.
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vor 3 Jahren
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Lieber Dimakatjo,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir leid, von Ihrer verspäteten Auszahlung zu hören. Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie eine Tracking-Nummer für die Zahlung vom Casino erhalten haben? War es Ihre erste Auszahlung in diesem Casino?
Es ist durchaus üblich, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig verarbeitet sind. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto angezeigt wird, insbesondere wenn es Ihre erste Auszahlung ist oder Sie einen größeren Geldbetrag abheben. Vorausgesetzt, Sie haben die KYC-Überprüfung erfolgreich abgeschlossen und Ihre Auszahlung genehmigt, glaube ich, dass es nur eine Frage der Zeit ist, bis Sie sie erhalten. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören. Vielen Dank im Voraus.
Freundliche Grüße,
Petronela
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vor 3 Jahren
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Vielen Dank, Dimakatjo, für Ihre Antwort. Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie Ihre Bank kontaktiert haben? Die Transaktionsverfolgungsnummer kann hilfreich sein, um die Gelder zu finden.
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vor 3 Jahren
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Zusätzliche Kommentare des Spielers:
"Guten Tag
Ich freue mich, Ihnen mitteilen zu können, dass dies ein großer Fortschritt auf meinem Konto ist. Ich habe gestern eine Zahlung von Afrocasino erhalten. Vielen Dank, dass Sie mir so sehr geholfen haben.
Ich schätze den guten Job sehr.
Mit freundlichen Grüßen
DS ***
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vor 3 Jahren
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Da die Beschwerde erfolgreich gelöst wurde, werden wir sie jetzt in unserem System als "gelöst" schließen. Vielen Dank, Dimakatjo, für Ihre Mitarbeit und Bestätigung. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Freundliche Grüße,
Petronela
Casino.Guru
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